Quando um cliente agenda uma aula ou comparece a um compromisso pelo Mindbody, o Reviewflowz pede uma avaliação e a atribui ao instrutor ou profissional. No seu Leaderboard de Atribuição da Equipe, você verá qual membro da equipe está recebendo as avaliações.
Como funciona
Um cliente agenda uma aula ou comparece a um compromisso pelo Mindbody.
O Mindbody nos notifica quando a visita acontece e o cliente vira um contato no Reviewflowz.
Após um atraso, a solicitação de avaliação é enviada.
A avaliação refere-se à visita e é creditada ao instrutor ou profissional.
O que aciona uma solicitação
Evento | Quando ocorre | Crédito vai para |
Um cliente agenda uma aula | No momento: o Mindbody nos envia cada visita | O instrutor da aula |
Um cliente comparece a um compromisso | Após verificação diária de pagamento com suas opções de preço | O profissional |
Esses disparadores funcionam automaticamente ao conectar; você pode desativá-los caso deseje. Clientes que reservam pelo ClassPass, Wellhub, ou similares não recebem solicitações, assim como cancelamentos tardios, antecipados ou ausências. Na UE, EEE, Reino Unido e Suíça, só solicitamos clientes que aceitaram receber e-mails de marketing no Mindbody.
Ao conectar, importamos suas visitas recentes para atribuir avaliações à sua equipe. Para registrar avaliações que já possui, clique em Atribuir avaliações passadas na página da sua equipe. Nós não contatamos esses clientes.
Conectar o Mindbody
No Reviewflowz, vá até Integrações, selecione Automatizar solicitações de avaliações > Conectar outra integração e clique em Mindbody. Insira seu ID do Site que aparece no endereço do Mindbody após studioid=, e clique em Conectar Mindbody. Não é necessário inserir senhas.
No Mindbody, o proprietário do estúdio aprova o Reviewflowz com o Código de Ativação fornecido:
Acesse o Mindbody como proprietário do estúdio.
Vá até Ferramentas do Gerente, depois Complementos do Mindbody, e escolha Integrações de API.
Insira o código de ativação e confirme. Abrir a página de aprovação faz isso automaticamente.
De volta ao Reviewflowz, na seção Confirme que este é o seu site, faça login com a conta do proprietário ou de um administrador no Mindbody e clique em Verificar ativação. Esta verificação é única e não armazenamos seu login. Login de funcionário não pode confirmar o site. A conexão cria a solicitação "solicitações de avaliação do Mindbody", desativada.
Vincular suas localizações
Vincule cada local do Mindbody à página de avaliação do Reviewflowz que seus clientes devem acessar. Juniper Hot Yoga vincula Juniper - Hawthorne a Juniper Hot Yoga Hawthorne e Juniper - Pearl a Juniper Hot Yoga Pearl. Até que o local esteja vinculado, nenhuma solicitação é enviada no Mindbody. Adicione um local no Mindbody? Clique em Atualizar lista. Se sua conta Reviewflowz tiver um local, todas as visitas vão para lá automaticamente.
Configurar o pedido
Tempo. Juniper envia emails 120 minutos após a visita e lembra 3 dias depois. Os atrasos podem ser de até 7 dias, com no máximo 3 mensagens, e os follow-ups param ao clicar, avaliar ou cancelar a inscrição.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, um por solicitação.
Mensagem. No campo De, Juniper usa "Juniper Hot Yoga", no Assunto "Como foi a aula hoje, {{first_name}}?" e no Texto do Botão "Revise sua aula". Owen lê "Como foi a aula hoje, Owen?". Teste com Enviar um teste para mim.
Avaliações direcionadas para. Roteamento inteligente apresenta um botão e escolhe o site por cliente para atingir seus alvos. Juniper busca o máximo de avaliações no Google e atingir 4,7 no Yelp. Mostrar todas as opções no e-mail exibe cada site com seu botão.
Ative
Abra "solicitações de avaliação do Mindbody", configure sua mensagem e clique em Ativar solicitações. Um cliente é convidado após sua conexão, localização vinculada, disparador ativado e solicitações ativadas. Visitas anteriores não são contatadas. Visitas que chegam até nós mais de 7 dias depois são registradas, não solicitadas.
Se uma visita é cancelada
Uma aula ou compromisso cancelado, ou uma visita corrigida como faltosa, retira sua solicitação não enviada. Na UE, EEE, Reino Unido e Suíça, clientes que optam por não receber marketing no Mindbody após isso também têm suas solicitações canceladas. Mensagens já enviadas não podem ser retiradas.
Monitore os resultados
A página de Solicitações contabiliza Contatos, Pedidos, CTA Clicada, Correspondida e Parada. A avaliação da Google de Zoe Rhodes para Juniper Hot Yoga é atribuída a Sam Lindqvist, instrutor da aula. O Leaderboard de Atribuição da Equipe classifica seus instrutores e profissionais, e o widget Integração CRM acompanha pedidos, cliques e avaliações correspondentes.
Bom saber
Sincronização mostra a última visita recebida, o tempo a partir do qual se inicia o pedido de visita e verificações do Mindbody neste mês: quantas das 300 verificações que fazemos com o Mindbody mensalmente foram usadas.
Conexão indica seu site do Mindbody e seu status.
Se o proprietário remover o Reviewflowz em Integrações de API, o status vai exibir Acesso removido. Desconecte e conecte novamente para gerar um novo código de ativação. Seus links e gatilhos permanecem.
Cada site do Mindbody conecta-se a uma conta do Reviewflowz. Caso sua conta já esteja conectada em outro lugar, entre em contato conosco e a moveremos.
Apenas a pessoa que conectou o Mindbody pode mudar as configurações.
Desconectar faz com que as visitas parem, mas mantém seus contatos, pedidos e links de localização.
Nada é escrito de volta para o Mindbody.