O Reviewflowz pede uma avaliação aos clientes da Square assim que um pagamento é concluído, uma consulta é finalizada ou uma fatura é paga. Cada avaliação é atribuída ao membro da equipe responsável pela visita, ajudando a identificar qual colaborador está recebendo mais avaliações no Google. Confira a integração com Square.
Como funciona
Um pagamento, consulta ou fatura é concluído no Square.
O cliente do seu diretório vira um contato no Reviewflowz, vinculado à localização e ao membro da equipe do Square.
Sua solicitação é enviada após o atraso que você configurou, via email, SMS ou WhatsApp.
A avaliação feita pelos clientes é associada e creditada à visita e ao membro da equipe correspondente.
O que aciona uma solicitação
Acionador no Reviewflowz | O que conta no Square | Quem ganha crédito |
Pagamento concluído | Um pagamento finalizado, seja pessoalmente ou online, em cartão ou dinheiro. Pagamentos reembolsados ou anulados são excluídos. | O membro que realizou o pagamento. |
Consulta concluída | Uma reserva aceita no Square Appointments, após o horário concluído. Faltas, recusas e cancelamentos são excluídos. | Todos os membros nos serviços reservados. |
Fatura paga | Uma fatura totalmente paga. | O membro que fez o pagamento, se houver. |
Cada gatilho envia sua própria solicitação. Uma visita que seja reservada e paga recebe solicitações para cada evento ativado. O Square nos atualiza sobre pagamentos, consultas e faturas em tempo real, e revisamos os últimos dois dias à noite para garantir que nada passe despercebido. Na conexão inicial, importamos dados dos últimos 90 dias. Os pedidos não são enviados retroativamente.
Conectar o Square
No Reviewflowz, vá em Integrações e clique em Automatize solicitações de avaliação, depois no cartão Square. Isso levará você ao Square: faça login como administrador da empresa e conceda a permissão. Não é necessário copiar chave ou token. O Reviewflowz acessa somente leitura o perfil de negócios, pagamentos, clientes, pedidos, equipe, consultas e faturas, sem modificar dados no Square.
Retornando ao Reviewflowz, você verá no painel quando ocorreu a última verificação com o Square e a data de início das solicitações.
Vincule suas localizações no Square
Em Locais, associe cada Localização no Square a uma das suas localizações, garantindo que os clientes acessem a página de avaliação correta. No Fade & Finch, South Congress e East Austin se referem a seus respectivos perfis no Google.
Se deixar uma localização Não vinculada, ela ainda envia solicitações. Utilizamos a localização mais próxima das suas para o endereço do cliente no Square e, caso contrário, o local de Recorrer a. Clique em Atualizar lista ao abrir uma nova localização no Square.
Configure a solicitação
Clique em + Adicionar um acionador, escolha o evento em Acionar em e ative a linha. Isso cria sua solicitação como um rascunho, vinculado a Envia para.
Tempo. O Fade & Finch envia mensagens de texto 3 horas após o final de uma consulta, com lembrete após 2 dias, e email 24 horas após um pagamento de cliente sem reserva. Os atrasos variam de imediato a até 7 dias, com até 3 mensagens, parando assim que o cliente interage, avalia ou opta por não receber mais.
Canal. Cada acionador tem sua própria solicitação, podendo usar um canal específico: SMS para consultas, email para pagamentos. Um cliente sem email ou telefone válido é ignorado.
Mensagem. Para email, defina o nome do remetente ("Fade & Finch Barbers"), assunto ("Como foi sua visita, {{first_name}}?", que Camila vê com seu nome), corpo e botão ("Avalie o Fade & Finch"). Textos têm até 160 caracteres, link incluído. O WhatsApp usa um modelo aprovado. Teste antes de enviar ao vivo.
Direcione avaliações para. Roteamento inteligente oferece um botão que direciona cada cliente ao site de sua preferência, como Google ou um número específico no Yelp. Mostrar todas as opções no email disponibiliza cada site em um botão separado no email.
Ligue
Abra cada solicitação em Envia para e clique em Ativar solicitações. Visitas a partir da conexão recebem solicitações enquanto a função estiver ativa. Um cliente que participa enquanto está desligado não receberá solicitação depois. Visitas com atraso superior a 7 dias devido a interrupções são registradas, mas não geram solicitações.
Veja o que traz de volta
A página de Solicitações registra Contatos, Solicitações, CTA clicado, Correspondente e Parado. Uma avaliação correspondente é creditada ao membro da equipe responsável pela visita, como quando a avaliação da Camila recai sobre o barbeiro dela. O Placar de Atribuição de Equipe em Relatórios > Painel classifica sua equipe por avaliações, e o widget de Integração CRM monitora solicitações, cliques e correspondências.
Bom saber
Muitos pagamentos com cartão trazem apenas o nome do titular do cartão. Esses clientes não podem receber solicitações, mas suas avaliações podem ser associadas por nome. O painel indica quantos.
Consultas e faturas exigem o uso do Square Appointments e Square Invoices. Se o Square não compartilhar, a lista de acionadores informa. Reautorize com o Square para resolver.
Uma empresa Square por conta Reviewflowz. Apenas o responsável pela conexão com o Square pode alterar as configurações.
Se o painel indicar Autorização perdida, clique em Autorizar novamente com o Square. Seus acionadores e links de localização permanecem os mesmos.
Desconectar mantém contatos, solicitações e links de localização. Visitas ocorridas enquanto desconectado não recebem solicitações.