O ReviewFlowz se conecta ao ServiceTitan para solicitar uma avaliação no Google assim que o trabalho é concluído. As avaliações são creditadas ao técnico que realizou o serviço, incentivando uma competição saudável entre a equipe.

A configuração é feita em dois passos simples dentro do ServiceTitan. O custo é de $70 por local por mês no plano anual, ou $80 no plano mensal, sem compromisso. Oferecemos um teste de 14 dias que dispensa cartão de crédito.

Um pedido de avaliação é enviado automaticamente quando o status do trabalho fica como Concluído. E é só isso.

Trabalhos que estão agendados, em andamento, em espera ou cancelados não acionam nada. Se um trabalho foi apenas agendado e depois cancelado, o cliente não será contatado.

Embora o ServiceTitan não forneça webhooks para novos aplicativos, fazemos checagens a cada quinze minutos para identificar trabalhos concluídos. Assim, seu cliente é contatado em poucos minutos após o término do serviço, enquanto ainda se lembra da experiência.

Todos os clientes recebem a solicitação de avaliação. Não usamos classificações preliminares, pesquisas ou caminhos variados de acordo com a satisfação do cliente. O link leva direto ao formulário de avaliação do Google.

Analisamos o técnico designado no registro do trabalho, não quem enviou a mensagem ou aparece na avaliação. Seguimos a designação feita pelo ServiceTitan para garantir que o crédito vai para a pessoa certa.

Essa precisão é mais importante do que parece. Aqui está como o Marketing Pro do próprio ServiceTitan descreve seu sistema de associação de avaliações a técnicos:

O método consiste em deduzir a partir do nome do revisor, conteúdo e datas, com apoio humano. Funciona, mas pode falhar, como quando um cliente elogia sem citar nomes. Nosso sistema não sofre esse problema.

Resolvemos casos complexos assim:

O quadro de melhores técnicos é atualizado já no primeiro dia. Importamos trabalhos anteriores para relatórios e crédito técnico. Assim, fica claro quem são os melhores sem enviar novas solicitações aos clientes anteriores.

Compensar técnicos por avaliações promovidas é eficaz porque cada uma é diretamente vinculada ao técnico reconhecido.

Antes de incorporá-lo no plano de compensação, considere que pagar por quantidade pode resultar em avaliações mínimas e menos impactantes. Incentivar técnicos a pedir avaliações é aceitável, mas não é permitido incentivar o cliente a deixar uma.

Acesse developer.servicetitan.io, abra seu aplicativo e copie os valores em Credenciais.

Em Configurações do ServiceTitan, vá em Integrações, abra Acesso à API e copie o valor "locatário".

Acesse Integrações, depois Automatizar Pedidos de Avaliação e selecione ServiceTitan. O segredo é criptografado e nunca mostrado novamente.

Se a cobrança é por localização, informe-nos a qual local pertence o trabalho completado para que o pedido de avaliação aponte para o perfil correto no Google. Combine a unidade de negócio ou endereço do cliente, e estabeleça um padrão para casos sem correspondência.

Unidades de negócios aparecem assim que concluímos um trabalho. Se não aparecerem, finalize um trabalho no ServiceTitan e clique em Atualizar.

Em agosto de 2026, o ServiceTitan encerrou sua parceria com o Podium. O link para o ServiceTitan no Podium gera um erro 404:

Os contratantes foram notificados por e-mail em 12 de agosto, com a desativação relatada para 15 de setembro de 2026. As empresas não publicaram essa data e parece ter variado. Verifique com seu gerente de conta.

O Podium continua funcionando, mas sem conexão ao ServiceTitan: isto significa que recursos como sincronização de contato e pedidos de avaliação automáticos ao finalizar o trabalho não são mais suportados.

Se você só precisa de um novo sistema para pedidos de avaliação, foque nessa troca. O melhor momento para solicitar avaliações é quando o cliente ainda se lembra do serviço.

A alternativa notável é o próprio Marketing Pro do ServiceTitan. Contudo, ele não oferece a possibilidade de obter apenas a automação de avaliações:

Para automatizar esta função, é necessário aquisição de marketing por e-mail, correspondência e campanhas de anúncios digitais. Não há preço fixo. Estimativas variam de $400 a $2000 mensais, indicando que o menor valor é muito acima do que cobramos. Sem saber sua faixa, uma ligação de vendas é necessária.

Esse é o padrão da indústria com Pacotes fechados. Podium, Birdeye e Marketing Pro são soluções completas e nenhuma delas divulga preços, possuindo contratos longos.

ReviewFlowz é diferente. Nós focamos em um propósito específico. O software é leve, cumpre sua função sem necessidade de aprender mais nada nem pagar por recursos indesejados.

Qual a velocidade de envio de um pedido? Aproximadamente quinze minutos após o trabalho ser marcado como concluído.

Clientes antigos serão contatados ao me conectar? Não, apenas relatórios e créditos são afetados.

Um trabalho foi cancelado. O cliente é perguntado? Não, somente o status concluído dispara ações.

Se dois técnicos participarem do trabalho, quem recebe o crédito? Ambos são creditados.

Posso usar o Podium para mensagens e ReviewFlowz para avaliações? Sim, essa integração só lida com pedidos de avaliação em trabalhos concluídos.