Ao encerrar o atendimento de um cliente no Vagaro, o ReviewFlowz envia uma solicitação de avaliação no Google, Yelp ou em outro lugar que você preferir, após o tempo de atraso que você configurar. A avaliação recebida será creditada ao estilista que atendeu o cliente.
Como funciona
Você finaliza o atendimento no Vagaro.
O Vagaro nos avisa imediatamente, e buscamos os dados do cliente e do estilista.
A solicitação é enviada após o atraso definido, via e-mail, SMS ou WhatsApp.
A avaliação é ligada à visita e creditada ao estilista.
O que aciona uma solicitação
Acionador | Quando é disparado | Quem é solicitado |
Um cliente finaliza o atendimento | Assim que o Vagaro informa o checkout | O cliente atendido |
Um checkout para serviços, complementos, aulas ou produtos é considerado uma visita. O acionador está ativo a partir do momento em que você conecta e alimenta uma solicitação, checkout Vagaro.
As solicitações se iniciam com o primeiro checkout após você criar o webhook no Vagaro.
Conectar Vagaro
Para conectar o Vagaro, você precisa de duas partes: suas credenciais de API, para identificarmos quem finalizou o atendimento e qual estilista participou, e um webhook, para que o Vagaro nos avise quando um cliente conclui o atendimento.
Obter acesso à API. O Vagaro ativa o acesso à API e ao webhook para cada empresa. No Vagaro, abra Configurações, depois Desenvolvedores, depois APIs & Webhooks, e solicite acesso em Contate-nos. A aprovação leva cerca de 5 dias úteis e é cobrada na sua conta Vagaro.
No Vagaro, Configurações > APIs & Webhooks: clique em Contate-nos para solicitar ao Vagaro que ative o acesso à API.
Copie suas credenciais. Uma vez aprovado, a mesma página exibirá seu ID do Cliente e Segredo do Cliente. Sua região é o início do endereço de login no Vagaro: para us04.vagaro.com, é us04.
Após aprovação, a guia API mostra seu ID do Cliente e Segredo do Cliente. Clique em Copiar ao lado de cada um.
No ReviewFlowz, abra Integrações, vá para a guia Automatizar Solicitações de Avaliação e clique no cartão Vagaro. Se já tiver uma integração conectada, clique em Conectar outra integração. Preencha Região (ou cole o endereço do Vagaro), ID do Cliente e Segredo do Cliente, depois clique em Conectar Vagaro.
Crie o webhook. O painel de Sincronização agora mostra sua URL do Webhook. No Vagaro, vá para Configurações, depois Desenvolvedores, depois APIs & Webhooks. Na guia Webhooks, clique em Criar Webhook. Nomeie como ReviewFlowz, cole a URL em URL de Endpoint do Webhook, marque Transações e escolha sua Localização. Se tiver várias localidades, escolha o Grupo: um webhook cobre cada local nele. Clique em Criar Webhook. A URL contém um segredo, então trate-a como uma senha.
Na guia Webhooks, clique em Criar Webhook.
Cole a URL do Webhook do ReviewFlowz, marque Transações, escolha sua Localização e clique em Criar Webhook.
O guia de introdução do Vagaro mostra as mesmas telas.
Vincule suas localidades no Vagaro
Em Localizações, atribua a cada Localização no Vagaro à localização ReviewFlowz que os seus clientes devem ver. O Lumen Day Spa vincula seu spa em Scottsdale à localização do Lumen Day Spa. Um checkout em uma localização que você não tenha vinculado utiliza a localização Padrão. Se tiver apenas uma localização, ela é vinculada automaticamente. Abriu uma nova localização no Vagaro? Clique em Atualizar lista.
Configure a solicitação
Tempo. O Lumen Day Spa envia e-mails 3 horas após o checkout, enquanto o atendimento ainda está fresco, com um lembrete 2 dias depois. Escolha de tão cedo quanto possível até 7 dias, com até 3 mensagens. O acompanhamento para assim que o cliente clica, avalia ou cancela a inscrição.
Canal. E-mail, SMS ou WhatsApp, um por solicitação, para o e-mail ou telefone do perfil do cliente no Vagaro.
Mensagem. O Nome do remetente do Lumen é "Lumen Day Spa", o assunto "Como você está se sentindo, {{first_name}}?", que Brooke vê como "Como você está se sentindo, Brooke?", e o botão "Compartilhar sua visita". Explore com Enviar um teste para si mesmo.
Direcionar avaliações para. Roteamento inteligente fornece um botão e escolhe Google ou Yelp por cliente, aqui visando uma classificação de 4,9 no Google. Mostrar todas as opções no e-mail apresenta os dois sites como botões.
Ligue-o
A solicitação de checkout Vagaro inicia como um rascunho. Conclua todas as configurações, depois abra em Solicitações, clique em Ativar solicitações, e depois em Ligar.
Veja o que ele retorna
A página de Solicitações mostra Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Correspondido e Parado, e exibe o estilista em cada visita do cliente em sua própria coluna. Cada avaliação é atribuída ao estilista que realizou o atendimento, e um checkout com múltiplos estilistas concede crédito a cada um deles.
O Placar de Atribuição da Equipe em Relatórios > Painel apresenta a classificação dos seus estilistas pelas avaliações recebidas. O widget de Integração com CRM monitora solicitações, cliques em links e avaliações associadas ao Vagaro.
Bom saber
Agendar um compromisso não aciona uma solicitação. O checkout sim.
As avaliações próprias do Vagaro permanecem na sua página do Vagaro. Deixe-as ativas: isso adiciona mais avaliações no Google e Yelp.
Se o Vagaro parar de aceitar suas credenciais, o cartão fica vermelho. Copie o ID do Cliente e o Segredo do Cliente novamente de APIs & Webhooks e clique em Insira novas credenciais.
Desconectar para de ler o Vagaro e cancela as solicitações que ainda não foram enviadas. Seus contatos, solicitações e links de localização permanecem, e você pode reconectar a qualquer momento.