Quando um motorista finaliza uma entrega com sucesso no Onfleet, o ReviewFlowz envia um pedido de avaliação ao cliente e atribui o crédito ao motorista pela avaliação recebida. A configuração é simples, basta uma chave de API e nós adicionamos os webhooks do Onfleet por você.

O Onfleet fornece o número de telefone de cada cliente, garantindo assim que eles recebam o pedido de avaliação por mensagem. Entregas que falharam não geram pedidos. Clientes que optaram por não receber mensagens de texto no Onfleet ou responderam STOP a uma mensagem não receberão pedidos de texto para uma entrega do Onfleet. Cada cliente é solicitado apenas uma vez, mesmo após uma segunda entrega. Clientes na União Europeia ou Reino Unido ficam armazenados no registro e não são solicitados.

Também importamos suas entregas dos últimos 90 dias, associando a elas as avaliações que você já possui. Nessas situações, ninguém é contatado para novas avaliações.

No Onfleet, um administrador deve acessar as Configurações, então API & Webhooks, e clicar em + em Chaves de API. Não marque "Limitar o escopo desta chave às tarefas criadas" e copie a chave.

No ReviewFlowz, acesse Integrações, vá para Automatizar solicitações de avaliação > Conectar outra integração e clique no cartão Onfleet. Cole a chave no campo Chave API do Onfleet e clique em Conectar Onfleet. Verificamos a chave e configuramos automaticamente os webhooks no Onfleet, então não há necessidade de mexer na página de webhooks do Onfleet. Chaves limitadas às tarefas criadas serão rejeitadas, com o motivo informado.

Em Configurações, selecione a Solicitação que suas entregas bem-sucedidas devem realizar. É necessário uma etapa de SMS ou WhatsApp para enviar algo. Com uma solicitação, ela é predefinida para você.

Na parte de Locais, cada equipe do Onfleet, exibida com seu hub, aponta para a localização do ReviewFlowz cuja página de avaliação seus clientes devem acessar. Por exemplo, Juniper Lane Grocers associa o hub Northside · Austin a Juniper Lane Grocers Northside e o hub South Congress · Austin a Juniper Lane Grocers South Congress. Equipes configuradas para Usar fallback serão direcionadas para o Local de Fallback, que é pré-definido quando há um local registrado. Uma entrega que não conseguimos colocar em uma equipe específica é mantida no registro e não solicitada. Se a sua conta não estiver configurada por local, não há necessidade de vincular.

Na seção Organizações conectadas, você verá as marcas para as quais seus motoristas realizam entregas. Somente as entregas que você escolher um local específico para a marca serão solicitadas; até lá, será exibido Não solicitar. Adicionou uma equipe no Onfleet? Clique em Atualizar equipes.

Para finalizar, clique em Concluir configuração. Apenas entregas concluídas após a configuração de ativação serão solicitadas.

Abra o pedido e clique em Ativar solicitações. Até ativar, o painel mostrará "Sua solicitação de avaliação está configurada mas ainda não está ativada" com a opção Abra a solicitação, e as entregas concluídas durante esse tempo serão mantidas no registro sem serem enviadas. Uma vez conectado, o painel mostrará a data e hora exata a partir da qual as solicitações de entrega bem-sucedidas começaram a ser enviadas.

Se uma entrega for marcada como falhada ou deletada no Onfleet antes de enviar a mensagem, a solicitação será cancelada. Cada entrega resulta em uma solicitação única. Mensagens já enviadas não podem ser retiradas.

A página de Solicitações indica os Contatos, Solicitações, CTA clicados, Correlacionados e Parados. A avaliação de Wes Foster para a Juniper Lane Grocers no Google é creditada a Ruben Castro, que realizou a entrega. Se um motorista for renomeado no Onfleet, o nome atualizado é mantido. O Ranking de Atribuição de Equipe classifica seus motoristas com base nas avaliações que eles recebem.