Wanneer je Admin of Broker een dossier sluit in SkySlope, vraagt ReviewFlowz de klanten van de makelaar om een beoordeling. De ontvangen review wordt toegekend aan die transactie en gekoppeld aan de makelaars in het dossier, indien zij genoemd zijn.
Hoe het werkt
Een transactie wordt afgesloten in SkySlope: kies Transactie Acties en dan Transactie Sluiten.
Bij de volgende automatische controle leest ReviewFlowz het dossier, de klantgegevens en de betrokken makelaars.
Het verzoek wordt verstuurd na jouw ingestelde wachttijd.
De klantreview wordt gekoppeld aan de transactie en toegekend aan de primaire en eventueel andere betrokken makelaars.
Wat een verzoek triggert
Trigger | Wanneer het afgaat | Aan wie wordt gevraagd |
Een transactie is gesloten | Status van het dossier is Gesloten of Gearchiveerd in SkySlope | Klanten van de makelaar in het dossier |
De trigger wordt geactiveerd zodra SkySlope is gekoppeld en stuurt één verzoek, SkySlope reviewverzoeken. De klanten van de makelaar worden gevraagd: bij een koop de kopers, bij een verkoop de verkopers, of beiden bij een dubbele transactie. Verzoeken worden via e-mail en telefoon verstuurd met gegevens uit het dossier. Een later afgesloten transactie in SkySlope kan tot 30 dagen na de sluitingsdatum nog steeds een verzoek ontvangen.
Transacties van 90 dagen vóór de koppeling worden ook geïmporteerd, zodat zij alsnog beoordeeld kunnen worden. Niemand uit die periode ontvangt een verzoek.
Verbind SkySlope
Je verbindt je via vier waarden: twee vanuit de SkySlope API-service van het makelaarskantoor, en twee die je zelf genereert.
Client ID en Client Secret. Deze ontvang je via de SkySlope API-service van jouw makelaarskantoor. Vraag jouw SkySlope Customer Success Manager voor API-toegang, onderteken het SkySlope API-bestelformulier, dan stuurt SkySlope je de Client ID en Client Secret in een met wachtwoord beveiligd zip-bestand, met het wachtwoord apart naar je technische contactpersoon. Voor vragen kun je SkySlope support bereiken via [email protected] of 1-800-507-4117.
Access Key en Secret. Log als Broker of Admin in bij SkySlope, klik op je naam rechtsboven, dan Mijn Account, vervolgens het tabblad Integraties, en klik op Genereer Nieuwe Sleutel. Kopieer de Access Key en Secret: SkySlope toont de Secret één keer. Je bestaande sleutels blijven gewoon werken. Meer details vind je in SkySlope's handboek Integratie Tab Beschikbaar voor SkySlope Suite Gebruikers.
In ReviewFlowz, open Integraties, ga naar het tabblad Automatiseer Reviewverzoeken en klik op de SkySlope kaart. Als je al een integratie hebt verbonden, klik eerst op Verbind een andere integratie. Plak de vier waarden in Client ID, Client Secret, Toegangssleutel en Geheim, en klik op Verbind SkySlope. De Verbinding kaart toont je SkySlope kantoren met de Status: Verbonden.
Koppel je kantoren aan locaties
Onder Kantoren, koppel je elk Kantoor in SkySlope aan de juiste ReviewFlowz-locatie waar de klantreviews zichtbaar moeten zijn. Golden Oak Realty verbindt zijn Midtown en Folsom kantoren met dezelfde naam locaties. Een dossier dat is gekoppeld aan een niet aangesloten kantoor gebruikt de locatie aangegeven bij Val terug op. Als je ReviewFlowz-account maar één locatie heeft, wordt die automatisch gekoppeld bij de eerste keer dat je verbinding maakt. Voeg je een nieuw kantoor toe? Klik op Lijst verversen en stel het in.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Een transactie begint als ReviewFlowz deze als gesloten herkent en jouw ingestelde wachttijd begint. Golden Oak Realty stuurt 3 dagen later een e-mail en 7 dagen daarna een herinnering met het onderwerp "Een momentje voor Golden Oak Realty, {{first_name}}?" en de knop "Laat een review achter". De opvolging stopt zodra een klant klikt, beoordeelt of zich afmeldt.
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, instelbaar per bericht.
Bericht. "Golden Oak Realty" is de Van naam, het Onderwerp is "Gefeliciteerd met uw sluiting, {{first_name}}!", en de Knoptekst "Review uw agent". Test je instellingen met Stuur jezelf een test.
Directe reviews naar. Via Slim routeren kies je één knop en bepaalt het doel voor reviews welke site het opent. Golden Oak Realty wil zoveel mogelijk Google en Yelp reviews. Kies Laat alle opties op de e-mail zien om alle sites te tonen.
Zet het aan
Open SkySlope reviewverzoeken en klik op Verzoeken inschakelen. De statusbalk laat "Verzoeken verzenden naar elk nieuw contact" zien, en het Synchronisatiepaneel's Klanten vragen wiens transactie is gesloten na toont de dag dat je verbinding maakte.
Wanneer een afgesloten dossier heropend of geannuleerd wordt
Als een afgesloten dossier wordt heropend of geannuleerd, of een klant wordt verwijderd, en het verzoek nog niet is verstuurd, wordt het ingetrokken.
Zie wat het oplevert
Elke review wordt gekoppeld aan de klant en de transactie waaruit deze voortkomt, en toegekend aan de makelaars op dat dossier. Elena Bryant's vijfsterrenreview: "Rustig, georganiseerd en altijd een stap voor op escrow. Bedankt, Ben!", landt bij Ben Okafor. Onder Rapporten > Dashboard > Team Toeschrijving Leaderboard zie je de reviews die aan elke makelaar zijn toegekend, zoals bij Golden Oak Realty voor Maya Torres, Priya Nair en Ben Okafor. De Verzoekpagina volgt Contacten, Verzoeken, Geklikt op CTA, Gematcht en Gestopt, en de CRM Integratie widget onder Rapporten > Dashboard houdt de verzoeken, klikgedrag en gematchte reviews vanuit SkySlope bij.
Goed om te weten
Verwijder de sleutel die je in SkySlope hebt gegenereerd niet: het verwijderen hiervan verbreekt de verbinding met ReviewFlowz. Als de kaart Opnieuw verbinden nodig aangeeft, genereer dan een nieuwe sleutel onder Mijn Account, daarna Integraties, en voer deze in bij Voer nieuwe gegevens in. Je kantoorlinks en je verzoeken blijven zoals ze zijn.
Genereer de sleutel als Broker of Admin.
Het Synchronisatiepaneel houdt klanten bij die geen verzoek kunnen ontvangen, bijvoorbeeld doordat er geen e-mail of telefoonnummer is genoteerd, of het gaat om een trust of bedrijf. Toch worden ze bewaard, zodat een beoordeling van hen op naam kan worden gekoppeld.
Verbinding verbreken stopt de synchronisatie en trekt alle ongestuurde verzoeken in.
