Quando um membro completa uma aula no ClubReady, o ReviewFlowz envia um texto ou e-mail pedindo uma avaliação, atribuindo-a ao instrutor que ministrou a aula. Confira a integração ClubReady.
Como funciona
Um membro participa de uma aula, e sua reserva fica marcada como Concluída no ClubReady.
Dentro de uma hora, ele se torna um contato no ReviewFlowz com informações sobre a aula, horário e instrutor.
A solicitação de avaliação é enviada após o tempo de atraso configurado.
A avaliação é vinculada à aula e atribuída ao instrutor.
O que dispara uma solicitação
Evento ClubReady | Quando acontece | O que é transmitido |
Uma reserva de aula é marcada como Concluída | Dentro de uma hora após a aula: o ClubReady não envia notificações em tempo real, então verificamos aulas concluídas a cada hora. | Nome do membro, e-mail e telefone, seu pacote, nome e horário da aula, e seus instrutores |
Reservas canceladas não disparam solicitações. "No-shows" não são marcados como Concluídos e também não disparam. Reservas de serviços, consultas e check-ins sem uma reserva de aula não são contabilizadas. Qualquer um na lista de aula concluída, seja um prospecto ou membro, será solicitado. Checamos os últimos dois dias diariamente para capturar listas fechadas tardiamente. Ao conectar, importamos 90 dias de aulas para cada estúdio para vincular avaliações antigas. Ninguém dentro desse período receberá solicitação.
Conectar ClubReady
Não precisa de chave API do ClubReady. Basta conceder acesso à nossa conta API do ClubReady para seus estúdios, e nós cuidamos da configuração.
Vá em Integrações, depois Automatizar solicitações de avaliação e clique em ClubReady.
Conectar ClubReady mostra nossos dados para o formulário de acesso de terceiros do ClubReady: nosso nome, site, telefone, e-mail e finalidade. Clique em Abrir formulário de acesso do ClubReady e envie os dados.
Avise-nos quando enviar. Conectamos seus estúdios e informamos quando está tudo pronto para vinculação.
Vincule seus estúdios
Em Locais vinculados, cada loja ClubReady ganha uma linha única. Escolha o Local correspondente para que seus membros sejam levados ao perfil do Google do estúdio: Pulse Ride Midtown para Midtown, Pulse Ride Decatur para Decatur. Abrindo outro estúdio? Peça ao ClubReady a adição de sua loja usando o mesmo formulário de acesso, e depois clique em Atualizar lista de lojas.
Configurar a solicitação
Cada aula gera uma solicitação de avaliação.
Tempo. A Pulse Ride envia mensagens uma hora após a aula, enquanto os membros ainda estão animados, com lembrete 2 dias depois. Os atrasos variam de imediato a até 7 dias, com até 3 mensagens. As segundas mensagens param quando um membro clica, avalia ou cancela.
Canal. SMS, e-mail ou WhatsApp, um por solicitação, usando o telefone e e-mail do ClubReady. Membros sem informações corretas são ignorados.
Mensagem. Mensagens de texto comportam até 160 caracteres, incluindo link. Para e-mails, defina nome do remetente, assunto, corpo e texto do botão, com
{{first_name}}. Primeiro, use Enviar um teste para mim antes de começar.Direcionar avaliações para. Encaminhamento inteligente envia um link para o site ideal do membro. Mostrar todas as opções no email oferece a cada site um botão, apenas em e-mail.
Ligando o sistema
Clique em Ativar solicitações. Só aulas frequentadas após a conexão do estúdio podem enviar solicitações. Uma aula que chega oito dias depois é registrada, mas não é enviada.
Veja o retorno
Na página de Solicitações você vê Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Correspondido e Parado. Quando Liam Barnes avalia o estúdio após Barre Burn, a avaliação é atribuída a Priya Shah, que ministrou ou ao substituto, se houver. O Ranking de Atribuição de Equipe na seção de Relatórios > Painel mostra seus instrutores, e o widget de Integração CRM monitora solicitações, cliques e correspondências.
Informações importantes
Uma aula só conta quando a reserva está marcada como Concluída, no quiosque ou pela equipe anotando no ClubReady.
O crédito é para o instrutor da aula, não para o treinador principal do membro.
Só quem conectou o ClubReady pode alterar os vínculos do estúdio.
Um estúdio cujo acesso foi removido pelo ClubReady mostrará Acesso revogado.
Desconectar permite por estúdio ou para todos. Os contatos e solicitações ficam salvos. Nada é alterado no ClubReady.