Quando um pedido de venda é enviado no Brightpearl ou atinge um status que você escolheu, o Reviewflowz solicita ao cliente que faça uma revisão. Pedidos que sua equipe cadastrou no Brightpearl ou via ponto de venda creditam a revisão a eles. Confira a integração Brightpearl.

De cada pedido de venda, extraímos o nome do cliente, email e telefone, bem como a referência do pedido, armazém, canal de vendas e responsável pela equipe.

Cada gatilho envia uma solicitação própria. Ao conectar, adiciona Pedido enviado, mas desligado. + Adicionar um gatilho permite incluir outro, e ativar um gatilho cria sua solicitação: a Ferhill Outdoor Co. tem "Brightpearl pedido enviado" e "Brightpearl pedido coletado na loja". Um cliente que atende ambos vai para ambos. Apagar um gatilho mantém a solicitação, mas pausada.

Apenas clientes que aceitaram receber emails de marketing são abordados. Pedidos de marketplaces como Amazon e eBay, ou pedidos de canais não listados no Brightpearl, nunca recebem solicitações, já que essas plataformas não permitem revisões fora do seu próprio site. Pedidos via canal web somente com telefone são armazenados, para associar revisões pelo nome. Pedidos de venda importados de volta como histórico nunca são perguntados.

Importamos os últimos 90 dias de pedidos (ao conectar ou vincular um armazém) para atribuição à equipe. Esse histórico não é questionado. Um pedido já enviado ou com status antes da conexão, vinculação ou ativação do gatilho nunca recebe uma solicitação.

No Brightpearl, crie um aplicativo privado e copie sua referência e token de conta. Sua ID de conta é o nome no endereço web do Brightpearl. O aplicativo privado apenas lê os dados: nada é alterado no Brightpearl.

No Reviewflowz, acesse Integrações, vá para Automatizar solicitações de revisão > Conectar outra integração e clique em Brightpearl. Informe seu ID de conta do Brightpearl, o Centro de dados (Europa (euw1) ou América do Norte (use1)), a Referência do aplicativo e o Token da conta, então clique em Conectar Brightpearl. Se não localizarmos a conta, a mensagem sugere tentar o outro centro de dados.

Vincule cada armazém que envia ou entrega pedidos a uma localização Reviewflowz. Isso determina para qual página de avaliação a solicitação aponta. A Fernhill vincula a loja de Bristol à Fernhill Bristol e a loja de Bath à Fernhill Bath, deixando o centro de distribuição de Avonmouth Não vinculado, para que seus pedidos não sejam lidos. Vincular um armazém importa os últimos 90 dias para correspondência. Adicionou um armazém? Clique em Atualizar lista de armazéns. Se sua conta não estiver configurada por localização, não há ligações a fazer: todos os armazéns são lidos.

Ative cada gatilho que desejar. Isso cria sua solicitação, ainda desativada. Abra-a no Envia para, configure o link de revisão, seu objetivo e mensagem, e clique em Ativar solicitações. Pedidos enviados ou que atingiram o status antes da solicitação ativada não são questionados. Um pedido recebido mais de 7 dias após ser enviado ou alterar seu status nunca é abordado.

Um crédito de venda contra um pedido retira a solicitação não enviada que esse pedido criou, a menos que outro pedido ativo do mesmo cliente ainda se qualifique para essa solicitação. Um pedido que vemos já reembolsado nunca pergunta. Uma mensagem já enviada não pode ser retirada.

A página Solicitações contabiliza Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Correspondido e Parado. A avaliação da Ruby Hargreaves sobre a Fernhill Bath é creditada a Lucy Bennett, responsável pelo atendimento do pedido. O crédito vem de pedidos registrados no Brightpearl ou via ponto de venda; pedidos via canal web não creditam ninguém. Altere o responsável por um pedido no Brightpearl e o crédito se ajusta na próxima leitura desse pedido. O Leaderboard de Atribuição de Equipe mostra o ranking da equipe e o widget Integração CRM monitora solicitações, cliques e revisões correspondidas.