Uma extensão do Chrome adiciona um botão Gerar Resposta ao lado do botão Responder do próprio Google, dentro do Google Business Profile Manager. Você clica nele, um rascunho criado por IA aparece na caixa de resposta e você aperta Postar.
É gratuito e não precisa de cadastro. Sem login, sem e-mail, sem cartão de crédito. Você ganha três respostas de IA por dia, e a contagem é zerada toda noite.
Veja o que mais está coberto:
as páginas onde o botão funciona e onde não funciona
o que a IA lê da avaliação e a única coisa a fazer antes de clicar
como remover o limite diário sem custos
o que acontece quando você posta uma resposta de IA no Google
Obtenha uma resposta de IA na caixa em cerca de um minuto
Instale o Gerador de Respostas de Avaliações de IA da Chrome Web Store.
O Chrome pergunta o que a extensão pode fazer antes de você instalá-la. Ela menciona três sites:
business.google.com,app.reviewflowz.comewww.tripadvisor.com. O único pedido é o armazenamento no navegador, onde mantém sua contagem de respostas.Nada acontece após a instalação. Não há configurações, página de opções nem conta para criar.
Abra suas avaliações no Google Business Profile Manager, em
business.google.com/reviews.Um botão coral ✨ Gerar Resposta aparece ao lado do botão Responder do Google em cada avaliação que ainda não foi respondida.
Clique nele. A caixa de resposta se abre automaticamente e um rascunho aparece.
Edite o rascunho, depois pressione o botão Postar do Google.
Esse último passo é seu e continua nas suas mãos. A extensão só escreve o rascunho e abre a caixa. Ela não posta nada no Google; nada é público até que você pressione Postar.
Onde o botão aparece, e onde não aparece
A extensão funciona apenas no Google Business Profile Manager, e somente na página de avaliações.
Onde você está | O botão aparece |
| Sim |
Página de avaliações de uma localização dentro de um grupo empresarial | Sim |
A lista de Empresas em | Não |
O painel do perfil | Não |
O painel do Perfil Empresarial dentro da Pesquisa do Google | Não |
Google Maps | Não |
Então, se você gerencia seu perfil a partir do painel que abre nos resultados de pesquisa do Google, vá para business.google.com/reviews. O popup da extensão tem um botão que leva você direto para lá.
Se você estiver na página de avaliações e o botão não estiver lá, geralmente é porque o Gestor de Perfil Empresarial não mostra a localização que você espera.
O que vai para a caixa
A extensão lê três coisas da página: a avaliação, o nome do avaliador e a classificação por estrelas. Isso é tudo que ela precisa. Sai uma resposta pronta, não um modelo em branco.
Clique antes de digitar algo, pois o rascunho substitui o que está na caixa. O mesmo vale para uma avaliação já respondida. Abra essa resposta para editá-la. O botão aparece no formulário e, ao gerar, ele substitui o texto ativo.
Quer uma resposta diferente? Clique novamente. Sem botão de regenerar ou lista de variantes, o segundo rascunho substitui o primeiro.
Não é possível responder uma classificação por estrelas sem palavras. Se o cliente não deixou palavras, você verá "Nenhuma Avaliação Encontrada".
Três por dia, e como remover o limite
Sem conta, você tem três respostas por dia. O número fica no popup da extensão, ao lado do total desde que instalou. Ele zera à meia-noite UTC, então, nos EUA, isso ocorre na noite anterior. Ao atingir o limite, você verá uma mensagem para voltar amanhã.
Faça login no Reviewflowz uma vez com a extensão instalada e o limite diário desaparece. A extensão se conecta na primeira vez que você abre o aplicativo enquanto está logado, e o contador no popup vira o símbolo do infinito. Um teste gratuito também conta, então não custa nada e não exige cartão. O agente de IA padrão da sua conta escreve os rascunhos depois disso, então suas instruções e assinatura se aplicam a cada um. A alternativa é aguardar o relógio zerar, mas como funciona no UTC, suas próximas três respostas estão quase um dia útil de distância.
O que o Google faz com sua resposta após você postá-la
O Google revisa cada resposta em relação à sua política antes de ela aparecer. Geralmente leva cerca de dez minutos, mas pode demorar até 30 dias.
A política não menciona IA. Ela cobre engajamento falso, personificação, assédio, publicidade entre outras coisas, mas não importa quem escreveu. O Google avalia a resposta, não o autor. O cliente pode relatar a resposta por estar fora do tema, vulgaridade, intimidação, discriminação e informações pessoais.
Três regras antes de pressionar Postar:
Tamanho. O limite é de 4.096 caracteres. Letras acentuadas e emojis valem mais, então mantenha um pouco menos.
Links e ofertas. Colocar links ou descontos é considerado publicidade e pode fazer a resposta ser rejeitada. Seu número de telefone, e-mail e perfis sociais são permitidos.
Seu nome. A resposta aparece como vinda da empresa. Seu nome pessoal não é exibido.
O autor da avaliação é notificado quando você responde, então a resposta é para ele, não apenas uma nota para outros leitores.
Leia antes de pressionar Postar
O rascunho é só um rascunho. O que faz você perder um cliente não é quem escreveu, mas parecer impessoal.
A pesquisa de 2026 da BrightLocal com 1.002 consumidores nos EUA descobriu que respostas genéricas diminuem a chance de 50% deles escolherem a empresa. O próprio Google recomenda personalizar suas respostas, usar o nome do autor da avaliação.
Então edite, coloque o nome do cliente, ajuste conforme as melhorias feitas ou destaque a data de reabertura.
Quando uma avaliação de cada vez deixa de dar conta do serviço
A extensão é ideal para quem trabalha com avaliações. Mas, se a página for longa demais, ou se houver várias páginas, ou se as avaliações chegam rápido demais, passa a ser um trabalho para o Reviewflowz.
A extensão | Reviewflowz | |
De onde vêm as palavras | A avaliação na tela, além dos seus últimos três rascunhos pela extensão | Todas as respostas que sua empresa já publicou, inclusive as que você escreveu no Google antes da conta |
Quem abre a avaliação | Você, uma de cada vez | Uma regra decide por avaliação se a resposta posta sozinha ou espera por você |
Onde ele posta | Em lugar nenhum. Você aperta Postar | Google, App Store, Google Play, Trustpilot e Facebook |
Quanto custa | Gratuito | A partir de $45 por localização por mês no Pro, $70 no Premium, cobrado anualmente. Testes postam até 20 respostas |
O Reviewflowz escreve cada rascunho com base nas respostas que sua empresa já publicou, incluindo as feitas direto no Google. Ele busca entre cinco a dez que correspondem à avaliação, priorizando respostas escritas à mão sobre automáticas. Depois uma regra decide, por avaliação, se a resposta posta sozinha ou espera por você. A extensão não tem esse histórico, então a diferença entre os dois está no input, não na qualidade. O teste dura 14 dias sem cartão e nenhum plano pago limita quantas respostas você faz.
Mais uma coisa sobre a extensão em si. É uma só. A mesma instalação também preenche a caixa de resposta no Tripadvisor, que não tem um API próprio, para contas ligadas ao Reviewflowz.