Sempre que uma visita é concluída, um trabalho é encerrado ou uma fatura é paga no Jobber, o Reviewflowz envia um pedido de avaliação ao cliente. Você decide quando enviar o pedido, que acontece apenas uma vez. A avaliação recebida é vinculada ao trabalho específico, sendo creditada ao membro da equipe responsável pela visita.
Como funciona
Você escolhe quais momentos devem acionar o pedido.
Ao concluir uma visita, fechar um trabalho ou pagar uma fatura no Jobber, ele notifica o Reviewflowz.
O pedido de avaliação é enviado ao cliente após o atraso que você definiu.
A avaliação do cliente é vinculada ao trabalho feito e creditada ao membro da equipe na visita.
O que aciona um pedido
Disparador | Quando acontece | Quem é solicitado |
Uma visita é concluída | Quando marcada como completa no Jobber | O cliente que recebeu a visita |
Um trabalho é fechado | Ao mudar para Requer faturamento ou Arquivado | O cliente do trabalho |
Uma fatura é paga | Pagamento completo da fatura | O cliente da fatura |
Todos os disparadores estão desativados inicialmente, então você decide quais ativar. Todos os disparadores geram a mesma solicitação de avaliação, e o cliente só recebe um pedido, no primeiro evento. Trabalhos fechados sem visitas concluídas não são questionados.
Se você desativar a opção Pedir Avaliação para um cliente no Jobber, ele não recebe um pedido de avaliação.
Também importamos os eventos dos últimos 90 dias, permitindo que avaliações já recebidas sejam associadas ao trabalho e membro da equipe. Nenhuma nova notificação é enviada nestes casos.
Conectar Jobber
Não precisa copiar nada. Um administrador do Jobber autoriza o Reviewflowz na página do Jobber e a integração passa a funcionar na hora.
No Reviewflowz, vá para Integrações, abra a aba Automatizar Solicitações de Avaliação e clique no cartão Jobber. Se já houver uma integração conectada, clique em Conectar outra integração antes.
No Jobber, o cartão o leva à página de autorização. Faça login como administrador do Jobber, aceite as permissões e clique em Permitir Acesso. Apenas administradores podem conectar aplicativos.
Página de autorização do Jobber, com exemplo de aplicativo
Voltando ao Reviewflowz, o cartão de Conexão mostra sua conta Jobber, como Northwind Lawn & Gutter, com Status Conectado. Você pode gerenciar e remover o Reviewflowz a qualquer momento no Mercado de Apps do Jobber. O guia do Jobber sobre o Mercado de Aplicativos está aqui.
Escolha seu local
Em Locais, defina Clientes são atendidos de para selecionar o local do Reviewflowz cujo perfil de avaliações deseja que os clientes vejam. Se já há um local em sua conta Reviewflowz, ele será escolhido na primeira conexão. Caso tenha vários locais, escolha o mais adequado. Se gerencia mais de uma conta Jobber, conecte cada uma separadamente e escolha o local certo.
Configure o pedido
Tempo. O atraso conta a partir do evento que disparou o pedido. A Northwind Lawn & Gutter envia um e-mail 1 dia depois, seguido de um lembrete 3 dias depois como Mensagem 2, com o assunto "Como nos saímos, {{first_name}}?". Os seguimentos param quando o cliente reage de alguma forma.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, ajustável por mensagem. Mensagens de texto vão para números de contato válidos no Jobber.
Mensagem. O Nome de remetente da Northwind é "Northwind Lawn & Gutter", o Assunto "Obrigado por nos receber, {{first_name}}", que Hannah Webb lê como "Obrigado por nos receber, Hannah", e o Texto do Botão "Avalie nosso trabalho". Experimente enviar um teste para mim.
Direcione avaliações para. Roteamento inteligente oferece um botão, e seu objetivo para avaliações define qual site abrirá. A Northwind busca o máximo de avaliações no Google e Yelp. Mostrar todas as opções no email exibe todos os sites no email enviado.
Ative
Escolha quais disparadores deseja utilizar em "O que aciona um pedido". Depois, no pedido Jobber, clique em Ativar pedidos. A seção de Sincronização Clientes Atendidos após mostra quando a conexão foi feita.
Quando uma visita, trabalho ou fatura muda
Se uma visita for marcada como incompleta, um trabalho for reaberto, ou uma fatura não for mais paga, ou qualquer desses itens excluir-se antes do pedido, o pedido é cancelado.
Veja o que ele traz de volta
Cada avaliação é atribuída ao cliente e ao trabalho de onde veio, além de ser creditada ao membro da equipe associado à visita. Por exemplo, a avaliação de cinco estrelas feita por Elliot Holt, "Jess explicou tudo e limpou ao sair. Cinco estrelas.", é creditada a Jess Park. No sistema de relatórios, Ranking de Atribuição da Equipe mostra quem está conseguindo as melhores avaliações.
A página de Pedidos conta Contatos, Pedidos, CTA Clicado, Associado e Interrompido. O painel de Integração CRM em Relatórios > Painel rastreia pedidos, cliques em links e avaliações associadas ao Jobber.
Bom saber
Se o Reviewflowz for desconectado no Mercado de Apps do Jobber, ou se o administrador que fez a conexão for desativado, o Jobber nos avisa, desativa a conexão e retira pedidos não enviados. Reconnecte a partir do cartão Jobber, logado como administrador do Jobber.
O painel de Sincronização conta clientes que não podem receber pedidos, como falta de e-mail ou telefone. Ainda assim, qualquer avaliação é associada por nome.
Desconectar no Reviewflowz, ou Desconectar na página Reviewflowz do Mercado de Apps do Jobber, interrompe leituras e cancela toda solicitação não enviada.
