Quando uma venda é finalizada no Mangomint, seja na recepção ou pelo autoatendimento, o Reviewflowz solicita uma avaliação ao cliente. A avaliação recebida é vinculada a esse cliente e creditada ao atendente responsável pelo atendimento.

A solicitação é disparada quando você finaliza a configuração e envia uma solicitação de Venda concluída do Mangomint. Tanto o autoatendimento quanto a venda completada para a mesma venda ativam uma solicitação.

Se você desativar e-mails ou mensagens de texto para compromissos no Mangomint, o cliente não será contatado por esse meio.

Você não precisa de uma chave de API. O Reviewflowz fornece um URL de Webhook privado, e o suporte do Mangomint encaminha as suas vendas para ele.

No Reviewflowz, vá para Integrations, abra a guia Automatizar solicitações de avaliação e clique no cartão Mangomint. Se já houver uma integração conectada, clique em Conectar outra integração primeiro. Em Finalizar conexão com Mangomint, clique em Clique para copiar para copiar seu URL de Webhook e envie para o suporte do Mangomint com a mensagem anterior.

No Mangomint, como Administrador, abra Apps na barra superior, depois clique em Gerenciar apps para garantir que Webhooks estão habilitados. O guia do Mangomint sobre gerenciamento de aplicativos e integrações possui as mesmas telas.

De volta ao Reviewflowz, após a confirmação do suporte, finalize uma venda no Mangomint e clique em Verificar status. O painel mostrará: "Venda registrada para Ava Brooks em Pearl District. E-mail: sim. Telefone: sim." As solicitações ainda não são enviadas. Pressione Concluir configuração para ativar a conexão.

Em Localizações, associe cada Unidade do Mangomint à unidade do Reviewflowz para onde os clientes devem ser direcionados para deixar suas avaliações. Uma unidade só aparece na lista após a chegada da primeira venda e depois que você pressionar Concluir configuração. Willow & Sage vincula o Pearl District e Lake Oswego às suas duas unidades. Se você deixar uma unidade sem vincular, ela usará a configuração em Fallback para. Se houver apenas uma unidade no Reviewflowz, cada venda será direcionada a ela por meio do Fallback para.

O acionador é ativado a partir do Concluir configuração, mas as solicitações só são enviadas quando você as ativa. Abra Venda concluída do Mangomint em Solicitações e clique em Ativar solicitações (ou use o interruptor próxima ao título para abrir Ativar solicitações, depois clique em Ligar). Vendas completas antes da ativação serão ignoradas. A linha de status depois lê "Enviando solicitações para cada novo contato". O painel de Sincronização mostra Perguntando sobre vendas concluídas após, indicando quando você apertou Concluir configuração.

Se uma venda for anulada, a solicitação de avaliação é retirada caso ainda não tenha sido enviada. Se uma venda for reaberta, a solicitação é pausada até que a venda seja concluída novamente, momento em que o cliente receberá a solicitação.

Uma avaliação que retorna por meio de uma solicitação é associada ao cliente e creditada ao atendente envolvido na venda, pelo nome. Quando mais de um atendente participa de uma venda, cada um recebe crédito proporcional. Avaliações como a de cinco estrelas de Maya Harlow no Google, dizendo "Rosa fez minha extensão de cílios e ficou incrível. Recepção amigável também.", são atribuídas a Rosa Delgado. No Reviewflowz, vá para Relatórios > Painel > Classificação de Atribuição da Equipe para ver avaliações creditadas a cada membro, como Rosa Delgado, Mei Tanaka, Jordan Ellis e Priya Shah na Willow & Sage. A página de Solicitações mostra Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Associado e Interrompido, enquanto o widget Integração CRM em Relatórios > Painel monitora as solicitações, cliques e avaliações associadas vindas do Mangomint.