Quando você termina um trabalho no MoveitPro+, o Reviewflowz pede ao cliente uma avaliação da filial responsável. As avaliações recebidas são associadas ao trabalho.
Como Funciona
A equipe marca a mudança como Concluída no MoveitPro+, ou o escritório fecha a tarefa.
O MoveitPro+ nos informa na hora e o cliente vira um contato no Reviewflowz.
A solicitação de avaliação é enviada após o atraso configurado.
A avaliação é relacionada à mudança e à filial correspondente.
O que Aciona uma Solicitação
Gatilho | Quando é Acionado | Quem é Solicitado |
Conclusão de uma Mudança (sempre ativo) | Imediatamente: o MoveitPro+ nos avisa assim que uma tarefa muda, e verificamos a cada hora também. | O cliente do serviço |
Se uma mudança dura vários dias, o pedido é feito quando o último dia é concluído. Trabalhos cancelados não recebem solicitação, assim como aqueles finalizados antes da conexão ou há mais de 7 dias. Só enviamos mensagens de texto para clientes que consentiram receber SMS pelo MoveitPro+. Clientes do Reino Unido e da UE não recebem emails.
Quando se conecta, também importamos os últimos 90 dias de mudanças concluídas, mas nenhum desses clientes é contatado.
Conectar o MoveitPro+
No MoveitPro+, um proprietário ou administrador que pode gerenciar chaves de API deve ir para Configurações > Chaves de API e criar uma chave para toda a empresa com estas permissões: jobs:read, customers:read, leads:read, branches:read e webhooks:manage. O MoveitPro+ exibe a chave e o segredo de assinatura uma vez, então é necessário copiá-los.
No Reviewflowz, vá para Integrações, clique em Automatizar solicitações de avaliação > Conectar outra integração e selecione MoveitPro+. Cole a chave no campo Chave de API e o segredo em Segredo de Assinatura, depois clique em Conectar MoveitPro+. Esses detalhes são armazenados criptografados e nunca são exibidos novamente. Se houver falta de permissão, a mensagem indicará qual: adicione a permissão na chave no MoveitPro+ e copie novamente.
Conectar cria uma solicitação chamada "Solicitações de Avaliação MoveitPro+", que começa desativada, e ativa as atualizações instantâneas no MoveitPro+.
Vincular Filiais a Localidades
Vincule cada filial do MoveitPro+ à localização no Reviewflowz onde os clientes devem ver sua página de avaliação. A Northside Movers vincula suas filiais em Denver e Boulder às suas respectivas localidades. Trabalhos sem filial ganham uma linha própria, para que essas mudanças também possam ser direcionadas a uma localização. Até que uma filial seja vinculada, as mudanças concluídas são importadas, mas não há solicitação. Com uma localização, tudo é centralizado para você.
Configurar a Solicitação
Tempo. Northside manda emails 240 minutos após terminar uma mudança. Os atrasos podem ser de até 7 dias, com até 3 mensagens. Seguimentos param uma vez que o cliente clica, avalia ou cancela a inscrição.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, um canal por solicitação.
Mensagem. O nome no De é "Northside Movers", o Assunto "Como foi o dia da mudança, {{first_name}}?" e o Texto do Botão "Avaliar sua mudança". Skyler lê "Como foi o dia da mudança, Skyler?". Teste a sua mensagem com Enviar um teste para mim.
Direcionar avaliações para. Roteamento inteligente apresenta um botão e escolhe o site por cliente para atingir seus objetivos. Mostrar todas as opções no email oferece a cada site um botão, disponível apenas por email.
Ativar a Solicitação
Clique em Finalizar configuração nas configurações do MoveitPro+, confira a mensagem e clique em Ativar solicitações. As configurações então exibem "Sua solicitação de avaliação está ativada: cada mudança completada a partir de agora será solicitada." Sincronização mostra Enviando solicitações para mudanças concluídas desde: mudanças finalizadas antes desse horário são cruzadas com avaliações e nunca são solicitadas. Mudanças concluídas enquanto as solicitações estão desativadas não são pedidas depois também.
Quando um Trabalho é Cancelado
Se um trabalho for cancelado após ser concluído, a solicitação que não foi enviada é retirada. A próxima mudança do cliente reativa a solicitação. Um pedido já enviado não pode ser desfeito.
Acompanhe os Resultados
A página de Solicitações exibe Contatos, Solicitações, Clique no CTA, Correspondido e Parado, com a localização e status de cada cliente. As avaliações dos clientes MoveitPro+ são alinhadas com a mudança e a filial.
Informações Úteis
Executando mais de uma solicitação de avaliação? Mudanças concluídas vão para escolhe para qual o MoveitPro+ envia.
Se uma verificação não conseguir acessar suas tarefas, a configuração irá mostrar. Crie uma nova chave em MoveitPro+ > Configurações > Chaves de API e cole junto com o seu segredo de assinatura em Conectar outra integração > MoveitPro+.
Utilizamos no máximo 40% das chamadas de API diárias do seu plano MoveitPro+.
Apenas o colega que conectou o MoveitPro+ pode alterar as suas configurações.
Desconectar para de receber e verificar suas tarefas, remove nosso webhook do MoveitPro+ e cancela as solicitações que ainda esperam envio. Seus contatos e mudanças são mantidos. Mudanças concluídas enquanto desconectado são registradas, mas não solicitadas.
Suas tarefas no MoveitPro+ nunca são alteradas.