Quando um residente se muda, renova o contrato ou tem uma ordem de serviço finalizada no Rentvine, o Reviewflowz solicita uma avaliação. Cada evento gera um pedido, garantindo que o residente receba apenas uma solicitação. A avaliação recebida é associada ao residente correspondente.
Como funciona
Um residente se muda, renova o aluguel ou tem uma ordem de serviço finalizada no Rentvine.
Reviewflowz verifica os aluguéis e ordens de serviço a cada hora, capturando o momento em cerca de uma hora.
O pedido de avaliação é enviado após o atraso configurado, por e-mail ou mensagem de texto.
A avaliação do residente fica associada a ele novamente.
O que aciona uma solicitação
Acionador | Quando dispara | Quem é solicitado |
Um residente se muda | O aluguel está ativo e a data de mudança chegou | Os residentes do aluguel |
Um residente renova seu aluguel | O novo prazo de aluguel começa | Os residentes do aluguel |
Uma ordem de serviço de um residente está concluída | A ordem de serviço é concluída no Rentvine | Um inquilino do aluguel |
Os três acionadores estão desativados ao conectar. Ative os desejados. Por exemplo, a Palmetto Key Property Management ativou todos.
Se o negócio ou residente estiver na UE, Reino Unido ou Suíça, não haverá solicitação.
Ao vincular uma propriedade, mudanças, renovações e ordens de serviço dos últimos 90 dias são carregadas, garantindo relevância. Não há contato por esses eventos passados.
Depois de ativar todos os três acionadores
Conectar Rentvine
Faça a conexão utilizando três informações: seu nome da conta, uma chave API e um segredo API.
Nome da conta. A parte antes de .rentvine.com no seu endereço Rentvine. Para a Palmetto Key é palmettokey.
Chave e segredo API. No Rentvine, clique nas suas iniciais no canto inferior esquerdo, depois em Configurações, Usuários, Funções e API e na aba API. Clique em Nova Chave API, nomeie-a Reviewflowz, escolha um papel que tenha acesso aos aluguéis e ordens de serviço dos quais deseja solicitar avaliações, e clique em Salvar. Copie a chave e o segredo imediatamente: o Rentvine mostra o segredo uma vez. O guia de configurações de conta do Rentvine mostra as mesmas telas.
Custo. A API está inclusa na assinatura, sem custos adicionais (guia do Rentvine para sua Open API).
Tempo de resposta. Imediato: você cria a chave.
No Reviewflowz, abra Integrações, vá para a aba Automatizar Solicitações de Avaliação e clique no cartão Rentvine. Se já tiver uma integração conectada, clique primeiro em Conectar outra integração. Preencha Nome da conta, Chave API e Segredo API, então clique em Conectar Rentvine. O cartão de Conexão mostrará sua conta Rentvine com o Status: Conectado.
Vincule suas propriedades a locais
Em Propriedades, vincule cada Propriedade no Rentvine ao local do Reviewflowz cujos perfis de avaliação seus residentes devem ver. Propriedades que você deixar desvinculadas não são lidas. A Palmetto Key vincula 1418 Coconut Palm Dr e Bayside Flats a Fort Myers, 2290 Heron Way e 77 Gulf Shore Ln a Naples e deixa a Sunrise Plaza Suite 4 desvinculada. Se sua conta Reviewflowz tiver um local, na primeira vez que você conectar, suas propriedades Rentvine são vinculadas para você, exceto as comerciais. Adicionou uma propriedade depois? Clique em Atualizar lista e vincule-a.
Configure o pedido
Tempo. A Palmetto Key envia seu pedido 3 dias após a mudança, renovação ou ordem de serviço concluída.
Canal. E-mail ou mensagem de texto, conforme definido pela mensagem.
Mensagem. O Nome do remetente é "Palmetto Key Property Management", o Assunto "Como está tudo em casa, {{first_name}}?", que Dana Price lê como "Como está tudo em casa, Dana?", e o Texto do botão "Avalie-nos no Google". Experimente o seu com Enviar um teste para mim.
Direcionar avaliações para. Roteamento inteligente oferece um botão, e seu objetivo para as avaliações decide qual site ele abre. A Palmetto Key visa obter o máximo de avaliações no Google possível. Mostrar todas as opções no e-mail lista todos os seus sites de avaliações em vez disso.
Ative-o
As solicitações só são enviadas quando você as ativa. Abra Rentvine em Solicitações, clique em Ativar solicitações, depois em Ativar. Uma mudança, renovação ou ordem de serviço que o Reviewflowz lê antes de você ativar as solicitações não é perguntada. O painel de Sincronização mostra Perguntando aos residentes sobre eventos após no dia em que você se conectou. Vincular uma propriedade ou ativar um acionador pode iniciar uma data posterior para essa propriedade ou acionador.
Quando um aluguel ou ordem de serviço muda
Se um aluguel é fechado, um residente é removido do aluguel ou se muda, ou uma ordem de serviço é cancelada ou reaberta antes da solicitação ser enviada, a solicitação é retirada.
Veja o que traz de volta
Uma avaliação que retorna por meio de um pedido é associada ao residente para quem foi enviada. A página de Solicitações conta Contatos, Pedidos, CTA clicado, Correspondido e Parado para o pedido Rentvine. Em Relatórios > Painel, o widget Integração CRM com a pílula Rentvine rastreia Novos Pedidos, Links clicados e Avaliações Correspondidas do Rentvine.
Bom saber
Crie uma nova chave API para o Reviewflowz em vez de regenerar uma que você já usa, para que suas outras ferramentas continuem funcionando.
O papel que você dá à chave decide quais propriedades o Reviewflowz pode ver. Se uma propriedade estiver ausente da lista, dê à chave um papel que possa vê-la, depois clique em Atualizar lista.
Se a chave for excluída ou seu segredo regenerado, o cartão mostra Reconexão necessária. Crie uma nova chave e insira-a com Inserir novas credenciais. Seus links de propriedade e solicitação permanecem como estão.
Se o cartão mostrar Ação necessária no Rentvine, dê à chave um papel que possa ver seus aluguéis e ordens de serviço em Configurações, depois Usuários, Funções e API. O Reviewflowz verifica novamente diariamente e retoma assim que o Rentvine permitir.
Desconectar retira as solicitações que ainda não foram enviadas.
