Quando uma consulta atinge o status Paga/Concluída no Booker, ou um cliente paga por uma compra sem agendamento, o ReviewFlowz envia uma solicitação de avaliação. A avaliação de uma consulta é atribuída a quem realizou o tratamento, e no seu Painel de Atribuição de Equipe, você verá quais membros da equipe estão recebendo suas avaliações.
Como funciona
O cliente realiza o pagamento e a consulta alcança o status Paga/Concluída no Booker, ou o cliente paga por produtos ou um cartão-presente sem agendamento.
O ReviewFlowz captura essa informação do Booker em algumas horas, e o cliente vira um contato.
O pedido de avaliação é enviado após o período de atraso configurado.
A avaliação do cliente é associada à consulta e creditada a quem fez o atendimento.
O que aciona uma solicitação
Gatilho | Quando aciona | Quem é solicitado | Crédito vai para |
Consulta Paga/Concluída | A consulta atinge o status Paga/Concluída conforme definido pelo Booker | O cliente da consulta | Quem realizou o tratamento |
Compra sem agendamento | O pagamento de produtos ou cartões-presente é feito sem agendamento | O cliente que pagou | Sem crédito para o funcionário |
Ambos estão ativos a partir do momento que você conecta e geram uma solicitação, Visitas e compras no Booker, garantindo que um cliente que realiza um tratamento e compra um produto receba uma única solicitação. Se uma compra é paga no checkout de uma consulta, ela pertence a essa consulta. Renomeou Paga/Concluída no Booker? Continua valendo. Clientes que pagam através de Groupon, ClassPass ou outros também são solicitados.
Ao conectar ou vincular sua localização do Booker, os últimos 90 dias de consultas e compras são importados para as avaliações serem combinadas e creditadas. Isso não gera notificações para os clientes.
Conecte ao Booker
Você conecta fazendo login no Booker. Não precisa copiar chaves nem solicitar nada ao Booker, então você está conectado na hora. Faça login com a conta do local que deseja conectar. Gerencia várias localidades? Conecte cada uma com seu próprio login.
No Reviewflowz, abra Integrações e vá para a aba Automatizar Solicitações de Avaliação. Se já tem uma integração conectada, clique em Conectar outra integração primeiro. Procure o Booker e clique no cartão Booker.
No Booker, a página de login abre. Faça login com a conta do seu local e permita o Reviewflowz.
De volta ao Reviewflowz, o Booker está conectado e sua solicitação está em Solicitações.
Vincule sua localização do Booker
Cada conexão do Booker lê uma localização. Em Localização no Booker, vincule-a ao local do Reviewflowz cujos perfis de avaliação os clientes devem ver. Até que esteja vinculada, suas consultas e compras não são lidas. Se sua conta do Reviewflowz tiver uma localização, o Booker está vinculado a ela quando você conecta. Saltwater Day Spa na 7840 Girard Ave, La Jolla, está vinculado à sua localização Saltwater Day Spa.
Configure a solicitação
Tempo. Enviar mensagem define quando a Mensagem 1 é enviada. Saltwater Day Spa escolheu O mais rápido possível.
Canal. Saltwater escolhe Email em Selecionar um canal.
Mensagem. O Nome do remetente é "Saltwater Day Spa", o Assunto "Obrigado por visitar a Saltwater, {{first_name}}", que Samuel lê como "Obrigado por visitar a Saltwater, Samuel", e o Texto do botão "Avaliar sua visita". Tente o seu com Enviar um teste para mim mesmo.
Direcionar avaliações para. Roteamento inteligente oferece um botão, e seu objetivo de avaliações decide qual site ele abre. Saltwater visa obter o máximo de avaliações do Google possível. Mostrar todas as opções no email lista todos os seus sites de avaliações.
Ative-a
A solicitação Visitas e compras no Booker começa como um rascunho. Complete-a, abra em Solicitações, clique em Ativar solicitações e depois em Ativar. O painel de Sincronização Solicitando clientes atendidos ou pagos após mostra o dia em que você fez a conexão. Consultas ou compras feitas antes desse dia são armazenadas para referência, mas não geram solicitação.
Cancelamentos e reembolsos
Se uma consulta for cancelada, marcada como não comparecimento, removida do status Paga/Concluída ou reembolsada integralmente, ou se uma compra for deletada ou reembolsada, antes do envio da solicitação, esta será retirada.
Veja o que retorna
A página de Solicitações exibe Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Correspondido, e Parado. A avaliação do Google feita por Grace Okafor para o Saltwater Day Spa é creditada a Marisol Vega, a esteticista responsável pelo agendamento. Relatórios > Painel > Painel de Atribuição de Equipe classifica sua equipe pelas avaliações recebidas, com Marisol Vega com 6, Devon Hale com 3 e Keiko Arai com 2. O widget Integração CRM com o selo Booker mostra Novas Solicitações, Links clicados, e Avaliações Correspondentes do Booker.
Bom saber
Na UE, Reino Unido e Suíça, o cliente é solicitado quando ele aceita receber e-mails ou mensagens promocionais no Booker.
Se a conta que conectou o Booker perder acesso à localização, ou o Reviewflowz for removido dela no Booker, o cartão fica vermelho. Clique em Autorizar o Booker novamente e faça login com uma conta para essa localização. O gatilho e o link de localização são mantidos.
Ao conectar mais de uma localização do Booker, o nome de cada solicitação inclui o nome da localização entre colchetes, para que você possa identificá-las em Solicitações.
O cartão de Conexão exibe a localização do Booker e seu ID de Localização do Booker.
Desconectar para de ler o Booker e cancela as solicitações não enviadas. Os contatos, gatilho e link de localização permanecem, e você pode reconectar quando desejar.
