Wanneer een Checkfront boeking eindigt met een door jou geselecteerde status, vraagt Reviewflowz de gast om een beoordeling. Deze beoordeling wordt gekoppeld aan de gast en hun boeking.
Hoe het werkt
De eindtijd van een boeking wordt bereikt in Checkfront.
Binnen een uur verwerkt Reviewflowz de boeking en gastgegevens.
Als de boeking een door jou gespecificeerde status heeft, wordt het verzoek na jouw ingestelde vertraging verzonden.
De beoordeling van de gast wordt aan de boeking gekoppeld.
Wat een verzoek triggert
Trigger | Wanneer het wordt geactiveerd | Wie wordt gevraagd |
Boeking eindigde met status | Wanneer de eindtijd van de boeking is bereikt, met een status die jij hebt geselecteerd | De gast van de boeking |
De trigger wordt actief zodra je verbinding maakt en stuurt één verzoek uit, Checkfront beoordelingsverzoeken. Jouw statussen komen direct uit Checkfront, inclusief statusnamen die je hebt gewijzigd of toegevoegd onder Beheer > Layout > Statussen. Gereserveerd, Aanbetaling en Betaald zijn standaard aangevinkt. Vink elke status aan die aangeeft dat de tour doorgaat.
De gast ontvangt een verzoek via de e-mail en telefoon die bij de boeking horen. Boekingen gemaakt via partners of wederverkopers, evenals GetYourGuide boekingen, krijgen geen verzoek. Gasten binnen de EU, het VK of Zwitserland krijgen een e-mail, maar alleen als ze op het boekingsformulier hebben aangegeven informatie te willen ontvangen.
Boekingen die eindigden voordat je de verbinding maakte, worden geïmporteerd voor het koppelen van hun beoordelingen, zonder dat een verzoek wordt verzonden.
Verbind Checkfront
Je maakt verbinding via een applicatie die je aanmaakt in Checkfront. Dit proces kost enkele minuten:
Plan. API-toegang heb je bij de betaalde abonnementen van Checkfront, niet bij een proefperiode, zonder extra kosten: prijzen van Checkfront vermelden API-toegang kosteloos.
Wie. Een beheerder op je Checkfront-account maakt de applicatie aan.
Type. Reviewflowz maakt verbinding met een Token applicatie.
In Checkfront, ga naar Beheer, dan Ontwikkelaar, en klik linksboven op Nieuwe applicatie. Noem het Reviewflowz, kies Token als authenticatietype, accepteer de voorwaarden en klik op Aanmaken. Klik op de nieuwe applicatie om de API-sleutel en API-geheim te bekijken. Andere applicaties, zoals Zapier of je website, blijven ongewijzigd. Checkfront's gids voor ontwikkelaarstools toont dezelfde schermen.
Checkfront toont de drie waarden die Reviewflowz nodig heeft: je Checkfront URL, API Key en API Secret, zoals hierop:
In Reviewflowz, open Integraties, ga naar het tabblad Automatiseer beoordelingsverzoeken en klik op het Checkfront kaartje. Als je al een integratie hebt, klik dan eerst op Verbind nog een integratie. Vul de volgende gegevens in:
Checkfront URL: het adres dat je gebruikt om in te loggen bij Checkfront, zoals tidewaterkayak.checkfront.com.
API Key en API Secret van de eerder aangemaakte applicatie.
Klik op Verbind Checkfront. De verbinding neemt de naam van jouw bedrijf over uit Checkfront, en jouw statussen vullen Wat een beoordelingsverzoek triggert.
Kies de locatie waar boekingen bij horen
Onder Locaties, kies je de Reviewflowz-locatie bij Boekingen horen bij. Elk verzoek vanuit dit Checkfront-account verwijst gasten naar de beoordelingsprofielen van die locatie. Tidewater Kayak Tours kiest zijn eigen locatie. Met slechts één locatie in Reviewflowz, wordt deze automatisch gekozen.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Een boeking wordt geteld vanaf het einde, waarbij jouw ingestelde wachttijd erbij komt. Tidewater stuurt 3 uur na de tour een e-mail, gevolgd door een herinnering 3 dagen later met het onderwerp "Nog één ding over je peddel, {{first_name}}". Maximaal 3 berichten; follow-ups stoppen zodra de gast klikt, beoordeelt, of zich uitschrijft.
Kanaal. E-mail, sms of WhatsApp, in te stellen per bericht.
Bericht. Tidewater's Afzendernaam is "Tidewater Kayak Tours", het Onderwerp "Hoe was het water, {{first_name}}?", wat Avery Lindqvist vertaalt naar "Hoe was het water, Avery?", en de Knoptekst "Beoordeel je tour". Test jouw instellingen met Stuur mezelf een test.
Stuur recensies naar. Smart routing toont één knop, waarbij jouw beoordelingsdoelen bepalen welke site opent. Tidewater richt zich op zoveel mogelijk Google en Tripadvisor-recensies. Toon alle opties in de e-mail vermeldt elke site in plaats daarvan.
Zet het aan
Open Checkfront beoordelingsverzoeken en klik op Zet verzoeken aan. Het synchronisatiepaneel Vragen aan gasten wiens boeking eindigde na toont de dag van je verbinding.
Wanneer een boeking wordt geannuleerd of van status verandert
Als een boeking wordt geannuleerd of naar een status wordt gezet die niet is aangevinkt, zoals no-show, voordat het verzoek wordt verstuurd, wordt het verzoek ingetrokken. Zet je de status terug naar een aangevinkte status, dan wordt het verzoek opnieuw geactiveerd.
Zie wat het oplevert
Elke beoordeling wordt gekoppeld aan de gast en de specifieke Checkfront-boekingen, zodat je weet welke boeking de beoordeling heeft verdiend. De Verzoekpagina houdt bij hoeveel Contacten, Verzoeken, Geklikte CTA, Gekoppeld, en Gestopt zich hebben voorgedaan, en laat de status van elk verzoek per gast zien. De CRM Integratie widget onder Rapporten > Dashboard registreert wie er zijn verzoeken ontvangen, op welke links is geklikt en welke recensies van Checkfront komen.
Goed om te weten
Hou de Reviewflowz-applicatie actief in Checkfront. Als Checkfront zijn sleutel niet meer accepteert, wordt de kaart rood. Maak een nieuwe applicatie onder Beheer, vervolgens Ontwikkelaar, en voer de nieuwe API-sleutel en API-geheim in met Voer nieuwe inloggegevens in. Jouw statussen en verzoeken blijven ongewijzigd.
Het synchronisatiepaneel telt gasten die niet om een beoordeling gevraagd kunnen worden, zoals gasten zonder e-mail of telefoon. Deze worden toch gekoppeld, zodat een recensie van die gast mogelijk is.
Een bedrijf met meerdere Checkfront-accounts kan elk account verbinden, waarbij elk zijn eigen verzoekinstellingen krijgt, genoemd naar het account.
Ontkoppelen stopt de controles en trekt verzoeken die niet zijn verstuurd in.
