Tripadvisor no ofrece un botón para exportar. No puedes descargar tus reseñas desde el Centro de Gestión, y la API de Contenido devuelve solo 5 reseñas por ubicación, lo que limita las opciones oficiales.

Reviewflowz te permite importar cada reseña de cualquier listado público de Tripadvisor. Busca tu negocio o copia la URL del listado, filtra las reseñas como desees y descarga el resultado como una hoja de cálculo que puedes abrir en Excel o Google Sheets.

Puedes buscar las reseñas por palabra clave o por el nombre de algún miembro de tu equipo, y asignar reseñas a quienes las han conseguido. La exportación requiere una suscripción pagada, desde $45 por ubicación. Las pruebas gratuitas te permiten importar y buscar, pero no descargar.

Tripadvisor no tiene opción de exportación en ningún listado, propio o ajeno. El Centro de Gestión te permite responder a las reseñas y monitorizar el rendimiento del listado, y ahí se detiene.

Su API tampoco es útil para esto. La API de Contenido de Tripadvisor devuelve solo 5 reseñas por ubicación, y necesitas aprobación como socio para usarla. Cinco reseñas de entre miles posibles.

Esto lleva a la gente a buscar scraping, pero la mayoría de ellos son lentos, poco fiables y no acceden a todos los datos de Tripadvisor.

Reviewflowz es una solución de gestión de reseñas con acceso a las reseñas de Tripadvisor. Pega la URL de tu listado y obtendrás una tabla completa con cada reseña, lista para filtrar, buscar y descargar.

Elige Tripadvisor, ingresa el nombre de tu negocio, y nosotros encontramos el listado por ti. No necesitas la URL.

Tampoco es necesario reclamar el listado primero, ni acceso al Centro de Gestión. Cualquier página pública de Tripadvisor es válida, por lo que puedes obtener reseñas de una propiedad que nunca has reclamado, o del hotel de la carretera.

Si tienes la URL y sabes que es correcta, solo pégala y vamos directo a ella. Las páginas de hoteles, restaurantes y atracciones funcionan, al igual que las páginas de tours vendidas por operadores turísticos. Los dominios de diferentes países y las versiones en distintos idiomas también funcionan, así que www.tripadvisor.co.uk y fr.tripadvisor.com son válidos. Tripadvisor es una de las plataformas que apoyamos, y lo mismo aplica para Google, Facebook y otros listados.

De cualquier manera, verás lo que coinciden antes de importar cualquier cosa: el nombre, la cantidad de reseñas y la calificación. Verifica que sea correcto y confirma.

La importación trae cada reseña del listado. No solo las recientes ni la primera página. Si Tripadvisor indica que la página tiene 3,400 reseñas, tú obtienes 3,400 reseñas, hasta la más antigua.

Filtra la lista como desees y luego expórtala. El archivo contendrá exactamente lo que viste en pantalla, por lo que si filtraste solo reseñas de 1 y 2 estrellas del verano pasado, eso es lo que encontrarás en la hoja de cálculo.

El archivo se construye en segundo plano y tarda dos a tres minutos. Recibirás una notificación con el enlace una vez que esté listo.

El archivo se abre en Excel y en Google Sheets, y maneja cualquier idioma en el que estén escritas tus reseñas: mandarín, cirílico, griego, árabe, latín con acentos, todo se mantiene como está escrito.

Esto es lo que incluye:

La columna Atribuido a incluye solo atribuciones confirmadas. Una suposición no validada nunca se guarda en el archivo.

El enlace de descarga expira después de siete días y el archivo se elimina. Si necesitas el archivo de nuevo, puedes generarlo otra vez.

La misma exportación funciona en tus otras plataformas, así que si también deseas tus reseñas de Google en Excel o todo en un CSV, los pasos son los mismos.

Muchos propietarios leen sus reseñas por nombres. Quieres saber qué guía, qué mesero, qué turno en recepción sigue destacando.

Tripadvisor tiene una caja de búsqueda en cada listado, con "mostrar reseñas que mencionan" pero solo buscas un listado a la vez, mostrando fechas relativas y no permite descargar. Así que todo lo que encuentres lo copias manualmente.

En Reviewflowz, la búsqueda cubre todo el texto de cada reseña que importaste. Escribe un nombre y verás cada reseña que lo menciona, con fechas exactas. Busca prefijos, así que "María" también encuentra "de María". Funciona como buscar reseñas de Google por nombre en cualquier plataforma, al mismo tiempo.

Sin embargo, la búsqueda por texto tiene sus limitaciones, y es útil conocerlas antes de confiar en ella. Los huéspedes escriben lo que recuerdan. María puede escribirse como Mary, como Maya, o como Mariah. Una búsqueda de texto para "María" no encontrará estas variaciones, así que el resultado siempre será menor que la realidad.

Para eso existe la columna Atribuido a.

Cuando tu equipo está en la cuenta, cada reseña que menciona a alguien se le atribuye. No es por coincidencia de cadenas, así que Mary y Maya apuntan a María.

Cada persona luego se convierte en un filtro, como calificación o fecha. Puedes obtener reseñas de un solo guía por cuenta, o hacer una búsqueda práctica de golpe: cada reseña que mencione a María, con 3 estrellas o menos, y que no se haya respondido. Luego expórtala, porque la descarga refleja tus filtros.

Hay tres formas de crear la lista.

Cuando la IA no está segura, lo indica en lugar de adivinar. Cualquier evento de confianza insuficiente va a una cola de validación donde confirmas o rechazas, clasificando tus reseñas en confirmadas, pendientes de revisión, o no atribuidas.

Desde allí puedes agrupar a las personas en equipos y ver quiénes son mencionados más y quiénes tienen mejores calificaciones, por persona y por equipo. Una reseña que nombra a dos personas del mismo equipo cuenta una vez para el equipo. Este informe es igual que un tablero de líderes de reseñas, hecho con tus reseñas de Tripadvisor en lugar de tus reseñas de Google.

Y todo está en la exportación. La hoja de cálculo mensual que muchos gerentes todavía llenan a mano, contando nombres una reseña a la vez, ahora solo requiere un filtro y una descarga.

Tripadvisor divide a un operador turístico en más listados de lo que podrías imaginar.

Tienes una página de marca, que es el listado de Atracción con el nombre de tu empresa. Luego, cada tour que ofreces tiene su propia página, un listado de AttractionProduct con sus propias reseñas. Si vendes doce tours, tus reseñas estarán distribuidas en trece páginas.

Ambos formatos funcionan en Reviewflowz. Introduce la página de marca y las páginas de tour juntas para ver un tour por sí solo o toda la operación completa.

La página de la marca agrega las reseñas de cada tour bajo ella, para que cada perfil se limite a sus propias reseñas. Ves cada reseña una vez, en el lugar correcto, y tus cuentas se mantienen exactas.

Aquí es donde la atribución hace su magia. Conecta Bókun y las reseñas de cada tour encuentran al guía que lideró esa salida, algo difícil de reconstruir desde una página de listado de otra manera.

Muchas opciones que encuentras son scrapers, pero no son efectivos para esta tarea.

Son basados en navegador, generalmente como extensiones de Chrome. Leen lo que ves en la página, lo cual es desordenado y no representa los datos reales. Tripadvisor presenta reseñas traducidas automáticamente por defecto, por lo que lo que el scraper captura es la traducción y no el texto original que escribió tu huésped. El texto original no está presente en la página, así que no puede obtenerlo.

Además, está el nivel gratuito. Anuncian el acceso gratuito, pero después de un par de reseñas, se detienen. Para un listado completo, debes pagar.

Así que la verdadera pregunta no es si pagarás por esto, sino si prefieres gastar dos horas o veinte dólares.

Cualquier suscripción pagada incluye la exportación, desde $45 por ubicación. Las tarifas actuales están en nuestra página de precios.

Las pruebas gratuitas no incluyen esto. Puedes importar un listado, buscarlo y filtrarlo durante la prueba, pero la descarga requiere una suscripción.

Para un operador turístico, la clave es entender qué cuenta como ubicación. Un listado de Tripadvisor con todas sus páginas de tour es considerado una ubicación, así que una página de Atracción de marca y doce páginas de producto es visto como uno, no como trece.

Busca tu negocio, permite que se importen los archivos, filtra lo que necesitas y descárgalo.

Si gestionas tours, añade la página de tu marca para obtener una visión completa de tu catálogo.