Quando o seu administrador ou corretor encerra um arquivo no SkySlope, o Reviewflowz solicita uma avaliação aos clientes do agente. A avaliação recebida é associada à transação e creditada aos agentes envolvidos, se mencionados no arquivo.
Como funciona
Uma transação é finalizada no SkySlope: clique em Ações da Transação, depois em Fechar Transação.
Na próxima leitura, que ocorre a cada hora, o Reviewflowz verifica o arquivo, os clientes do agente e os agentes.
A solicitação é enviada após o período de atraso configurado.
A avaliação do cliente é registrada na transação e creditada ao agente principal e aos co-agentes.
O que aciona uma solicitação
Acionador | Quando dispara | Quem é solicitado |
Uma transação é fechada | Quando o arquivo é marcado como Fechado ou Arquivado no SkySlope | Os próprios clientes do agente listados no arquivo |
O acionador é ativado assim que o SkySlope é conectado, gerando uma solicitação de revisão SkySlope. Clientes são solicitados se forem compradores numa compra, vendedores numa listagem ou ambos em uma transação de duas pontas, usando o e-mail e telefone listados no arquivo. Uma venda fechada recentemente no SkySlope ainda é solicitada dentro de 30 dias após o fechamento. Clientes não são solicitados se a corretora ou o cliente estiver na UE, Reino Unido ou Suíça.
Transações dos 90 dias anteriores à conexão também são importadas para garantir que as avaliações sejam registradas. Nenhum contato é feito para estes casos.
Conecte o SkySlope
Você se conecta fornecendo quatro valores: dois do serviço de API do SkySlope e dois que você mesmo cria.
Cliente ID e Segredo do Cliente. Obtidos através do serviço de API da sua corretora no SkySlope. Peça acesso ao seu Gerente de Sucesso do Cliente do SkySlope, assine o Formulário de Ordem de API, e o SkySlope enviará o Cliente ID e o Segredo do Cliente em um arquivo zip protegido por senha, e a senha separadamente para o seu contato técnico. Para dúvidas, entre em contato com o suporte do SkySlope através do [email protected] ou 1-800-507-4117.
Chave de Acesso e Segredo. Um corretor ou administrador acessa o SkySlope, clica no nome no canto superior direito, depois em Minha Conta, na aba Integrações, e em Gerar Nova Chave. Copie a Chave de Acesso e o Segredo: o SkySlope só mostra o Segredo uma vez. As outras chaves continuam a funcionar normalmente. O guia do SkySlope pode ser encontrado em Aba de Integrações Disponível para Usuários do SkySlope Suite.
No Reviewflowz, abra Integrações, vá até a aba Automatizar Solicitações de Revisão e clique no cartão SkySlope. Se já possui uma integração, clique em Conectar outra integração primeiro. Cole os quatro valores em Client ID, Client Secret, Access Key e Secret, e clique em Connect SkySlope. O cartão de Conexão lista seus escritórios SkySlope com Status: Connected.
Vincule seus escritórios a locais
Em Escritórios, associe cada Escritório do SkySlope ao local do Reviewflowz que exibe os perfis de avaliação que os clientes devem ver. Golden Oak Realty, por exemplo, vincula seus escritórios de Midtown e Folsom aos locais correspondentes. Um arquivo em um escritório que não está vinculado usará o local configurado como Fallback para. Caso a sua conta Reviewflowz possua um local padrão, cada escritório será vinculado a ele na primeira conexão. Ao adicionar um novo escritório, clique em Atualizar lista para vinculá-lo.
Configure a solicitação
Tempo. A contagem começa assim que o Reviewflowz detecta a transação, e o tempo de atraso é adicionado. A Golden Oak Realty, por exemplo, envia o primeiro e-mail após 3 dias, e um lembrete 7 dias depois, com o assunto "Um minuto para a Golden Oak Realty, {{first_name}}?" e o botão "Deixe uma avaliação". Os follow-ups param quando o cliente clica, avalia ou cancela a inscrição.
Canal. Pode ser E-mail, SMS ou WhatsApp, dependendo da mensagem definida.
Mensagem. O Nome do Remetente da Golden Oak Realty é "Golden Oak Realty", o Assunto "Parabéns pelo seu fechamento, {{first_name}}!", que o Jordan Ellis visualiza como "Parabéns pelo seu fechamento, Jordan!", e o Texto do Botão é "Avalie seu agente". Clique em Enviar um teste para mim para visualizar.
Direcione as avaliações para. Roteamento inteligente usa um único botão que direciona para o site onde deseja avaliações. A Golden Oak Realty prioriza o Google e o Yelp. Mostrar todas as opções no e-mail lista todos os sites disponíveis.
Ative
Acesse solicitações de revisão do SkySlope e clique em Ativar solicitações. A indicação de status exibirá "Enviando solicitações para cada novo contato", enquanto o painel de Sincronização exibirá Solicitando clientes cuja transação foi encerrada após, mostrando o dia da conexão.
Quando um arquivo fechado é reaberto ou cancelado
Se um arquivo é reaberto ou cancelado, ou um cliente é removido antes da solicitação ser enviada, a solicitação é cancelada.
Veja o que retorna
Cada avaliação é vinculada ao cliente e à transação de origem, sendo creditada aos agentes daquele arquivo. A avaliação de cinco estrelas de Elena Bryant, que elogia "Calmo, organizado e sempre um passo à frente do depósito. Obrigado, Ben!", é direcionada para Ben Okafor. Em Relatórios > Painel > Liderança de Atribuição de Equipe, você pode ver as avaliações creditadas a cada agente, como Maya Torres, Priya Nair e Ben Okafor, na Golden Oak Realty. A página de Solicitações exibe Contatos, Solicitações, Cliques CTA, Correspondidos e Parados, enquanto o widget Integração CRM em Relatórios > Painel, monitora solicitações, cliques em links e avaliações correspondidas do SkySlope.
Bom saber
Não exclua a chave gerada no SkySlope: ao fazer isso, o Reviewflowz será desconectado. Se o cartão mostrar Reconexão necessária, gere uma nova chave em Minha Conta, depois em Integrações, e insira-a com Inserir novas credenciais. Seus links de escritório e as configurações de solicitação permanecerão.
Gere a chave como um corretor ou administrador.
O painel de Sincronização calcula clientes que não podem ser solicitados, como arquivos sem e-mail ou telefone, ou registrados em nome de uma empresa ou trust. Eles ainda são mantidos para que a avaliação seja correspondida pelo nome.
Desconectar interrompe as verificações e cancela todas as solicitações ainda não enviadas.
