Quando uma venda é finalizada no Mangomint, seja na recepção ou via autoatendimento, o ReviewFlowz solicita uma avaliação ao cliente. A avaliação que recebemos é associada ao cliente e creditada ao nome do membro da equipe que o atendeu.
Como funciona
Uma venda é concluída no Mangomint, seja no checkout ou pelo sistema de autoatendimento.
O Mangomint envia informações da venda, do cliente e da equipe para o seu URL privado de Webhook.
O pedido de avaliação é enviado após o tempo de atraso configurado.
A avaliação é vinculada à venda e atribuída à sua equipe.
O que aciona um pedido
Gatilho | Quando dispara | Quem é solicitado |
Finalização de uma venda (Venda ou Autoatendimento) | Envio do Mangomint: Venda ou Autoatendimento finalizados | Clientes que compraram um serviço ou produto |
O gatilho ativa-se ao clicares em Concluir configuração, gerando um pedido de avaliação. Vendas e autoatendimentos finalizados para a mesma transação acionam pedidos.
Não solicitamos avaliações a clientes cuja empresa ou residência está na UE, Reino Unido ou Suíça. Se desativares e-mails ou SMS de agendamento para um cliente no Mangomint, ele não será contactado através destas formas.
Conectar Mangomint
Não precisas encontrar uma chave API. O ReviewFlowz oferece um URL de Webhook privado, para o qual o suporte do Mangomint envia suas vendas.
Como configurar. Inicia um chat com o suporte do Mangomint, pelo app ou mangomint.com, e envia a mensagem: "Por favor, configure webhooks para Venda concluída, Autoatendimento concluído, Venda reaberta e Venda anulada em todas as nossas localizações, direcionados para:" seguido do teu URL de Webhook. Um único URL cobre todas as localizações.
Plano e custo. Webhooks estão disponíveis sem custo para todos os clientes do Mangomint a partir de 1º de agosto de 2026, sem taxa (alterações nos preços do Mangomint).
No ReviewFlowz, vá até Integrações, acesse a guia Automatizar Pedidos de Avaliação e clica no cartão Mangomint. Se já existir uma integração, clica antes em Conectar outra integração. Em Concluir conexão Mangomint, usa Clique para copiar e envia teu URL de Webhook para o suporte do Mangomint junto à mensagem acima.
No Mangomint, como Admin, abre Apps na barra superior, depois Gerenciar apps, e garante que o Webhooks está ativado. O guia para gerenciar seus aplicativos e integrações do Mangomint mostra as mesmas telas.
De volta ao ReviewFlowz, quando o suporte confirmar, finaliza uma venda no Mangomint e pressione Verificar status. O painel vai mostrar o que foi recebido: "Enviou uma venda para Ava Brooks no Pearl District. Email: sim. Telefone: sim." Neste momento ainda ninguém foi solicitado. Pressione Concluir configuração para ativar a conexão.
Linkar suas localizações
Em Localizações, ligue cada Localização no Mangomint à correspondente no ReviewFlowz, que é onde a página de avaliação será apresentada para seus clientes. Uma localização aparece na lista após a primeira venda ser feita após pressionares Concluir configuração. Willow & Sage vincula Pearl District e Lake Oswego a suas respectivas localizações. Uma localização não vinculada usa a opção Fallback para. Com apenas uma localização no ReviewFlowz, todas as vendas são redirecionadas para ela através da opção Fallback para.
Configurar a solicitação
Temporização. A Willow & Sage envia um e-mail 3 horas após a venda e, em seguida, uma Mensagem 2 3 dias depois, com o assunto "Como você está se sentindo após sua visita, {{first_name}}?" e um botão para "Deixar uma avaliação".
Canal. Define-se por mensagem, em Selecione um canal.
Mensagem. O Nome do remetente é "Willow & Sage Day Spa", o Assunto "Obrigado por visitar a Willow & Sage, {{first_name}}" — que Noah Patel lerá como "Obrigado por visitar a Willow & Sage, Noah" — e o Texto do botão será "Avalie sua visita". Faça um teste com Enviar um teste para mim.
Direcionar avaliações para. O Roteamento inteligente oferece um botão para decidir qual site de avaliações será aberto com base na meta traçada. A Willow & Sage busca maximizar suas avaliações no Google. A opção Mostrar todas as opções no e-mail lista todos os sites de uma vez.
Ativando a função
O gatilho é ativado ao clicares em Concluir configuração, mas os pedidos só começam a ser enviados quando efetivamente habilitas esta função. Acesse Venda concluída no Mangomint em Solicitações e clica em Ativar solicitações (o switch ao lado do título fará o mesmo: abrirá Ativar solicitações, aí é só clicar em Ativar). Transações finalizadas antes de ativares a função não terão pedidos de avaliação. O status indicará "Enviando pedidos para cada novo contato". No painel de sincronização Perguntando sobre vendas concluídas após, verás a data em que pressionaste Concluir configuração.
Quando uma venda muda
Se uma venda for anulada, qualquer pedido pendente é cancelado. Se uma venda for reaberta, o pedido fica suspenso até que a venda seja finalizada novamente, quando o cliente é então solicitado.
Veja o retorno
A avaliação recebida por meio dos pedidos é associada ao cliente e atribuída à equipe responsável pela venda. Quando várias pessoas atendem um cliente, cada uma recebe crédito. Por exemplo, a avaliação cinco estrelas da Maya Harlow no Google, onde comenta: "Rosa fez meu lifting de cílios e ficou super natural. A recepção também foi muito amigável.", é atribuída a Rosa Delgado. Em "Relatórios > Painel > Leaderboard de Atribuição da Equipe", encontras as avaliações creditadas por membro: Rosa Delgado, Mei Tanaka, Jordan Ellis e Priya Shah na Willow & Sage. A página de Solicitações mostra a quantidade de Contatos, Solicitações, Clicado no CTA, Correspondido e Interrompido, enquanto o widget Integração CRM em "Relatórios > Painel" aponta pedidos, cliques e avaliações do Mangomint.
Dicas importantes
Mantenha o seu URL de Webhook seguro: qualquer pessoa com acesso pode enviar detalhes de vendas para a sua conta de imediato. Gerar um novo URL desativa o antigo, e o novo exigirá que actualizes o suporte do Mangomint com nova informação.
Se nenhuma venda estiver a ser recebida, verifica se a opção Webhooks está ativada em "Apps > Gerenciar apps", e solicita que o suporte do chat do Mangomint confirme que os webhooks estão direcionados corretamente para o teu URL de Webhook.
Desconectar interrompe o URL e cancela qualquer pedido que ainda não tenha sido enviado. Os seus contatos, links de localização e histórico permanecem. Solicite ao suporte do chat do Mangomint que remova os webhooks. Reconectar gerará um novo URL.
