Quando a data de mudança de um residente chega no Buildium, o ReviewFlowz envia uma solicitação de avaliação sobre o novo local, após o tempo de atraso que você escolher. Cada feedback recebido é associado à mudança e ao seu imóvel.
Como funciona
A locação chega à data de mudança no Buildium.
Em uma hora, o residente vira um contato no ReviewFlowz.
A solicitação é enviada após o atraso que você definir.
A avaliação é associada à mudança e ao imóvel.
O que aciona uma solicitação
Acionador | Quando é disparado | Quem é solicitado |
Mudança de moradia | Dentro de uma hora da data de mudança: lemos suas locações a cada hora, olhando para trás três dias | Os residentes no contrato de locação |
De cada locação, extraímos o nome do residente, e-mail e telefone, o imóvel e a data de mudança. Enviamos SMS somente para residentes que autorizaram o recebimento no Buildium. Residentes na UE ou Reino Unido só recebem SMS, se optarem por isso. Aqueles que já mudaram, fiadores ou contratos com despejo não são solicitados. Registre mudanças no Buildium até três dias após a data de mudança; mudanças registradas depois não têm avaliações solicitadas.
Ao associar um imóvel, importamos os últimos 90 dias de mudanças para vincular as avaliações já recebidas. Se sua conta não é configurada por local, essa importação ocorre na conexão, e não há contato com esses residentes.
Conectar Buildium
A API aberta do Buildium vem com o plano Premium e é ativada por um administrador.
No Buildium, vá para Configurações, depois Configurações da aplicação, depois Configurações da API, ative a API aberta e salve. Então, vá para Ferramentas do desenvolvedor e escolha Criar chave de API. Habilite acesso de visualização para Propriedades e unidades de aluguel, Locações, Inquilinos e Informações da conta (somente leitura), e copie o ID do Cliente e o Segredo. O segredo é mostrado apenas uma vez.
No ReviewFlowz, vá para Integrações, acesse Automatizar solicitações de avaliação > Conectar outra integração e clique no card Buildium. Cole o ID do Cliente e o Segredo do Cliente e clique em Conectar Buildium. Se a chave não puder ler o necessário, será rejeitada no ato, com a razão. Conectar adiciona um acionador de Mudança, desligado.
Vincule seus imóveis a locais
Vincule cada imóvel que deseja receber solicitações de avaliação ao respectivo local do ReviewFlowz. A Cedar Row Property Management vincula Cedar Row Flats, Elm Street Townhomes e Lakeshore Commons a seus locais respectivos. Imóveis não vinculados não são lidos. Adicionou um imóvel no Buildium? Clique em Atualizar lista. Se sua conta não está configurada por locais, todos os imóveis residenciais são lidos.
Configurar a solicitação
Tempo. Cedar Row envia e-mails 7 dias após a mudança. Os atrasos podem ir até 7 dias, com até 3 mensagens. O acompanhamento para ao clicar, avaliar ou cancelar inscrição.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, um por solicitação.
Mensagem. O nome De é "Cedar Row Property Management", o Assunto "Acomodando-se, {{first_name}}?" e o Texto do Botão "Avalie-nos no Google". Marcus vê "Acomodando-se, Marcus?". Experimente o seu com Enviar um teste para mim.
Direcionar comentários para. Roteamento inteligente exibe um botão e escolhe o site por residente para seus objetivos. Cedar Row visa "Obter o maior número possível de avaliações" no Google. Mostrar todas as opções no e-mail dá a cada site seu próprio botão, apenas no e-mail.
Ativar
Ative Mudança de moradia. Isso cria sua solicitação, "Mudança no Buildium". Edite em Envia para, finalize a mensagem e clique em Ativar solicitações. Residentes são solicitados quando se mudam a partir do dia seguinte à conexão do Buildium ou da vinculação do imóvel. Solicitando aos residentes que se mudarem a partir de mostra o dia após sua conexão. Mudanças datadas antes desse dia, ou registradas quando o acionador estava inativo, são guardadas para correspondência e não são solicitadas.
Quando uma mudança de moradia muda
Se uma locação é deletada, um residente é removido ou se muda, a data de mudança muda para uma data futura ou um despejo é registrado antes da solicitação ser enviada, a solicitação é cancelada. Mensagens já enviadas não podem ser recuperadas.
Veja o que retorna
A página de Solicitações mostra Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Correspondido e Parado. O widget Integração de CRM acompanha solicitações, cliques em links e avaliações feitas para Buildium.
Bom saber
Sincronização mostra quando suas locações foram acessadas pela última vez, a partir de quando os residentes são solicitados, e quantos se mudaram nos últimos 30 dias com um e-mail ou telefone disponível. Conexão exibe o ID da conta Buildium e seu status.
Se o Buildium parar de aceitar a chave, como se fosse deletada, a API aberta desativada ou o plano alterado, um cartão Acesso recusado aparece. Desconecte e reconecte com uma nova chave: suas vinculações e acionadores são mantidos.
Apenas quem conectou o Buildium pode ajustar suas configurações.
Desconectar para de ler suas locações e cancela solicitações pendentes. Seus contatos, solicitações, vínculos de propriedade e acionadores são mantidos.
Acessamos apenas o necessário. Datas de nascimento, IDs fiscais, contatos de emergência, aluguel e depósitos não são armazenados, e nada é escrito de volta no Buildium.