Quando o teu Administrador ou Broker encerra um arquivo no SkySlope, o Reviewflowz faz o pedido de avaliação aos clientes do agente. A avaliação selecionada liga-se à transação e é creditada aos agentes envolvidos, se o arquivo os citar.
Como funciona
A transação é encerrada no SkySlope: clique em Ações de Transação e depois em Fechar Transação.
Na próxima verificação horária, o Reviewflowz coleta o arquivo, os clientes do agente e os agentes.
O pedido de avaliação é feito após o atraso estabelecido.
A avaliação do cliente se associa à transação e é creditada ao agente principal e co-agentes, se houver.
O que aciona uma solicitação
Gatilho | Momento de disparo | Quem é solicitado |
A transação é fechada | O status do arquivo muda para Fechado ou Arquivado no SkySlope | Clientes do agente no arquivo |
O gatilho é ativado assim que o SkySlope se conecta, gerando solicitações de avaliação. Clientes do agente são os solicitados: compradores em compras, vendedores em listas e ambos numa negociação. As solicitações incluem e-mail e telefone do arquivo. Transações fechadas recentemente no SkySlope são solicitadas até 30 dias após o fechamento.
Transações dos últimos 90 dias antes da conexão são importadas para associar avaliações sem entrar em contato com os clientes.
Conecte o SkySlope
Fazes a conexão com quatro informações: duas do serviço API do SkySlope e duas que tu geras.
ID do Cliente e Segredo do Cliente. Vêm do serviço API do SkySlope da tua empresa. Solicita o acesso à API ao teu Gerente de Sucesso do Cliente do SkySlope, assina o Formulário de Pedido de API, e o SkySlope envia o ID e o Segredo em um arquivo zip protegido por senha, com a senha enviada separadamente ao teu contato técnico. Para dúvidas, entre em contato com [email protected] ou ligue para 1-800-507-4117.
Chave de Acesso e Segredo. Um Broker ou Admin entra no SkySlope, clica no nome no canto superior direito, vai em Minha Conta, depois na aba Integrações, e clica em Gerar Nova Chave. Copie a Chave de Acesso e o Segredo: o SkySlope só mostra o Segredo uma vez. As outras chaves continuam funcionais. O guia do SkySlope está disponível em Aba de Integrações Disponível para Usuários do SkySlope Suite.
No Reviewflowz, vá para Integrações, acesse a aba Automatizar Solicitações de Avaliação e clique no card do SkySlope. Se já tiver uma integração, clique em Conectar outra integração primeiro. Cole as quatro informações nos campos ID do Cliente, Segredo do Cliente, Chave de Acesso e Segredo, e clique em Conectar o SkySlope. O card de Conexão lista os teus Escritórios SkySlope com Status: Conectado.
Vincule seus escritórios a locais
Na seção Escritórios, vincule cada Escritório do SkySlope ao local do Reviewflowz que deve mostrar os perfis de avaliação aos clientes. A Golden Oak Realty liga os seus escritórios de Midtown e Folsom a locais de mesmo nome. Se um arquivo estiver num escritório não vinculado a um local, será usado o local de Fallback. Se a conta do Reviewflowz tiver um local único, todos os escritórios são direcionados a ele na primeira conexão. Caso abra um novo escritório, basta clicar em Atualizar lista e vinculá-lo.
Configurar a solicitação
Tempo. A transação conta a partir de quando o Reviewflowz a detecta concluída, aplicando o atraso definido. A Golden Oak Realty envia e-mails 3 dias depois, seguido de um lembrete após 7 dias. O assunto do e-mail é "Um minuto para a Golden Oak Realty, {{primeiro_nome}}?", e possui o botão "Deixe uma avaliação". As cobranças param quando o cliente responde, avalia ou se desinscreve.
Canal. Os pedidos podem ser enviados por Email, SMS ou WhatsApp, configurado por mensagem.
Mensagem. O Nome do remetente da Golden Oak Realty é "Golden Oak Realty", o Assunto é "Parabéns pelo seu fechamento, {{primeiro_nome}}!", e o Texto do botão é "Avalie seu agente". Testa a mensagem com Enviar um teste para mim.
Direcionar avaliações para. O Roteamento inteligente escolhe qual site abrir com um clique, com base no objetivo de avaliação. A Golden Oak Realty busca o máximo de avaliações no Google e Yelp. Exibir todas as opções no email permite ver várias alternativas.
Ative a função
Abre as solicitações de avaliação SkySlope e clica em Ativar solicitações. O status indicará "Enviando solicitações para cada novo contato", e o painel de Sincronização mostrará Solicitando aos clientes cuja transação fechou após o dia em que se conectou.
Quando um arquivo fechado é reaberto ou cancelado
Se um arquivo fechado é reaberto ou cancelado, ou um cliente é removido, e a solicitação ainda não saiu, ela será retirada.
Veja o resultado
Cada avaliação é associada ao cliente e à transação de origem, creditada aos agentes no arquivo. A avaliação de cinco estrelas de Elena Bryant, "Calma, organizada e sempre um passo à frente do fechamento. Obrigado, Ben!", impacta o crédito de Ben Okafor. A seção Relatórios > Painel > Top de Atribuição de Equipe rastreia as avaliações creditadas a cada agente, como Maya Torres, Priya Nair e Ben Okafor da Golden Oak Realty. A página de Solicitações contabiliza Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Associado e Parado, enquanto o widget Integração CRM em Relatórios > Painel monitora as solicitações, cliques e avaliações associadas do SkySlope.
Bom saber
Não apagues a chave criada no SkySlope: isso desconecta o Reviewflowz. Se o card indicar Reconexão necessária, gere uma nova chave em Minha Conta, depois Integrações, e insira-a com Inserir novas credenciais. As ligações de escritório e as solicitações permanecem intactas.
Gera a chave como Broker ou Admin.
O painel de Sincronização mostra clientes não solicitáveis, como arquivos sem e-mail ou telefone, ou relacionadas a empresas. Esses ainda são mantidos para associar a avaliação pelo nome.
Desconectar pausará as leituras e removerá todas as solicitações não enviadas.
