Wanneer een bezorger een levering succesvol afrondt in Onfleet, zorgt ReviewFlowz ervoor dat de klant een verzoek krijgt om een beoordeling te geven. Deze beoordeling wordt vervolgens gekoppeld aan die specifieke bezorger. Voor de installatie heb je slechts één API-sleutel nodig: wij voegen de Onfleet-webhooks voor je toe.

Onfleet geeft ons het telefoonnummer van elke klant zodat het verzoek hem via sms bereikt. Verzoeken worden niet verstuurd bij mislukte leveringen. Klanten die sms-berichten van Onfleet hebben uitgeschakeld of "STOP" hebben gereageerd op een sms van Onfleet, zullen geen sms-verzoek voor een levering ontvangen. Een klant wordt slechts één keer gevraagd, ook als er nog een levering volgt.

We importeren ook de leveringen van de afgelopen 90 dagen, zodat reeds ontvangen beoordelingen ook gekoppeld worden. Voor deze leveringen wordt er niet opnieuw contact opgenomen.

In Onfleet navigeert een beheerder naar Instellingen, dan naar API & Webhooks, en vervolgens klikt hij op + onder API-sleutels. Zorg ervoor dat "Beperk de reikwijdte van deze sleutel tot de taken die het heeft aangemaakt" niet is aangevinkt en kopieer dan de sleutel.

In ReviewFlowz, open Integraties, ga naar Automatiseer beoordelingsverzoeken > Verbind een andere integratie en klik op de Onfleet-kaart. Plak de sleutel in Onfleet API-sleutel en klik op Verbind Onfleet. Wij controleren de sleutel en voegen de nodige webhooks toe in Onfleet, zodat je niets hoeft in te stellen op de webhookpagina. Een sleutel die beperkt is tot de eigen gemaakte taken wordt geweigerd, inclusief reden.

Onder Instellingen kies je het Verzoek waar je succesvolle leveringen aan wilt koppelen. Er is een SMS- of WhatsApp-stap nodig voor verzending. Bij één verzoek wordt deze automatisch geselecteerd.

Onder Locaties wijs je elk Onfleet-team, weergegeven met hun hub, toe aan de ReviewFlowz-locatie waarvan de beoordelingspagina door klanten bekeken moet worden. Bijvoorbeeld, Juniper Lane Grocers verbindt de Northside · Austin Hub met Juniper Lane Grocers Northside, en de South Congress · Austin Hub met Juniper Lane Grocers South Congress. Teams ingesteld op Gebruik de terugvaloptie worden toegewezen aan de Fallback Locatie, wat voor je ingesteld wordt als je slechts één locatie hebt. Leveringen die we niet aan een team kunnen koppelen, worden wel geregistreerd, maar niet gevraagd. Is je account niet ingesteld op locatie, dan is er niets te koppelen.

Verbonden organisaties geven de merken aan waarvoor je bezorgers leveren. Hun leveringen worden enkel gevraagd wanneer je een merk aan een locatie koppelt, tot die tijd blijft het op Vraag niet. Heb je een team in Onfleet toegevoegd? Klik op Ververs teams.

Klik dan op Voltooien. Alleen leveringen die na dat moment worden voltooid, worden gevraagd.

Open het verzoek en klik op Zet verzoeken aan. Totdat het is ingeschakeld, toont het paneel "Je beoordelingsverzoek is ingesteld maar nog niet aan" met Open het verzoek. Leveringen die in de tussentijd worden voltooid, worden geregistreerd, maar er komt geen verzoek uit. Zodra je verbonden bent, zie je de exacte starttijd voor het versturen van verzoeken bij succesvolle leveringen.

Als een levering als mislukt wordt gemarkeerd of wordt verwijderd in Onfleet voordat de sms is verzonden, wordt het verzoek geannuleerd. Elke levering krijgt maar één kans. Een bericht dat al is gestuurd, kan niet meer worden ingetrokken.

Op de Verzoeken-pagina worden Contacten, Verzoeken, Klikte CTA, Gekoppeld en Gestopt geteld. Zo zie je bijvoorbeeld dat Wes Foster's Google-beoordeling van Juniper Lane Grocers is toegeschreven aan Ruben Castro, de bezorger. Pas je een naam van een bezorger aan in Onfleet, dan volgt de naam mee. Het Team Tevredenheid Leaderboard rangschikt je bezorgers op basis van de beoordelingen die ze ontvangen.