Quando um residente se muda, renova o aluguel ou completa uma ordem de serviço no Rentvine, o Reviewflowz pede uma avaliação. Esses três eventos geram um único pedido, então o residente é solicitado apenas uma vez, e a avaliação recebida é associada a ele.
Como funciona
Um residente se muda, renova o aluguel ou completa uma ordem de serviço no Rentvine.
O Reviewflowz verifica seus contratos de locação e ordens de serviço a cada hora, capturando o evento em cerca de uma hora.
O pedido é enviado após o tempo de atraso, por e-mail ou mensagem de texto.
A avaliação do residente é vinculada a ele.
O que dispara um pedido
Gatilho | Quando é disparado | Quem é solicitado |
Um residente se muda | O contrato ativa e a data de mudança chega | Residentes do contrato |
Um residente renova o aluguel | O novo período do contrato começa | Residentes do contrato |
Conclusão de ordem de serviço | A ordem de serviço completa no Rentvine | Inquilino do contrato |
Os três gatilhos estão desativados inicialmente. Ative os desejados, e todos geram uma solicitação. Aqui, a Palmetto Key Property Management ativou todos.
Ao vincular uma propriedade, seus últimos 90 dias de eventos são importados para manter as avaliações correspondentes. Nenhuma notificação é enviada.
Após ativar todos os três gatilhos
Conectar Rentvine
A conexão é feita com três dados: nome da sua conta, uma chave API e um segredo API.
Nome da conta. A parte antes de .rentvine.com no link do seu Rentvine. Para Palmetto Key, é palmettokey.
Chave e segredo API. No Rentvine, clique nas suas iniciais no canto inferior esquerdo, depois em Configurações, Usuários, Funções, & API e na aba API. Clique em Nova Chave API, nomeie-a Reviewflowz, escolha uma função que acessa contratos e ordens de serviço desejados, e clique em Salvar. Copie a chave e o segredo imediatamente: Rentvine só mostra o segredo uma vez. O guia de configurações de conta do Rentvine mostra as mesmas telas.
Custo. A API Rentvine está incluída na sua assinatura sem custo adicional (guia do Rentvine para sua Open API).
Prazo. Imediatamente: você mesmo cria a chave.
No Reviewflowz, vá em Integrações, clique na aba Automatizar Pedidos de Avaliação e selecione o cartão Rentvine. Se já tiver uma integração, clique em Conectar outra integração primeiro. Preencha nome da conta, chave API e segredo API, depois clique em Conectar Rentvine. O cartão Conexão mostrará sua conta Rentvine com Status: Conectado.
Vincule suas propriedades a locais
Na aba Propriedades, vincule cada Propriedade no Rentvine à localização no Reviewflowz que seus residentes devem ver nos perfis de avaliação. Propriedades desvinculadas não serão lidas. A Palmetto Key vincula 1418 Coconut Palm Dr e Bayside Flats a Fort Myers, 2290 Heron Way e 77 Gulf Shore Ln a Naples, mantendo Sunrise Plaza Suite 4 desvinculada. Se sua conta Reviewflowz tiver uma localização única, ao conectar pela primeira vez, as propriedades Rentvine são vinculadas automaticamente, exceto comerciais. Adicionou uma propriedade mais tarde? Clique em Atualizar lista e vincule-a.
Configure o pedido
Tempo. Palmetto Key envia o pedido 3 dias após a mudança, renovação ou conclusão da ordem de serviço.
Canal. Mensagem por e-mail ou texto, configurável em cada mensagem.
Mensagem. Nome do remetente é "Palmetto Key Property Management", Assunto "Como está tudo em casa, {{first_name}}?", que Dana Price lê como "Como está tudo em casa, Dana?", e Texto do botão "Avalie-nos no Google". Teste com Enviar teste para mim.
Direcionar avaliações para. Roteamento inteligente oferece um botão e seu objetivo de avaliações decide qual site abrir. Palmetto Key visa obter o máximo de avaliações no Google. Mostrar todas as opções no e-mail exibe todos os seus sites de avaliação.
Ative
Os pedidos só são enviados após serem ativados. Abra Rentvine em Solicitações, clique em Ativar solicitações e depois em Ativar. Uma mudança, renovação ou ordem de serviço que o Reviewflowz lê antes de você ativar os pedidos não será solicitada. No painel de Sincronização, Perguntando aos residentes sobre eventos após mostra o dia em que você se conectou. Vincular uma propriedade ou ativar um gatilho pode ajustar a data inicial para essa propriedade ou gatilho.
Quando um contrato ou ordem de serviço muda
Se um contrato é encerrado, um residente removido, se muda, ou uma ordem de serviço cancelada ou reaberta antes do envio do pedido, ele é cancelado.
Veja o que ela traz de volta
Uma avaliação vinda de um pedido é ligada ao residente solicitado. A página de Solicitações registra Contatos, Solicitações, CTAs clicados, Correspondidos e Desconsiderados para o pedido Rentvine. Em Relatórios > Painel, o widget Integração CRM com a etiqueta Rentvine monitora Novos Pedidos, Links Clicados e Avaliações Correspondidas do Rentvine.
Bom saber
Crie uma nova chave API para o Reviewflowz em vez de regenerar uma que já utiliza, para que seus outros sistemas continuem a funcionar.
A função dada à chave decide quais propriedades o Reviewflowz pode acessar. Se uma propriedade faltar na lista, atribua uma função que possa acessá-la e clique em Atualizar lista.
Se a chave for excluída ou o segredo regenerado, o cartão mostrará Reconexão necessária. Crie uma nova chave e insira-a com Inserir novas credenciais. Seus links de propriedade e pedidos permanecem.
Se o cartão exibir Ação necessária no Rentvine, dê à chave uma função que acesse contratos e ordens de serviço em Configurações, depois Usuários, Funções, & API. O Reviewflowz verifica diariamente e retoma assim que o Rentvine permitir.
Desconectar cancela pedidos que ainda não foram enviados.
