Tripadvisor no ofrece un botón de exportación. No puedes descargar tus reseñas directamente desde el Centro de Gestión y la API de contenido solo devuelve 5 reseñas por ubicación, por lo que ambos métodos oficiales son limitados.

Reviewflowz puede importar cada reseña de cualquier listado público de Tripadvisor. Solo necesitas buscar tu negocio o introducir la URL del listado, filtrar las reseñas como desees y luego descargar el resultado como una hoja de cálculo compatible con Excel o Google Sheets.

Es posible buscar cada reseña por palabra clave o por el nombre de un miembro del equipo, lo que permite asignar las reseñas a las personas que corresponden. Para exportar las reseñas necesitas una suscripción que comienza en $45 por ubicación. Las pruebas gratuitas permiten importar y buscar, pero no descargarlas.

Tripadvisor no ofrece una opción para exportar, ni siquiera para tu propio listado. Desde el Centro de Gestión puedes responder a las reseñas y ver el rendimiento del listado, y eso es todo.

La API tampoco resuelve esto porque devuelve solo 5 reseñas por ubicación y necesitas la aprobación de un socio para acceder a ella. Cinco de las miles que podrías tener.

Por eso muchos recurren a scrapers, aunque la mayoría son lentos, poco fiables y no te proporcionan toda la información disponible en Tripadvisor.

Reviewflowz ofrece una solución para gestionar reseñas con acceso a las de Tripadvisor. Solo pega tu URL y obtendrás una tabla ordenada de cada reseña, que puedes filtrar, buscar y descargar.

Selecciona Tripadvisor, escribe el nombre de tu negocio y nosotros encontraremos el listado. No necesitas la URL.

Tampoco tienes que reclamar el listado primero, ni acceder al Centro de Gestión. Cualquier página pública de Tripadvisor funciona, así que puedes obtener reseñas incluso de una propiedad que no hayas reclamado, o incluso de un hotel vecino.

Si ya tienes la URL correcta, solo pégala y te llevamos directo a ella. Funcionan páginas de hoteles, restaurantes, atracciones y tours individuales vendidos por un operador. Los dominios de país y versiones de idioma también son compatibles, así que tanto www.tripadvisor.co.uk como fr.tripadvisor.com están bien. Tripadvisor es parte de las plataformas que apoyamos, por lo que esto también aplica para Google, Facebook y otros listados.

En cualquier caso, verás lo que seleccionamos antes de importar: el nombre, la cantidad de reseñas y la calificación. Verifica que sea correcto y confirma.

La importación obtiene cada reseña de tu listado. No solo las más recientes o de la primera página. Si Tripadvisor dice que tienes 3,400 reseñas, recibirás las 3,400, hasta la más antigua.

Filtra la lista hasta obtener lo que buscas y luego expórtala. El archivo contendrá exactamente lo que ves en pantalla, así que si filtraste por reseñas de 1 y 2 estrellas del verano pasado, eso es lo que descargarás.

Se genera en segundo plano y demora de dos a tres minutos. Te notificamos cuando el enlace esté listo.

El archivo es compatible con Excel y Google Sheets e incluye todos los idiomas en los que están escritas tus reseñas: chino mandarín, cirílico, griego, árabe, latín con acentos. Todo se muestra tal cual se escribió.

El contenido es el siguiente:

La columna de atribución solo muestra los miembros del equipo confirmados. Cualquier atribución no validada no se incluye en el archivo.

El enlace de descarga caduca después de siete días y el archivo se elimina. Si lo necesitas de nuevo, solo vuelve a generarlo.

La exportación funciona para otras plataformas tuyas también, así que si también deseas tus reseñas de Google en Excel o todo en un solo CSV, sigue los mismos tres pasos.

Muchos propietarios revisan sus reseñas por nombres. Quieres saber qué guía, qué mesero, o qué turno de recepción se destaca en las buenas.

Tripadvisor tiene una opción de búsqueda en cada listado que dice "mostrar reseñas que mencionan". Solo permite buscar un listado a la vez, muestra fechas relativas y el resultado es poco útil. Así que terminas copiando las filas manualmente.

En Reviewflowz, la búsqueda es en el texto completo de cada reseña que importaste. Escribe un nombre y aparecerán todas las reseñas que lo mencionen, en cualquier listado, con fechas exactas. El sistema reconoce variaciones, así que "María" también encuentra "de María". Funciona igual que buscar reseñas de Google por nombre, en todas las plataformas.

Sin embargo, la búsqueda de texto tiene limitaciones y es bueno conocerlas. Los huéspedes pueden escribir lo que recuerden. María se puede escribir como Mary, Maya o Mariah. Una búsqueda de texto para "María" no encontrará esas variaciones, por lo que el conteo que ves es siempre menos del real.

Para eso está la columna de atribuciones.

Una vez que tu equipo está en la cuenta, cada reseña que mencione a alguien se le acredita. No por coincidencia exacta de nombres, así que Mary y Maya se atribuyen a María.

Cada integrante se convierte en un filtro, al igual que las calificaciones o las fechas. Puedes ver las reseñas de un guía individualmente, o hacer búsquedas específicas: todas las reseñas con María, calificación de 3 o menos, aún no respondidas. Luego expórtalas, porque la descarga toma los filtros que has aplicado.

Existen tres formas de construir este registro.

Cuando la IA no está totalmente segura, lo indica en lugar de asumir. Cualquier cosa con confianza insuficiente entra en una cola de validación donde puedes confirmar o rechazar, así que tus reseñas se organizan en: atribuidas, necesitan revisión o no atribuidas.

Desde aquí, puedes agrupar personas en equipos y ver quién es mencionado más y quién tiene mejor calificación, tanto por persona como por equipo. Una reseña que menciona a dos personas del mismo equipo cuenta una sola vez para el equipo. Este es el mismo informe que un ranking de reseñas, construido desde tus reseñas de Tripadvisor en lugar de las de Google.

Y todo esto sale en la exportación. La hoja de cálculo mensual que muchos gerentes aún rellenan manualmente, contando nombres reseña por reseña, se convierte en simplemente un filtro y una descarga.

Tripadvisor divide las páginas de un operador de tours en más listados de los que esperarías.

Tienes una página de marca, que es el listado de Atracción que lleva el nombre de tu empresa. Luego, cada tour que ofreces tiene su propia página, un listado de AttractionProduct con sus reseñas específicas. Vende doce tours y tus reseñas estarán distribuidas en trece páginas.

Ambos formatos son compatibles con Reviewflowz. Agrupa la página de marca y las páginas de tours y puedes revisar un tour individual o todo el negocio completo.

La página de marca compila reseñas de cada tour en ella, por lo que cada perfil solo muestra sus propias reseñas. Ves cada reseña una vez, en el lugar correcto, y los recuentos son siempre precisos.

Aquí es donde la atribución toma relevancia. Conectas Bókun y las reseñas de cada tour identifican al guía que lideró esa salida, algo que no sería posible reconstruir desde el listado solo.

La mayoría de los resultados que encuentras sobre esto son scrapers, por eso vale la pena explicar por qué no son la mejor opción.

Los scrapers funcionan a través del navegador, generalmente como extensiones de Chrome. Capturan lo que se ve en la página frente a ti, algo que es desestructurado, desordenado y no son los datos reales. Tripadvisor suele mostrar reseñas traducidas automáticamente por defecto, así que lo que el scraper captura es la traducción y no el texto original de tus huéspedes. El texto original no se encuentra en la página, por lo que no es posible extraerlo.

Además, todos ofrecen un nivel gratuito. Publicitan este nivel, pero solo obtienes unas pocas reseñas antes de que se detenga. Para descargar todo tu listado, te cobran.

Entonces, la pregunta nunca ha sido si pagas por esto. Sino si prefieres gastar dos horas, o veinte dólares.

Cualquier suscripción paga incluye la exportación, comenzando desde $45 por ubicación. Consulta las tarifas actuales en nuestra página de precios.

Las pruebas gratuitas no incluyen descargas. Puedes importar un listado, buscar y filtrar durante la prueba, pero para descargar necesitas una suscripción.

Para un operador de tours, lo importante es lo que cuenta como "una ubicación". Un listado de Tripadvisor más todas sus páginas de tours cuenta como una sola ubicación. Así que una página de Atracción de marca y doce páginas de productos son uno, no trece.

Busca tu negocio, deja que se importe el historial, filtra lo que necesitas y descárgalo.

Si trabajas con tours, añade la página de la marca y verás la estructura completa de tu catálogo.