Reviewflowz se integra ao Vagaro e automaticamente solicita ao cliente uma avaliação no Google assim que um checkout é realizado. A avaliação é atribuída ao estilista responsável pelo serviço.

A configuração consiste em colar uma URL de webhook no Vagaro apenas uma vez. O custo é $70 por localização, mensalmente cobrados anualmente, ou $80 de mês a mês, sem compromisso. O teste de 14 dias não exige cartão de crédito.

Aqui está um ponto em que muitos se confundem: o Vagaro não só coleta avaliações, mas o faz muito bem. No entanto, elas ficam no site do Vagaro.

Após um serviço, o Vagaro manda um e-mail e notifica via app para que o cliente avalie pontualidade, preço e serviço, além de deixar uma avaliação ao estilista pelo nome. Veja o exemplo de um e-mail de avaliação que um proprietário recebe no próprio Vagaro:

No final, duas classificações aparecem lado a lado: Negócio e Provedor de Serviços. O Vagaro já sabe quem executou o trabalho porque a avaliação está ligada a um agendamento específico.

Essas informações alimentam a página de listagem do Vagaro, pois esse é o destino final, não uma passagem para outro lugar.

Embora esta estratégia faça sentido para o Vagaro, para você, o importante é o que aparece no Google, pois os clientes escolherão entre salões justamente lá, e não no Vagaro.

Procure no centro de ajuda do Vagaro por "revisão no google" e você verá artigos desconexos: alguns falam do Google, mas não de avaliações, e outros falam de avaliações, mas não do Google.

A documentação do Vagaro cobre seis artigos sobre avaliações, mas nenhum menciona encaminhar clientes para o Google. O único compartilhamento externo disponível é para o Facebook.

Não há nada a ativar. As configurações de avaliação do Vagaro controlam apenas quem pode deixar uma avaliação. Não o que acontece depois.

No Reviewflowz, os estilistas são listados individualmente, e a avaliação é atribuída corretamente, mesmo com variações mínimas do nome como "Camille", "Camile" ou "Camilla". Avaliações com nomes indefinidos geralmente aguardam validação, para evitar erros. Um painel de avaliação em que a equipe não confia não serve para nada.

Importante: o cliente precisa escrever o nome. O webhook de checkout do Vagaro não nos informa qual prestador fez o serviço, então uma avaliação sem nomes é atribuída ao salão como um todo. Considere isso para evitar surpresas após alguns meses de uso.

O que oferecemos e o Vagaro não é um painel dinâmico. O Vagaro envia por e-mail avaliações por estilista, mas não fornece opções para filtrar ou classificar por funcionário.

O Vagaro passa os dados de classificação por estilista por e-mail para o proprietário. Ele permite filtros para classificação de avaliação, imagens e ordem, mas não por funcionário. Este dado sempre esteve lá, mas nunca foi exibido diretamente a você.

As estruturas de comissão já recompensam as melhores práticas. Avaliações complementam esse modelo, pois cada uma está associada ao estilista responsável.

Alguns pontos antes de tornar isso oficial: uma avaliação que cita explicitamente o estilista e descreve o serviço vale mais que uma simples classificação de estrelas e é o único tipo que pode ser atribuída a alguém. Vale a pena treinar a equipe sobre isso. E lembre-se: recompensar sua equipe por pedir avaliações é legal, mas oferecer recompensas a clientes em troca de avaliações não é.

O Vagaro não possui uma API para isso, então a configuração é manual, mas simples.

No Reviewflowz, vá até Integrações, depois Automatize Solicitações de Avaliação, e clique em Vagaro. Copie a URL exibida.

No Vagaro, acesse Configurações, depois Webhooks, e adicione a URL. Selecione eventos de Transação, Cliente e Agendamento.

Nada será ativado até que você confirme. Faça o checkout de um cliente real, vá para a configuração, pressione Verificar status, e após receber uma confirmação, clique em Confirmar.

Apenas checkouts feitos após a confirmação serão registrados. Clientes anteriores não serão contatados.

Primeiro, uma nota sobre o gatilho: isso importa num salão. Agendamentos no Vagaro nunca são 'concluídos', apenas 'confirmados', então é o checkout que sinaliza que o serviço foi realizado. O Vagaro fecha a fatura no checkout e então pede para marcar novamente, indicando o fim da visita.

Existem exceções: se você aceitar depósitos ou pagamento antecipado na reserva online, ou se o cliente usar pacotes ou associações, então os pagamentos ocorrem antes da prestação do serviço.

Sobre o custo, o problema não é o Vagaro, pois ele é claro com seus preços e planos, permitindo cancelamento a qualquer momento. Contudo, ferramentas adicionais de reputação podem ser caras: o Podium custa $399 mensais com um contrato de 12 meses pagos antecipadamente, enquanto o Birdeye não divulga preços, pede aviso prévio de 90 dias e aplica uma taxa de 8% na renovação.

Nós somos diferentes. O Reviewflowz é uma solução leve e focada, feita para uma única tarefa. Não há custos extras, nada complexo para aprender ou desativar.

Preciso desligar o sistema de avaliações do Vagaro? Não, a maioria dos salões continua usando. Elas são úteis dentro do Vagaro, mas não são visíveis no Google.

Meus clientes antigos receberão pedidos? Não. Apenas checkouts posteriores à confirmação da conexão.

Dois estilistas atuaram no cliente. Quem recebe crédito? Ambos são creditados.

Um cliente pagou antecipadamente. Quando o pedido é enviado? Quando a transação é registrada. Se você aceitar depósitos na reserva, cheque o horário antes de confiar nisso.

Posso mover avaliações do Vagaro para o Google? Não, e ninguém pode. Avaliações no Vagaro permanecem lá. Você pode começar a solicitar desde já para cada cliente.