Ao finalizar um projeto no Protemos, o Reviewflowz solicita uma avaliação ao contato do cliente. A avaliação obtida é vinculada ao projeto e creditada aos gerentes de projeto responsáveis.
Como funciona
Você clica em Concluído no Protemos, ou o cliente aceita a conclusão no portal do cliente.
Dentro de uma hora, o Reviewflowz analisa o projeto, seu contato e seus gerentes.
O pedido é enviado após um pequeno atraso.
A avaliação do cliente é associada ao projeto e creditada ao gerente de projeto principal e auxiliar.
O que ativa um pedido
Gatilho | Quando é acionado | Quem é solicitado |
Um projeto é concluído | O status do projeto muda para Concluído ou Conclusão aceita | A pessoa de contato definida no projeto |
O gatilho é ativado quando o Protemos está conectado e gera um pedido, pedidos de avaliação do Protemos. Cada projeto é solicitado apenas uma vez, mesmo se o cliente aceitar a conclusão depois. Se um projeto não tiver um contato ou essa pessoa não estiver mais lá, usamos o email e telefone do cliente no Protemos.
Clientes na UE, EEE, Reino Unido ou Suíça não são solicitados, e qualquer projeto cujo país esteja na lista padrão do Protemos também não é.
Projetos finalizados nos 90 dias antes da conexão são importados para manterem suas avaliações, sem notificação.
Como conectar o Protemos
Conecte usando a chave API do Protemos, sem necessidade de aprovação:
Licença. Protemos libera sua API para contas com licença ativa, incluindo testes.
Quem. Apenas o proprietário da conta visualiza a chave. Peça para ele se você não for o dono.
No Protemos, vá em Configurações, depois Conta, e copie a chave em Chave API. Veja detalhes nas páginas Conta e Atualizar detalhes da conta.
No Reviewflowz, acesse Integrações, vá na aba Automatizar pedidos de avaliação e clique no cartão Protemos. Se já houver uma integração conectada, selecione Conectar outra integração primeiro. Cole a chave em Chave API e clique em Conectar Protemos. O cartão Conexão mostrará sua conta Protemos e suas Entidades legais.
Vincule entidades legais a locais
Em Entidades legais, defina a cada entidade legal no Protemos o local do Reviewflowz que será exibido para os clientes. A Parlance Translation Co. conecta-se à Parlance Translation Co. e à Parlance Traducciones S.L. ao seu local. Projetos sem associação usam o local de Projetos sem entidade legal vinculada pertencem a. Se sua conta Reviewflowz tiver um local, todas as entidades legais são automaticamente vinculadas ao primeiro local lido.
Configure seu pedido
Temporização. Conta a partir do momento de conclusão, somando um atraso. A própria Parlance envia um e-mail um dia depois, e um lembrete três dias depois, como Mensagem 2. Paramos quando o cliente interage, avalia ou cancela a inscrição.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, configurado por mensagem.
Mensagem. O Nome do Remetente da Parlance é "Parlance Translation Co.", o Assunto "Como foi sua tradução, {{first_name}}?", que Avery Collins da Harlow & Pike LLP lê como "Como foi sua tradução, Avery?", e o Texto do Botão "Avalie seu projeto". Teste com Enviar um teste para mim.
Redirecione avaliações para. O Encaminhamento inteligente fornece um botão e escolhe o site onde deseja mais avaliações, como Google e Yelp. Exibir todas as opções no e-mail lista todos os sites.
Ligue
Em Pedidos de revisão do Protemos, finalize a mensagem e clique em Ligar pedidos. A linha de status mostra "Enviando pedidos para cada novo contato", e o painel de Sincronização do Envio de pedidos para projetos concluídos desde exibirá o dia em que você conectou ou ligou o gatilho.
Se um projeto for cancelado ou devolvido
Se um projeto for cancelado ou devolvido antes que o pedido seja enviado, o pedido é retirado.
Resultados obtidos
Cada avaliação é associada ao cliente e ao projeto de origem e creditada aos gerentes de projeto. A avaliação cinco estrelas de Leo Abernathy "Mandamos para a Parlance todas as atualizações de manuais este ano. Ines mantém nosso glossário em ordem e cumpre os prazos." credita Ines Duarte. Relatórios > Dashboard > Classificação de Atribuição da Equipe conta as avaliações creditadas a cada gerente de projeto, como Mira Castellanos, Theo Lindgren e Ines Duarte na Parlance. A página de Pedidos conta Contatos, Pedidos, CTA Clicada, Correspondido e Parado, enquanto o widget de Integração CRM em Relatórios > Dashboard rastreia pedidos, cliques nos links e avaliações correspondentes do Protemos.
Informações úteis
Se o cartão de Conexão estiver vermelho, copie novamente a chave API de Configurações, depois Conta no Protemos, e insira com Inserir novas credenciais. Se a chave for a mesma, verifique se sua licença está ativa em Configurações, depois Licença. Seus pedidos e links de entidades legais não são alterados.
O painel de Sincronização conta clientes que não podem ser solicitados, como um projeto sem email ou telefone. Eles ainda são mantidos, para que uma avaliação desse cliente seja associada pelo nome.
Uma segunda conta do Protemos se conecta separadamente e recebe suas próprias solicitações, nomeadas a partir dela.
Desconectar encerra as leituras e remove qualquer pedido não enviado.
