Quando um trabalho no JobNimbus chega a um status que indica conclusão, como Pago & Fechado, o ReviewFlowz pede ao contato principal do trabalho uma avaliação. A avaliação recebida é vinculada a esse trabalho e creditada ao representante de vendas responsável.
Como funciona
Um trabalho atinge um status que você definiu, iniciando por Pago & Fechado.
Em até uma hora, o ReviewFlowz acessa o trabalho, seu contato principal e seu representante de vendas.
A solicitação é feita após o tempo de atraso definido.
A avaliação do cliente é associada ao trabalho, sua localização e ao representante de vendas.
O que desencadeia uma solicitação
Gatilho | Quando é ativado | Quem é solicitado |
Trabalho entrou em status Pago & Fechado, ou outro status que você marcar | O trabalho passa para esse status no JobNimbus | O contato principal do trabalho |
Conectar JobNimbus
Você precisa ter uma coisa: uma chave API do JobNimbus gerada para o ReviewFlowz.
Plano. O acesso à API vem incluído em todos os planos do JobNimbus.
Quem. Um administrador do JobNimbus que possa acessar Configurações cria a chave.
Quanto tempo. É imediato: você verá a chave assim que a criar.
No JobNimbus, clique no ícone de perfil ou nas iniciais no canto superior direito e escolha Configurações, depois API. Selecione + Criar Novo, insira ReviewFlowz como descrição e escolha um Perfil de Acesso com acesso Completo e Configurações. Clique em Criar, depois em Copiar. O JobNimbus exibe a chave uma única vez. Outras chaves e integrações continuam funcionando normalmente. Consulte o guia do JobNimbus em Como criar uma chave API?.
Copie a chave completa, não apenas o ID da Chave mais curto da sua lista de chaves.
No ReviewFlowz, abra Integrações, vá para a aba Automatizar Solicitações de Avaliação e clique no cartão JobNimbus. Se já existir uma integração conectada, clique primeiro em Conectar outra integração. Cole a chave em chave da API JobNimbus e depois clique em Conectar JobNimbus. Suas localizações do JobNimbus serão exibidas na lista de Localizações, e um rascunho de solicitação estará pronto para ajuste final.
Conecte suas localizações
Em Localizações, associe cada Localização no JobNimbus à localização no ReviewFlowz que seus clientes devem ver. A Ridgeline Roofing & Exteriors faz a conexão de cada uma de suas localizações do JobNimbus à sua própria localização no ReviewFlowz. Se sua conta ReviewFlowz tiver apenas uma localização, sua localização do JobNimbus se vincula a ela na primeira conexão. Trabalhos em localizações não vinculadas usam a localização Fallback.
Configurar a solicitação
Timing. Um trabalho é registrado quando entra em um status marcado, e seu atraso é somado a isso. A Ridgeline envia emails 1 dia depois e, em seguida, um lembrete 7 dias depois como Mensagem 2, com o assunto "Algo mais sobre seu projeto, {{first_name}}". Os acompanhamentos param quando o cliente clica, avalia ou cancela a inscrição.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, configurados por mensagem.
Mensagem. O Nome de Remetente da Ridgeline é "Ridgeline Roofing & Exteriors", o Assunto "Como está o novo telhado, {{first_name}}?", que Liam Ortega lê como "Como está o novo telhado, Liam?", e o Texto do Botão é "Avalie seu projeto". Teste o seu com Enviar um teste para mim.
Direcionar avaliações para. O Roteamento inteligente oferece um botão, e o destino das avaliações define qual site ele abrirá. A Ridgeline busca maximizar as avaliações no Google. Mostrar todas as opções no email lista todos os sites.
Ative
Abra Solicitações de Avaliação do JobNimbus e clique em Ativar solicitações. O painel de Sincronização mostra Solicitando aos clientes cujo trabalho alcançou um status marcado após a data de quando você conectou.
Quando um trabalho é excluído ou movido de volta
Se um trabalho for excluído ou movido para um status que você não marcou, como Perdido ou de volta para Faturado, antes que a solicitação seja enviada, ela será retirada.
Veja o que ele traz de volta
Cada avaliação é associada ao cliente e ao trabalho de onde proveio, sendo creditada ao representante de vendas do trabalho. A avaliação de cinco estrelas de Tara Rowe no Google, "Após a tempestade de granizo, Jordan cuidou de toda a reivindicação de seguro para nós", é atribuída a Jordan Bell. Relatórios > Painel > Prêmio de Atribuição da Equipe classifica seus representantes de vendas pelas avaliações que eles conquistam.
A página de Solicitações conta Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Associados e Parados. O widget Integração CRM em Relatórios > Painel monitora solicitações, cliques e avaliações associadas ao JobNimbus.
Bom saber
As chaves do JobNimbus expiram um ano após serem criadas. Antes disso, gere uma nova em Configurações, depois API, e insira com Substituir chave.
Se o JobNimbus rejeitar a chave por expiração ou por Perfil de Acesso inadequado, o cartão mostra isso. Gere uma nova chave e insira-a usando o botão no cartão. Seus status, localizações e solicitações permanecem inalterados.
O painel de Sincronização exibe trabalhos cujo cliente não pode ser solicitado, como aqueles sem e-mail ou telefone. Eles são mantidos para que uma avaliação do cliente possa ser atribuída pelo nome.
Desconectar para de verificar e retira todas as solicitações não enviadas.
