Wanneer een reservering in SevenRooms afgesloten is, of wanneer je team de groep heeft gemarkeerd als vertrokken, vraagt Reviewflowz de gast om een beoordeling. De ontvangen beoordeling wordt gekoppeld aan de reservering en locatie, en kent krediet toe aan de server die vermeld staat op de reservering.
Hoe Werkt Het
Een reservering is afgerond in SevenRooms, of de groep is als vertrokken gemarkeerd.
Binnen een uur leest Reviewflowz de reservering, gast en locatie in.
Het verzoek wordt verzonden na de ingestelde vertraging.
De beoordeling van de gast wordt gekoppeld aan de reservering, locatie en server.
Wat Triggert een Verzoek
Trigger | Wanneer het Gebeurt | Wie Wordt Gevraagd |
Een reservering is voltooid, of de groep is als vertrokken gemarkeerd | De reservering is afgerond in SevenRooms, of het team markeert de groep als vertrokken | De gast op de reservering |
De trigger werkt vanaf het moment dat je verbinding maakt en stuurt één verzoek, SevenRooms review aanvragen.
Als de locatie of gast zich binnen de EU, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, dan wordt de gast per e-mail benaderd, en alleen als in hun SevenRooms-profiel staat dat ze hebben ingeschreven voor marketing van je locatie. Elders wordt elke gast per e-mail of sms benaderd.
We importeren ook je laatste 90 dagen aan reserveringen, zodat eerder ontvangen beoordelingen gekoppeld worden aan hun bezoek en server. Niemand wordt hiervoor opnieuw benaderd.
Verbind SevenRooms
Je hebt drie zaken nodig van SevenRooms: een Client ID, een Client Secret en je Venue Group ID. SevenRooms maakt deze voor je aan en stuurt ze toe.
Vraag SevenRooms om je sleutels, op een van de volgende manieren:
Je SevenRooms-accountmanager. Gebruik deze tekst:
Stuur ons alsjeblieft SevenRooms API-gegevens (Client ID, Client Secret en onze Venue Group ID) voor Reviewflowz, met leesrechten voor reserveringen, klanten en locaties voor al onze locaties.
SevenRooms' API-aanvraagformulier via sevenrooms.com/partnership-opportunities. Voeg je contactgegevens toe, en dan:
Ben je een klant? Ja.
Kies wat het beste bij je past: Ik wil integreren met een derde partij.
Aantal locaties en Locatienamen: vul hier je gegevens in.
Met welk bedrijf wil je integreren? Reviewflowz.
Derde partij contact: Reviewflowz ondersteuning, [email protected].
Bedrijfswebsite: reviewflowz.com.
Hoe je de API gaat gebruiken: "Lees voltooide reserveringen, locaties en gastmarketing opt-ins, zodat Reviewflowz na elk bezoek beoordelingsverzoeken kan versturen."
Vink het akkoordvakje aan en dien het in. Het Partnerships team van SevenRooms kijkt elke aanvraag na en stuurt je je Venue Group ID, Client ID en Client Secret.
In Reviewflowz, open Integraties, ga naar Verbind een andere integratie en klik op de SevenRooms kaart. Vul in:
SevenRooms regio: laat dit op VS (meeste locaties) tenzij SevenRooms je heeft verteld dat je locaties op hun EU-servers staan.
Client ID, Client Secret en Venue Group ID, zoals ontvangen van SevenRooms.
Klik Verbind SevenRooms. Je locaties vullen automatisch de locatielijst, en een conceptverzoek staat klaar om te worden afgerond.
Verbind Je Locaties
Onder Locaties, koppel elke locatie in SevenRooms aan de Reviewflowz-locatie vanwaar gasten de reviewpagina moeten zien. Lantern Hall Group koppelt zijn Midtown en Back Bay-locaties aan hun eigen locaties. Reserveringen van een niet-gekoppelde locatie gebruiken de Fallback naar locatie. Met één locatie, koppel je die één keer en ben je klaar. Mis je een locatie? Klik op Lijst vernieuwen.
Zet Het Verzoek Op
Tijdstip. Een bezoek telt vanaf het moment dat de groep als vertrokken is gemarkeerd, of vanaf wanneer de reservering is voltooid. De ingestelde vertraging komt bovenop dit moment. Lantern Hall stuurt bezoekers 3 uur na hun bezoek een mail, en herinnert hen dan na 3 dagen met als onderwerp "Hoe was je avond bij Lantern Hall, {{firstname}}?" Tot wel 3 berichten worden verstuurd, en vervolgberichten stoppen zodra een gast klikt, beoordeelt of zich uitschrijft.
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, per verzoek één kanaal.
Bericht. De van naam bij Lantern Hall is "Lantern Hall", het onderwerp "Bedankt voor je bezoek, {{firstname}}", wat Olivia Bennett leest als "Bedankt voor je bezoek, Olivia", en de knoptekst "Beoordeel je bezoek".
Stuur beoordelingen naar. Met Slimme routering krijgt de gast één knop en kiest de site per gast. Kies "Toon alle opties op de e-mail" om alle sites te tonen.
Zet het Aan
Open SevenRooms beoordelingsverzoeken en klik op Zet verzoeken aan. Het synchronisatiepaneel's Verzoeken verzenden voor bezoeken voltooid sinds laat zien wanneer je verbonden bent.
Bij Annulering of No Show
Als een reservering geannuleerd wordt, als no show gemarkeerd, of verwijderd in SevenRooms voordat het verzoek verzonden is, wordt het verzoek ingetrokken.
Bekijk Wat Het Terugbrengt
Een beoordeling wordt gekoppeld aan de server die genoemd is bij de SevenRooms-reservering, zoals deze 5-sterren Tripadvisor-beoordeling voor Priya Nair in Lantern Hall Midtown. Het Team Attributieleiderbord onder Rapporten > Dashboard sorteert je servers op basis van de beoordelingen die ze ontvangen.
De verzoekenpagina houdt bij Contacten, Verzoeken, Geklikt CTA, Gekoppeld en Gestopt. De CRM Integratie widget volgt verzoeken, geklikte links en gekoppelde beoordelingen van SevenRooms.
Goed Om Te Weten
Het synchronisatiepaneel houdt bij hoeveel gasten niet gevraagd kunnen worden, zoals gasten zonder e-mail of telefoon. Hun gegevens worden wel bewaard, zodat een beoordeling van die gast op naam gekoppeld wordt.
Bij het vervallen van de SevenRooms-sleutels zal de kaart rood worden en vragen om de Client ID en Client Secret. Voer het nieuwe paar in met Vervang sleutel. Je verzoeken en locatielinks blijven hetzelfde.
Als de kaart aangeeft dat je sleutels geen reserveringen of locaties kunnen lezen, vraag dan je SevenRooms-accountmanager om je Client ID toegang te geven tot reserveringen, gasten en locaties. We controleren dit dagelijks opnieuw en pakken het zelf op.
Een nieuw SevenRooms locatienetwerk binnen hetzelfde account krijgt een eigen verzoek, genoemd naar dat netwerk.
Verbreken stopt de controles en trekt ieder nog niet verzonden verzoek in.
