Wanneer de intrekdatum van een bewoner in Buildium is aangebroken, vraagt Reviewflowz hen om een beoordeling van hun nieuwe woning, na de door jou gekozen vertraging. Elke ontvangen beoordeling wordt gekoppeld aan de intrek en het betreffende pand.
Hoe werkt het?
De huurovereenkomst van een bewoner bereikt de intrekdatum in Buildium.
Binnen een uur wordt de bewoner als contactpersoon in Reviewflowz toegevoegd.
Het verzoek wordt verstuurd na de ingestelde vertraging.
Hun beoordeling wordt gekoppeld aan de intrek en het pand.
Wanneer start een verzoek?
Trigger | Wanneer het start | Wie wordt gevraagd |
Intrek | Binnen een uur na de intrekdatum: we lezen elk uur je huurovereenkomsten en kijken tot drie dagen terug | De bewoners op de huurovereenkomst |
We gebruiken van elke huurovereenkomst de naam, e-mail en telefoonnummer van de bewoner, het pand en de intrekdatum. We sturen alleen sms'jes naar bewoners die sms hebben toegestaan in Buildium. Bewoners in de EU of het VK worden alleen gesmst als ze toestemming hebben gegeven. Vertrokken bewoners, medebewoners en huurovereenkomsten waarvoor een ontruiming is aangevraagd, worden nooit gevraagd. Voeg intrekken in binnen drie dagen na de intrekdatum, latere intrekkingen worden niet gevraagd.
Wanneer je een pand koppelt, importeren we de laatste 90 dagen van intrekken zodat de reviews die je al hebt, aan hen worden gekoppeld. Als je account niet per locatie is ingesteld, wordt de import uitgevoerd wanneer je verbinding maakt. Deze bewoners worden niet benaderd.
Verbind Buildium
Buildium's Open API is beschikbaar met het Premium abonnement en moet door een beheerder worden ingeschakeld.
In Buildium, ga naar Instellingen, vervolgens Applicatie-instellingen, daarna Api-instellingen, schakel Open API in en sla op. Ga naar Instellingen, dan naar Ontwikkelaarstools en kies API-sleutel maken. Geef het Bekijk-toegang tot Huuropdrachten en -eenheden, Huurovereenkomsten, Huurders en Accountinformatie (alleen lezen is voldoende), kopieer vervolgens de Client ID en Secret. Let op: Buildium laat het secret maar één keer zien.
In Reviewflowz, ga naar Integraties, klik op Automatiseer reviewverzoeken > Verbind een andere integratie en kies de Buildium kaart. Plak de Client ID en Client Secret en klik op Verbind Buildium. Een sleutel die onze benodigde informatie niet kan lezen, wordt direct geweigerd en de reden wordt getoond. Verbinden voegt een Intrek trigger toe, deze is standaard uitgeschakeld.
Koppel je panden aan locaties
Koppel elk verhuurpand waarvoor je reviewverzoeken wilt naar de Reviewflowz-locatie waarvan de bewoners de beoordelingspagina moeten zien. Cedar Row Property Management koppelt Cedar Row Flats, Elm Street Townhomes en Lakeshore Commons aan hun eigen locaties. Panden die je niet koppelt, worden niet gelezen. Voeg je een pand toe in Buildium? Klik op Lijst vernieuwen. Als je account niet per locatie is ingesteld, wordt elk woonpand gelezen.
Stel het verzoek in
Timing. Cedar Row stuurt e-mails 7 dagen na intrek. Vertragingen kunnen maximaal 7 dagen duren, met maximaal 3 berichten en follow-ups die stoppen zodra een bewoner klikt, beoordeelt of zich afmeldt.
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, één per verzoek.
Bericht. De Van naam is "Cedar Row Property Management", het Onderwerp "Wen je al, {{first_name}}?" en de Knoptekst "Beoordeel ons op Google". Marcus leest "Wen je al, Marcus?". Probeer jouw bericht uit met Stuur mezelf een test.
Richt reviews naar. Smart routing toont één knop en kiest de site per bewoner voor je doelen. Cedar Row's doel is "Krijg zoveel mogelijk beoordelingen" op Google. Toon alle opties in de e-mail geeft elke site zijn eigen knop, alleen in de e-mail.
Schakel alles in
Schakel Intrek in. Dit creëert een verzoek genaamd "Buildium intrek". Open het via Verzend naar, maak het bericht compleet en klik op Verzoeken inschakelen. Bewoners worden gevraagd wanneer ze intrekken vanaf de dag nadat je Buildium verbindt of het pand koppelt, met de trigger aan. Bewoners vragen die intrekken vanaf laat de eerste dag zien na je verbinding. Een intrek voordat bewoners worden gevraagd of gezien met een uitgeschakelde trigger blijft behouden voor koppeling en wordt nooit gevraagd.
Als een intrek verandert
Als een huurovereenkomst wordt verwijderd, een bewoner vertrekt of de intrekdatum verschuift naar een latere datum, of als er een ontruiming is aangevraagd voordat het verzoek wordt verstuurd, wordt het verzoek geannuleerd. Een al verzonden bericht kan niet worden teruggehaald.
Bekijk de resultaten
De Verzoekpagina toont Contactpersonen, Verzoeken, Geklikt CTA, Gekoppeld en Gestopt. De CRM Integratie widget volgt verzoeken, geklikte links en gekoppelde reviews voor Buildium.
Goed om te weten
Synchronisatie laat zien wanneer we voor het laatst je huurovereenkomsten hebben gelezen, de datum vanaf wanneer bewoners worden gevraagd en hoeveel er in de afgelopen 30 dagen zijn ingetrokken met een e-mail of telefoon die we mogelijk gebruiken. Verbinding toont je Buildium account-ID en de status daarvan.
Als Buildium stopt met het accepteren van de sleutel, omdat deze is verwijderd, de Open API is uitgeschakeld of het abonnement is gewijzigd, verschijnt er een Toegang geweigerd kaart. Ontkoppel en verbind opnieuw met een nieuwe sleutel: je pandkoppelingen en triggers blijven behouden.
Alleen het teamlid dat Buildium heeft verbonden kan de instellingen wijzigen.
Ontkoppelen stopt het lezen van je huurovereenkomsten en annuleert de verzoeken die nog niet zijn verzonden. Je contactpersonen, verzoeken, pandkoppelingen en triggers worden bewaard.
We lezen alleen de benodigde informatie. Geboortedata, belastingnummers, contactpersonen voor noodgevallen, huur en borgsommen worden nooit opgeslagen en er wordt niets teruggeschreven naar Buildium.