Quando um pagamento é aprovado no Stripe, o Reviewflowz envia um pedido de avaliação ao cliente após o atraso escolhido. Cada avaliação recebida é vinculada ao cliente que você indicou. Saiba mais sobre a integração Stripe.
Como funciona
Um cliente realiza um pagamento, e o Stripe marca como pago.
Dentro de aproximadamente uma hora, ele se torna um contato no Reviewflowz com seu nome, email e telefone do Stripe.
A solicitação é enviada após o atraso definido.
A avaliação é vinculada ao cliente na sua página de Solicitações.
O que aciona uma solicitação
Evento do Stripe | Quando acontece | O que é transmitido |
Um pagamento é confirmado, sem reembolso | Dentro de cerca de uma hora: verificamos novos pagamentos do Stripe a cada hora | Nome, email, telefone do cliente, além de valor e moeda se configurados |
Cada pagamento contabilizado é considerado: não há filtro por produto, valor ou cliente. Pagamentos pendentes, como débitos bancários, são verificados a cada hora e avaliados assim que pagos, caso ocorra em até 7 dias. Pagamentos reembolsados, anulados ou cancelados são ignorados, mesmo que o reembolso seja parcial.
Se um pagamento for reembolsado após o cliente ser adicionado, mas antes do envio da primeira mensagem, nenhuma mensagem é enviada, a não ser que outro pagamento válido seja feito.
No início, importamos 90 dias de pagamentos para corresponder com avaliações já recebidas. Esses clientes não recebem solicitação.
Conecte o Stripe
No Stripe, acesse o Painel do Desenvolvedor e abra Chaves de API (dashboard.stripe.com/apikeys), no modo ao vivo. Você precisa ser Administrador. Clique em Criar chave restrita e nomeie-a "Reviewflowz". Configure Cobranças, Intenções de Pagamento e Clientes para Leitura e deixe o restante como Nenhum. Clique em Criar chave, complete a verificação do Stripe e copie a chave, pois ela só será exibida uma vez. A chave garante acesso de leitura: o Reviewflowz vê seus pagamentos e clientes, mas não altera nada no Stripe.
No Reviewflowz, vá para Integrações, selecione Automatizar solicitações de avaliação > Conectar outra integração e procure Stripe. Clique no cartão, insira sua chave restrita no campo Chave Secreta do Stripe e conecte.
Escolha o destino dos clientes
Na tela Configurar integração Stripe, a opção Mapear campos já associa Email, Nome, Sobrenome e Telefone. Se preferir ver Valor e Moeda, mapeie também, ou use + Novo atributo para criar um. Nomeie sua lista define em qual lista cada cliente pagante é mantido.
Em Após cada pagamento:
Enviar para. Com múltiplas solicitações, escolha a seguir para a qual os clientes do Stripe irão. Se houver apenas uma, eles serão direcionados para ela. Sem nenhuma ativa, a criação salva "Solicitações de avaliação do Stripe", desativadas até ativá-las.
Localização (para contas por localização). Com várias localizações, escolha de onde vêm as solicitações. Com uma, a configuração ocorre automaticamente. Se a conta não tiver locais, as solicitações usam seus próprios links de avaliação.
Clique em Salvar e conectar. A fonte então aparece na sua página de integrações como Ativa, com Sincronização contínua, mostrando a contagem de contatos e quando foi Última sincronizada. Se conectou mas nunca salvou, aparecerá Configuração não finalizada: clique em Concluir configuração.
Configure a solicitação
Tempo. Um estúdio envia emails um dia após o pagamento por uma aula, depois mais um e-mail "Um rápido favor, {{first_name}}?" três dias depois. Escolha desde o mais breve possível, 1 hora, 3 horas ou 1, 2, 3 ou 7 dias, com até 3 mensagens. Quem clica, avalia ou cancela inscrição não receberá mensagem novamente.
Canal. O email é seguro: o Stripe coleta número de telefone no checkout somente se solicitado. Clientes sem o detalhe necessário para o canal são ignorados.
Mensagem. A empresa "Larkspur Clay Studio" tem "Como foi sua aula, {{first_name}}?" como assunto, que Kai Marsh lê como "Como foi sua aula, Kai?" O Texto do botão é "Avalie-nos no Google". Use Enviar um teste para mim para visualizar em sua caixa de entrada.
Direcione as avaliações para. O Encaminhamento inteligente exibe um botão, escolhendo o site adequado por cliente para maximizar avaliações no Google. Mostrar todas as opções no email coloca cada site em um botão próprio, apenas no email.
Ative
Clique em Ativar solicitações. Só os pagamentos realizados após clicar em Salvar e conectar podem receber solicitação, e somente enquanto estiverem ativas. Um pagamento ocorrido enquanto estão desativadas não é solicitado mais tarde, assim como aqueles lidos pela primeira vez mais de 7 dias após realizados.
Veja o que retorna
A página de Solicitações exibe Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Correspondido e Parado. Ao clicar em Correspondido, você vê todos os clientes cuja avaliação foi retornada.
Bom saber
Um pagamento com apenas nome, sem email ou telefone, não pode ser solicitado, mas é mantido para vincular a avaliação do cliente.
Pausar interrompe a leitura do Stripe, e pagamentos feitos nesse período não recebem solicitação. Desconectar interrompe a sincronização, mas mantém os contatos.
Se a chave for revogada, trocada ou faltar permissão, o cartão informará "Stripe recusou nosso acesso: a chave pode ter sido alterada". A página de Solicitações mostrará "Stripe precisa de atenção" enquanto o envio não for possível.
Para mudar a chave, Desconecte a integração do Stripe e conecte novamente com a nova chave. O Stripe mantém uma chave trocada funcionando por até 7 dias, então faça a reconexão no período. Pagamentos entre o Desconectar e o novo Salvar e conectar não recebem solicitação.
Cada conexão com o Stripe gera uma solicitação.
Nada é escrito de volta para o Stripe.