Wanneer een order in PBS wordt afgerond, vraagt Reviewflowz de klant om een beoordeling. Bij een afgeronde deal krijgt de koper een verzoek. De beoordelingsresultaten worden gelinkt aan de desbetreffende order of deal en worden toegewezen aan de serviceadviseur, technici, of verkoper.

Elk verzoek heeft zijn eigen trigger: PBS werkorder afgerekend en PBS deal geleverd. Dit betekent dat service- en verkoopklanten specifieke berichten ontvangen. Standaard staan beide uit als PBS is verbonden: activeer de triggers naar wens. Het verzoek wordt verstuurd naar het e-mailadres en telefoonnummer op het PBS-record. Als een klant in PBS aangegeven heeft geen e-mails of sms'jes te willen ontvangen, wordt die methode niet gebruikt.

Wanneer je de dealership koppelt, worden de afgelopen 90 dagen aan werkorders en deals geïmporteerd zodat de beoordelingen gelijk blijven. Voor deze worden geen verzoeken verzonden.

Er is niets wat je zelf hoeft te installeren. PBS deelt gegevens van de dealership met Reviewflowz via het PBS Partner Programma zodra de dealership toestemming geeft, en wij regelen het verdere proces voor je. Het werkt op PBS v10 en Aristo, zonder dat je iets hoeft in te richten.

In Reviewflowz, open Integraties, ga naar het tabblad Automatiseer Beoordelingsverzoeken en klik op de PBS kaart. Als er al een verbinding is, klik dan eerst op Verbind een andere integratie. In het Verbind PBS venster, klik je op Toegang aanvragen en geef in het bericht dat opent de serienummers van het PBS dak aan. Wij regelen de toegang met PBS voor je en sturen de autorisatie naar je toe om te ondertekenen. Zodra PBS heeft bevestigd, verschijnt elke dealership in Reviewflowz, klaar om gekoppeld te worden aan jouw locatie. Op de Verbinding kaart zie je het PBS serienummer met Status: Verbonden.

Onder Dealership wijs je de Dealership in PBS aan een Reviewflowz locatie toe, waar de klantprofielen van beoordelingen zichtbaar moeten zijn. Cedar Valley Honda bijvoorbeeld is gekoppeld aan zijn eigen locatie. Als je Reviewflowz account één locatie heeft, maken wij de koppeling zodra je verbindt. Een dealership die nog niet gekoppeld is, zal geen gegevens inladen totdat het is gekoppeld. Bij een groep dealerships sluit je elk dak afzonderlijk aan en elk krijgt zijn eigen verzoeken. Zodra er meerdere koppelingen zijn, dragen de verzoeknamen de naam van hun dealership. Klik op Lijst vernieuwen als er een nieuwe verschijnt.

Bekijk onder PBS werkorder afgerekend en klik op Verzoeken inschakelen. De statusregel leest "Verzoeken sturen naar elke nieuwe contactpersoon", en het Synchronisatiepaneel toont de datum waarop PBS was verbonden. Alleen orders die zijn afgerekend en deals die zijn geleverd nadat je de trigger hebt ingeschakeld, krijgen een verzoek. Doe hetzelfde voor PBS deal geleverd als je ook kopers wilt uitnodigen.

Wordt een geleverde deal geannuleerd in PBS voordat het verzoek verstuurd is, dan wordt het ingetrokken.

Elke beoordeling is gekoppeld aan de klant en de order of deal en gecrediteerd aan het betreffende personeel. Yusuf Redmond's beoordeling van vijf sterren, "Luis vond de rammel die twee andere winkels misten. Geweldig werk op mijn Pilot.", gaat naar serviceadviseur Dana Whitfield en technicus Luis Ortega. In Rapporten > Dashboard > Team Attributie Leaderboard worden beoordelingen geteld die zijn toegeschreven aan elke adviseur, technicus en verkoper, zoals Dana Whitfield, Luis Ortega en Kenji Park bij Cedar Valley Honda. De pagina Verzoeken telt Contacten, Verzoeken, CTA Klikken, Gekoppeld en Gestopt, en de CRM Integratie widget onder Rapporten > Dashboard traceert verzoeken, geklikte links en beoordelingen die vanuit PBS zijn gekoppeld.