Quando um grupo deixa o Tock, o Reviewflowz pede que o convidado faça uma avaliação e credita ao garçom associado à reserva. Para configurar, é necessário um email do proprietário da conta do Tock. Confira a Integração Tock.

Cada gatilho pode ser aplicado a Apenas Reservas ou Reservas e Visitas Espontâneas, e é possível + Adicionar um gatilho. Cada um envia sua própria solicitação: a saída do grupo Juniper, por exemplo, manda para "Grupo do Tock saiu". Uma visita é solicitada uma única vez, seja quando sair ou quando o tempo configurado for atingido, e convidados que retornam não são solicitados novamente para a mesma ação. Grupos que cancelam, não comparecem ou são transferidos não recebem solicitações.

De cada reserva, coletamos o nome, email, telefone do convidado, negócio e o garçom responsável. Somente o convidado que esteve presente é solicitado, não quem fez a reserva, e convidado sem email ou telefone não é contatado. Na UE, EEE e Reino Unido, apenas clientes que aceitaram receber emails de marketing do Tock são solicitados.

No Reviewflowz, vá para Integrações, depois Automatizar solicitações de avaliação > Conectar outra integração e escolha Tock. A opção Concluir a conexão do Tock mostrará o email necessário para ativar, com o seu URL de Endpoint e cabeçalho de autenticação já prontos.

Do email cadastrado do Proprietário da Conta Tock, visível na página de Equipe do seu Dashboard Tock, envie uma mensagem para [email protected]. Clique em Clique para copiar ou em Abrir no meu app de email. O Tock ativa webhooks para os planos Premium e Premium Unlimited; [email protected] confirma essa ativação.

O Tock ativará os webhooks em alguns dias. Você pode sair da página durante esse período. Quando Tock enviar a primeira visita, o status mudará para Conectado. A partir daí, seus convidados poderão receber solicitações assim que você ativar a função.

O Tock também envia uma solicitação de avaliação após cada visita, resultando em solicitações duplas para seus convidados. No Tock, acesse cada experiência, depois vá em Comunicações Pós-Visita, e desative "Solicitar uma avaliação para esta experiência". O email de agradecimento pode continuar ativo.

Associe cada negócio Tock ao local do Reviewflowz que seus convidados devem acessar na página de avaliação. Um negócio aparece na lista em Negócios após a primeira visita. Por exemplo, Juniper Table associa Juniper Evanston e Juniper River North aos seus locais específicos. Para um único local, ou uma conta sem configuração por local, não há necessidade de associar: convidados de todos os negócios são solicitados normalmente.

Abra a solicitação em Envia para, escreva sua mensagem e clique em Ativar solicitações. Um convidado é solicitado quando seu grupo sai (ou é acomodado) depois da ativação. Grupos anteriores não são solicitados. Uma visita que chega até nós depois de mais de 7 dias é registrada, mas não solicitada.

Se uma visita for cancelada, marcada como não comparecida ou transferida, a solicitação não enviada é retirada. A próxima visita do convidado a reativa. Uma mensagem já enviada não pode ser retirada.

A página de Solicitações exibe Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Correspondido e Parado. A avaliação do Google de Rosa Harlow para o Juniper River North é creditada a Theo Grant, o garçom da reserva. Uma reserva com dois garçons credita ambos. O Quadro de Líderes de Atribuição da Equipe lista seus garçons, e o widget Integração de CRM rastreia solicitações, cliques e avaliações.