Wanneer een bewoner verhuist, hun huur verlengt of een werkorder is afgerond in Rentvine, vraagt Reviewflowz om een review. Deze momenten activeren een verzoek, dus een bewoner ontvangt één verzoek, en de ontvangen review wordt gekoppeld aan die bewoner.
Hoe het werkt
Een bewoner verhuist, verlengt de huur, of een werkorder is afgerond in Rentvine.
Reviewflowz controleert elk uur jouw huurcontracten en werkorders, zodat het moment binnen circa een uur wordt verwerkt.
Het verzoek wordt na jouw ingestelde vertraging verstuurd per e-mail of sms.
De review van de bewoner wordt aan hen gekoppeld.
Wat een verzoek triggert
Trigger | Wanneer getriggerd | Wie wordt gevraagd |
Een bewoner verhuist | De huur is actief en de verhuurdatum is begonnen | De bewoners op de huurovereenkomst |
Een bewoner verlengt de huur | De nieuwe huurperiode begint | De bewoners op de huurovereenkomst |
Een werkorder is voltooid | De werkorder is afgerond in Rentvine | Een huurder op de huurovereenkomst |
De drie triggers staan uit wanneer je verbinding maakt. Zet de gewenste trigger aan, en ze activeren allemaal één verzoek, Rentvine. Hier heeft Palmetto Key Property Management alle drie geactiveerd.
Bij het koppelen van een pand worden de laatste 90 dagen van verhuizingen, verlengingen en voltooide werkorders ingevoerd zodat reviews nog steeds meegaan. Niemand wordt daarvoor geïnformeerd.
Nadat alle drie triggers zijn ingesteld
Verbind Rentvine
Je maakt verbinding met drie waarden: je accountnaam, een API-sleutel en een API-geheim.
Accountnaam. Het deel vóór .rentvine.com in je Rentvine-webadres. Voor Palmetto Key is dat palmettokey.
API-sleutel en geheim. Klik in Rentvine rechtsonder op je initialen, vervolgens Instellingen, Gebruikers, Rollen, & API en op het API-tabblad. Klik op Nieuwe API-sleutel, geef het de naam Reviewflowz, kies een rol die de huurcontracten en werkorders kan zien waarvoor je bewoners wilt vragen, en klik op Opslaan. Kopieer direct de sleutel en het geheim: Rentvine toont het geheim slechts één keer. Rentvine's accountinstellingen gids toont dezelfde schermen.
Kosten. De Rentvine-API is inbegrepen in je abonnement zonder extra kosten (Rentvine's gids voor de Open API).
Doorlooptijd. Direct: je maakt de sleutel zelf aan.
In Reviewflowz, open Integraties, ga naar het tabblad Automatiseer aanvraag voor reviews en klik op het Rentvine kaartje. Als je daar al een integratie hebt aangesloten, klik dan eerst op Verbind een andere integratie. Vul Accountnaam, API-sleutel en API-geheim in en klik vervolgens op Verbind Rentvine. Het Connectie-kaartje toont je Rentvine-account met Status: Verbonden.
Koppel je panden aan locaties
Onder Panden, koppel elk Pand in Rentvine aan de Reviewflowz-locatie waarvan de reviewprofielen door de bewoners moeten worden gezien. Panden die je niet koppelt worden niet gelezen. Palmetto Key koppelt 1418 Coconut Palm Dr en Bayside Flats aan Fort Myers, 2290 Heron Way en 77 Gulf Shore Ln aan Naples, en laat Sunrise Plaza Suite 4 ongekoppeld. Heeft je Reviewflowz-account één locatie, dan worden je Rentvine-panden bij de eerste verbinding automatisch gekoppeld, behalve commerciële panden. Voeg je later een pand toe? Klik op Lijst verversen en koppel het.
Stel het verzoek in
Timing. Palmetto Key stuurt het verzoek 3 dagen na een verhuizing, verlenging of voltooide werkorder.
Kanaal. E-mail of sms, ingesteld per bericht.
Bericht. De Afzendernaam is "Palmetto Key Property Management", de Onderwerpregel "Hoe is alles thuis, {{first_name}}?", wat Dana Price leest als "Hoe is alles thuis, Dana?", en de Knoptekst "Beoordeel ons op Google". Probeer je bericht met Verstuur test naar mijzelf.
Reviews rechtstreeks naar. Slim routeren biedt één knop, en je doelen voor reviews bepalen welke site deze opent. Palmetto Key richt zich op het maximaliseren van Google-reviews. Toon alle opties op de e-mail somt al je reviewsites op.
Zet het aan
Verzoeken worden alleen verzonden als je ze inschakelt. Open Rentvine in Verzoeken, klik op Zet verzoeken aan, gevolgd door Inschakelen. Een verhuizing, verlenging of werkorder die Reviewflowz leest vóórdat je verzoeken inschakelt, wordt niet bevraagd. Het Synchronisatiepaneel's Bewoners vragen naar gebeurtenissen vanaf toont de dag waarop je verbinding maakte. Een pand koppelen of een trigger inschakelen kan een latere datum voor dat pand of die trigger starten.
Wanneer een huurcontract of werkorder verandert
Als een huurcontract wordt beëindigd, een bewoner van de huurovereenkomst wordt gehaald of verhuist, of een werkorder wordt geannuleerd of heropend vóórdat het verzoek wordt verzonden, wordt het verzoek ingetrokken.
Bekijk wat het oplevert
Een review die binnenkomt via een verzoek wordt gekoppeld aan de bewoner naar wie deze is verstuurd. De Verzoekenpagina houdt bij hoeveel Contacten, Verzoeken, Geklikte CTA, Gekoppeld en Gestopt er zijn voor het Rentvine verzoek. Onder Rapporten > Dashboard, houdt de CRM Integratie-widget met de Rentvine pil Nieuwe Verzoeken, Geklikte links en Reviews Gekoppeld uit Rentvine bij.
Goed om te weten
Maak een nieuwe API-sleutel voor Reviewflowz in plaats van een bestaande te regenereren, zodat je andere tools blijven werken.
De rol die je de sleutel geeft bepaalt welke panden Reviewflowz kan zien. Als een pand ontbreekt in de lijst, geef de sleutel dan een rol waardoor het gezien wordt, klik dan op Lijst verversen.
Als de sleutel wordt verwijderd of het geheim wordt vernieuwd, toont de kaart Verbinding opnieuw vereist. Maak een nieuwe sleutel aan en voer deze in met Nieuwe referenties invoeren. Jouw pandkoppelingen en verzoek blijven hetzelfde.
Als de kaart Actie vereist in Rentvine toont, geef de sleutel een rol die je huurcontracten en werkorders kan zien onder Instellingen, dan Gebruikers, Rollen, & API. Reviewflowz controleert dagelijks opnieuw en pakt het op zodra Rentvine het toestaat.
Ontkoppelen trekt de verzoeken die nog niet zijn verzonden terug.
