Wanneer een betaling op jouw PayPal Business-account binnenkomt, vraagt ReviewFlowz de klant om een recensie, enkele uren later na de ingestelde vertraging. Hun recensie wordt aan deze betaling gekoppeld. Zie de PayPal integratie.
Hoe het werkt
Een klant betaalt je via PayPal, en de betaling wordt afgerond.
Binnen ongeveer 1 tot 4 uur registreert ReviewFlowz de klant als contactpersoon.
Na jouw ingestelde vertraging wordt de aanvraag verzonden.
Hun recensie wordt aan de betaling gekoppeld.
Wat triggert een aanvraag
PayPal gebeurtenis | Wanneer het gebeurt | Wat er wordt meegestuurd |
Een ontvangen betaling wordt voltooid | Binnen ongeveer 1 tot 4 uur: wij controleren PayPal elk uur, en PayPal kan tot 3 uur nodig hebben om een betaling te registreren | E-mailadres, voor- en achternaam en telefoonnummer (indien beschikbaar), plus bedrag en valuta indien gekoppeld |
Bij een in behandeling zijnde betaling, zoals een eCheck, wordt de aanvraag verstuurd zodra deze is verwerkt, zolang dat binnen 7 dagen gebeurt. Kosten, uitbetalingen, overboekingen, verzonden geld en mislukte betalingen activeren nooit een aanvraag. Elke betaling telt één keer; terugkerende betalers als één contact. Bij het opslaan importeren we de laatste 90 dagen aan betalingen om oudere recensies te koppelen. Deze betalers ontvangen geen bericht.
Ontvangt een klant een terugbetaling voordat de aanvraag is verzonden, dan wordt de aanvraag geannuleerd, tenzij die klant nog een andere betaling heeft. Een al verzonden bericht wordt niet teruggeroepen.
PayPal verbinden
In PayPal, log in op het Developer Dashboard op developer.paypal.com met jouw Business-account. Open Apps & Referenties, ga naar Live en kies Maak App, met Merchant als type. Vink in de app-instellingen Transactie Zoekopdracht aan en bewaar het. Kopieer daarna de Client ID en Secret.
In ReviewFlowz, ga naar Integraties, klik op Beoordelingsaanvragen automatiseren en selecteer de PayPal-kaart. Plak in het PayPal-verbindingsvenster de Client ID en Client Secret, en stel Omgeving in op Productie. Anders kan de verbinding PayPal niet bereiken.
Kies waar betalers naartoe gaan
Na het verbinden, configureer je de PayPal-integratie. Velden toewijzen koppelt de details van elke betaling aan je contactattributen. E-mail, Voornaam, Achternaam en Telefoon worden automatisch gekoppeld. Velden ingesteld op "Overslaan" worden niet opgeslagen. Onder Na elke betaling:
Versturen naar. Bij meerdere aanvragen, kies welk PayPal-account deelneemt. Met één account neemt het automatisch deel. Kies "Geen", en "PayPal beoordelingsaanvragen" wordt gecreëerd, maar blijft uitgeschakeld tot jij het inschakelt.
Locatie. Bij meerdere locaties, kies van welke de aanvragen komen. Is er één, dan wordt dit automatisch ingesteld.
Klik Opslaan en verbinden.
De PayPal-kaart op het tabblad Beoordelingsaanvragen automatiseren toont dan Actief, Elke betaalde betaling, hoeveel contacten er zijn toegevoegd en wanneer de laatste synchronisatie plaatsvond. Indien de verbinding is, maar nooit opgeslagen, verschijnt "Setup niet voltooid": klik op Setup voltooien.
De aanvraag instellen
Tijdstip. Kies een goed moment om de eerste e-mail te sturen, wanneer de klant de dienst of het product heeft ontvangen waarvoor is betaald. Saltmarsh Surfschool stuurt een dag na betaling een e-mail en herhaalt deze na 3 dagen. Selecteer 1 uur, 3 uur, of 1, 2, 3 of 7 dagen, met tot 3 follow-ups. Follow-ups stoppen zodra een klant klikt, beoordeelt of zich uitschrijft.
Kanaal. Gebruik e-mail. PayPal deelt alleen telefoonnummers als deze zijn opgegeven, dus klanten zonder telefoon worden overgeslagen voor sms- of WhatsApp-aanvragen.
Bericht. Bepaal je "Van"-naam, "Onderwerp" en "Knoptekst". Saltmarsh gebruikt "Saltmarsh Surfschool", met als onderwerp "Hoe was de surf, {{first_name}}?" en knoptekst "Beoordeel ons op Google". Test je bericht met Stuur mezelf een test.
Direct beoordelingen naar. Met Slim routeren kun je automatisch de beste site voor jouw doelen instellen. Saltmarsh kiest voor het verzamelen van zoveel mogelijk beoordelingen op Google. Toon alle opties in de e-mail geeft elke beoordelingssite een eigen knop.
Schakel het in
Klik op Schakel aanvragen in. Alleen betalingen die worden gedaan na het inschakelen terwijl aanvragen actief zijn, krijgen een aanvraag. Betalingen die worden gedaan terwijl aanvragen uitgeschakeld zijn, of wanneer de PayPal-bron gepauzeerd is, ontvangen nooit achteraf een aanvraag. Betalingen die ons bereiken meer dan 7 dagen na het doen, worden geregistreerd, maar nooit gevraagd.
Zie wat het oplevert
De Aanvragen-pagina toont Contacten, Aanvragen, CTA aangeklikt, Gekoppeld, en Gestopt. Klik Gekoppeld om elke klant te zien van wie de recensie aan hun betaling is gekoppeld.
Goed om te weten
Als de kaart aangeeft dat PayPal de transactiezoekopdracht heeft geweigerd, zet dan de Transactie Zoekopdracht in je PayPal-app aan en verbind opnieuw. PayPal meldt dat bij een app die je al voor andere doeleinden gebruikt wordt, de toestemming tot 9 uur kan duren om van kracht te worden. Een nieuwe app gemaakt voor ReviewFlowz hoeft niet zo lang te wachten.
Als de kaart aangeeft dat PayPal toegang heeft geweigerd, kan de sleutel ingetrokken of veranderd zijn: verbreek dan de verbinding met PayPal en verbind opnieuw met een nieuwe sleutel. De Aanvragen-pagina toont "PayPal heeft aandacht nodig" terwijl de bron geen aanvragen kan versturen.
Om je inloggegevens te wijzigen, verbreek je de verbinding en verbind je opnieuw. Betalingen die in de tussentijd worden gedaan, ontvangen geen aanvraag.
Elk PayPal-account kan maar één keer worden aangesloten.
Verbinding verbreken stopt synchronisatie maar behoudt je bestaande contacten.
Er wordt niets terug geschreven naar PayPal. De verbinding is alleen-lezen.