Quando um trabalho é concluído no Zuper ou uma fatura é paga, o Reviewflowz automaticamente pede ao cliente uma avaliação. A avaliação é vinculada ao trabalho realizado e associada aos técnicos envolvidos, se forem mencionados. As faturas não mencionam técnicos.

Esses gatilhos ficam desativados quando o Zuper é conectado: ative quando desejar solicitar avaliações, e a solicitação é criada assim que você ativa. Ambos os gatilhos alimentam uma única solicitação, chamada Zuper, então um cliente só é solicitado uma vez, no evento que surgir primeiro. Uma segunda empresa Zuper na mesma conta ganhará sua própria solicitação, chamada Zuper seguida pelo nome da empresa. O cliente é abordado por email e telefone, conforme seu cadastro. clientes cujas notificações de email ou SMS estão desligadas no Zuper não são solicitados dessa forma. Clientes de empresas ou localizados na UE, Reino Unido ou Suíça não recebem solicitações.

Trabalhos finalizados até 90 dias antes da conexão são importados para garantir que suas avaliações ainda sejam registradas. Ninguém é creditado por essas.

Você conecta com o nome de login da sua empresa e uma chave de API que um administrador cria no Zuper. Não precisa de aprovação do Zuper:

No Zuper, acesse Configurações, depois Hub de Desenvolvedores, vá para Chaves de API, e clique em Nova Chave de API. Nomeie-a como Reviewflowz, selecione Somente leitura, clique em Criar e copie a chave. Outras chaves continuarão funcionando normalmente. O guia do Zuper sobre APIs é Chaves de API.

No Reviewflowz, vá a Integrações, acesse a guia Automatizar Solicitações de Avaliação e clique no cartão Zuper. Caso já exista uma integração conectada, clique em Conectar outra integração. Insira o seu Nome de login da empresa, cole a chave em API key e clique em Conectar Zuper. O cartão de Conexão mostrará sua Empresa e Nome de login da empresa com Status: Conectado.

Em Clientes são atendidos em, escolha o local do Reviewflowz ao qual os clientes desta empresa Zuper pertencem, para que cada solicitação aponte para o perfil de avaliação correspondente. A Peakline Roofing & Exteriors atende seus clientes de um único local. Se a sua conta Reviewflowz já tiver um local cadastrado, ele é escolhido automaticamente na primeira conexão. Gerencia mais de uma empresa Zuper? Conecte cada uma separadamente e defina seu local.

Para ativar as solicitações no Reviewflowz, clique em Um trabalho é concluído, Uma fatura é paga, ou ambos, depois consulte a solicitação e clique em Ativar solicitações. A linha de status indica "Enviando solicitações para cada novo contato", e o painel de Sincronização mostra a data de ativação em Clientes atendidos depois de.

Se um trabalho for cancelado, marcado como falho, movido para um status anterior ou excluído, ou se uma fatura deixar de ser paga, antes da solicitação ser enviada, a solicitação é automaticamente cancelada.

Cada avaliação é associada ao cliente e ao trabalho ou fatura de origem. Um trabalho credita os técnicos, se eles forem nomeados; uma fatura não nomeia técnicos. Por exemplo, a avaliação cinco estrelas de Landon Easton, "Após a tempestade de granizo, o Marco veio na manhã seguinte, mostrou os danos e fez fotos para o seguro.", é atribuída a Marco Ruiz. Relatórios > Dashboard > Painel de Atribuição de Equipe mostra as avaliações creditadas a cada técnico, como Tessa Lang, Owen Brandt e Marco Ruiz na Peakline. Na página de Solicitações, você vê Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Correspondido e Parado, além do widget Integração CRM em Relatórios > Dashboard que acompanha solicitações, links clicados e avaliações obtidas no Zuper.