Sur les dix plus grandes plateformes d'avis, six ne proposent pas de moyen simple pour télécharger vos avis. Pour celles qui le permettent, elles vous fournissent des fichiers JSON, un fichier par emplacement, ou encore un fichier par application par mois, dans quatre formats de dates différents. Si une entreprise utilise trois plateformes, elle rencontre un problème d'intégration des fichiers plutôt que d'exportation.

Reviewflowz simplifie la tâche en important tous vos avis depuis toutes vos plateformes dans un seul fichier CSV. Tu peux choisir les colonnes que tu veux parmi 33 champs, et les organiser à ta guise. Tu filtres les avis directement à l'écran, le fichier est donc déjà prêt à l'importation une fois généré. Chaque avis a le même format de date, quelle que soit la plateforme d'origine.

Les fichiers s’ouvrent dans Excel et Google Sheets et supportent toutes les langues. Les exportations sont incluses dans tous les abonnements payants, à partir de 45 $ par emplacement par mois.

Quand on récupère des avis d'une seule plateforme, c'est gérable. Les complications arrivent quand il y en a deux.

Imaginons un groupe de restaurants avec cinq emplacements et une application sur les deux stores. Google Takeout te donne cinq fichiers JSON, un par emplacement, avec des notation en texte plutôt qu'en chiffres. Play Console te fournit un fichier CSV par application et par mois, soit douze fichiers par an, chacun avec deux colonnes de dates différentes. App Store Connect ne te fournit rien du tout. Trustpilot génère deux fichiers séparés pour les avis de service et de produit.

Cela fait dix-neuf fichiers avant même d'ouvrir un tableur. Quatre formats de date, deux manières de noter en étoiles et quatre noms différents pour la colonne désignant l'auteur de l'avis. C'est donc plus un problème de cohérence entre dix-neuf fichiers qu'une simple question de téléchargement.

Et ce n'est pas rare. Le client typique de Reviewflowz gère quatre annonces, et cinq s'il est présent sur plusieurs plateformes.

Reviewflowz importe chaque annonce que tu possèdes, sur n'importe quelle plateforme, et exporte tout dans un fichier unique.

Voici ce que chaque plateforme propose réellement, vérifié en août 2026.

Google explique comment télécharger vos profils d'entreprise dans un fichier, mais ce n'est pas tout à fait le cas. Cela exporte vos informations de profil, comme les noms, les heures d'ouverture et les adresses, mais pas un seul avis n'est inclus.

Ainsi, six de ces dix plateformes ne fournissent rien d'exploitable, et les quatre qui le permettent te laissent gérer la réconciliation des fichiers toi-même.

Tu ajoutes des annonces, pas des intégrations. Recherches ton entreprise ou colles l'URL de l'annonce, et Reviewflowz commence à récupérer ses avis.

Le compte est l'unité, aussi une annonce Google, une page Trustpilot et une application se trouvent toutes au même endroit une fois intégrées dans le système. Reviewflowz supporte environ trente plateformes, donc la plupart de ce que tu collectes déjà est couvert.

Ce que tu vois à l'écran sera dans le fichier.

Filtre par date, note, plateforme, emplacement, étiquette, langue, si une réponse est apportée, ou à qui l'avis est assigné dans ton équipe. Le nombre de résultats est mis à jour en temps réel, alors tu sais à quoi t'attendre avant d'exporter.

Choisis ce que le CSV contient et l'ordre des colonnes. Il y a 33 champs disponibles, et tu peux ajouter des dimensions personnalisées que tu as configurées. Une description détaillée de chaque colonne est disponible si tu souhaites savoir ce qu'elles contiennent.

Le sélecteur ne montre que les colonnes que tes plateformes peuvent remplir. Un compte Google et Trustpilot obtient l'union de leurs données, donc tu choisis parmi des colonnes réelles au lieu de deviner lesquelles seraient vides.

La même colonne a le même sens pour chaque ligne, peu importe la plateforme d'où vient l'avis.

Le Profil d'entreprise Google note "FIVE". Google Play écrit 5. Ce sont deux produits de la même entreprise, et tu dois quand même les harmoniser manuellement.

Chaque avis a le même horodatage, peu importe sa provenance. Les lignes affichent 2026-08-21 07:41:56 UTC, date, heure et fuseau horaire, que l'avis vienne de Google, de l'App Store, de Trustpilot, de Capterra ou de Tripadvisor.

Apple met les dates en fonction du décalage local. Google Play normalise tout en UTC. Yelp ne mentionne aucun fuseau horaire. Et la liste publique de Google n'indique jamais de date exacte, seulement "il y a 3 mois", recalculé à chaque affichage, c'est pourquoi obtenir une date précise de Google est un autre défi. Trier un fichier fusionné par texte brut pourrait alors les placer dans le désordre.

Clique sur Exporter et le fichier est créé en arrière-plan, généralement en deux à trois minutes. Tu reçois une notification dans l'appli et un e-mail une fois prêt, et il est accessible pendant sept jours.

Il s’ouvre dans Excel et Google Sheets, et supporte toutes les langues, y compris le mandarin, le cyrillique, le grec, l'arabe. Il n'y a pas d'exportation planifiée, mais tu le fais quand nécessaire. Si tu veux rechercher un nom spécifique d'un membre de l'équipe dans les avis au lieu d'exporter, tu peux faire cela directement avant.

L'exportation propre à la plateforme. Utilise-la si elle existe et que cela correspond à tes besoins. Mais cela ne règle jamais le cas d'une deuxième plateforme, où tu restes toujours celui qui fusionne.

Les scrapers et extensions de navigateur. Ils lisent la page visible par le visiteur, donc sur Google, ils enregistrent "il y a 3 mois" au lieu d'une date, et chaque avis de ce trimestre porte la même date.

Construire soi-même. Google a deux API d'avis sans que ni l'une ni l'autre ne soit une exportation. L'API Places offre un maximum de cinq avis par lieu, sans pagination, et cette limite n'a pas changé depuis 2015. L'API Profil d'entreprise fournit tout, mais tu as besoin d'un e-mail côté propriétaire ou gestionnaire dans le profil, un profil vérifié actif depuis 60 jours, un site web, huit API activées, et un feu vert de Google avant que ton quota dépasse zéro requêtes par minute.

Les plateformes de réputation tout-en-un. Elles demandent souvent un engagement annuel et ne publient pas de tarifs, donc tu dois passer par un processus de vente pour voir un prix. Si tu as besoin de toute la plateforme, ça peut être justifié. Si tu veux une feuille de calcul, ça reste cher pour ce service. Si ce que tu cherches ce sont les mêmes données chaque mois, un rapport programmé le fait sans fichier.

Les exportations sont incluses dans chaque abonnement payant, à partir de 45 $ par emplacement par mois sur Pro et 70 $ sur Premium. Un tarif s'applique pour jusqu'à trois emplacements, et un tarif réduit de quatre à dix. Au-delà de dix, c'est sur devis.

Il n'y a pas de limite sur le nombre d'avis que tu peux exporter, ni sur la fréquence. Si ton entreprise est une application ou un produit SaaS plutôt qu'un ensemble d'emplacements, la tarification est par profil d'avis.

À savoir avant de choisir une offre : la colonne des membres de l'équipe, indiquant à quel membre le commentaire est attribué, est sur Premium à 70 $ par emplacement et par mois. Tout le reste dans le fichier est sur Pro.