Que tu réalises un audit pour un client, ou que tu veuilles avoir une vue d'ensemble de ce qui se dit sur ton entreprise, exporter tes avis Google est plus facile qu'on ne le pense, même si Google ne simplifie pas les choses.
Voici 3 méthodes pour exporter les avis Google de n'importe quelle fiche vers un fichier Excel bien organisé.
Petit spoiler : seule la dernière option fonctionne vraiment.
#1. Utiliser Google Takeout pour télécharger tes avis
Jusqu'à récemment, je ne connaissais pas Google Takeout pour exporter des avis Google.
Quand j'ai découvert cette fonctionnalité, je me suis dit "Chouette, c'est sûrement ce que tout le monde utilise".
Mais je me suis rendu compte qu'ils ne proposent que des exports en JSON, pas en CSV.
Le JSON peut être converti en CSV, mais cela demande des compétences (ou une bonne aide tech) pour organiser ces données complexes en tableau. Beaucoup de convertisseurs "JSON vers CSV en ligne" produisent des résultats peu fiables. À moins de posséder un convertisseur JSON pour avis Google prêt à l'emploi, je déconseille cette méthode.
Takeout te permet de télécharger toutes (oui, toutes) les données que Google possède sur toi.
Cela comprend tes données Google My Business, dont les avis de tes entreprises.
Évidemment, tu ne pourras pas télécharger les avis pour les comptes GMB que tu ne possèdes pas (ceux de tes concurrents ou de clients qui n'ont pas partagé l'accès, etc.). Donc, l'intérêt est limité à vrai dire.
C'est utile si tu as plus de 1000 avis à exporter et beaucoup de temps devant toi.
#2. Exporter les avis Google vers Excel en utilisant des scrapers en ligne et extensions gratuites
Il y a des scrapers en ligne ou des extensions gratuites qui prétendent exporter tes avis Google vers Excel gratuitement, ou presque.
La plupart fonctionnent plus ou moins. Ils sont un peu lents parce qu'ils chargent toutes les pages Google dans ton navigateur, mais ça peut faire l'affaire.
Ils sont efficaces surtout pour des petits volumes d'avis.
Mais voici le gros souci avec ces scrapers.
Ils nécessitent tes identifiants Google sinon Google n'affiche pas les avis.
En février 2026, Google a arrêté d'afficher les avis et photos pour les utilisateurs non connectés sur Google Maps, comme l'a signalé Tom's Guide. Google a annulé cette mise à jour quelques semaines plus tard, mais l'accès reste soumis à une forme d'authentification (par empreinte de navigateur), ce qui rend le scraping à grande échelle peu fiable. Comme les scrapers utilisent ton navigateur, tu es facilement identifiable et une activité inhabituelle peut mener Google Maps à ne plus afficher les avis, même pendant des mois après.
Pire encore, tu n'auras même pas les dates précises des avis que tu récupères.
Google utilise des dates relatives pour les avis comme "il y a 3 jours", "il y a 3 semaines", et ainsi de suite.
Découvrir plus : Comment connaître les dates précises des avis Google
Et comme ces scrapers récupèrent uniquement ce que Google montre, ils vont dater tous les avis "d'il y a 2 ans" à une seule date, pile 2 ans plus tôt.
Pour de l'analyse, ces scrapers deviennent quasiment inutilisables.
#3. Utiliser Reviewflowz pour télécharger les avis
La seule manière d'obtenir tous tes avis Google légalement, y compris les dates exactes, est via l'API Google My Business.
Avec Reviewflowz, tu accèdes à tous tes avis et peux les exporter vers Excel à tout moment.
C'est un modèle par abonnement, et je sais que ça peut lasser de s'abonner encore. Surtout si tu veux juste un export ponctuel.
Écoute-moi quand même.
Tu peux commencer par un essai gratuit.
Inscris-toi pour un essai gratuit de 14 jours. Explore, teste les filtres, les rapports, l'automation, etc.
Avant d'exporter, tu pourras taguer automatiquement tous les avis passés, et assigner des avis aux membres de l'équipe en demandant à l'IA de rechercher leurs noms dans tes avis.
Les exports sont limités à 10 lignes pendant l'essai, mais tu peux upgrader à tout moment pour avoir toutes les données.
Les tarifs commencent à partir de 45 $ par mois pour un lieu, puis baissent à 20 $ par mois par lieu à partir de 3 lieux, et 15 $ par mois par lieu à partir de 20 lieux. Les tarifs sont publics ici et dépendent du nombre de profils avis. Tu peux ajuster le curseur pour un prix précis.
Tu peux t'abonner et résilier immédiatement si tu ne veux pas risquer d'oublier. L’accès reste actif pour toute la période payée (1 mois).
Essaye, tu seras surpris par l'automatisation et la professionnalisation possibles, même avec un abonnement Lite.
Nos exports incluent tous les détails disponibles sur Google Maps :
Le nom de la fiche Google My Business
L'ID de l'avis (celui de Google)
Le contenu de l'avis
La note de l'avis (de 1 à 5)
Le lien de l'avis
La date exacte de l'avis
Le nom de l'auteur de l'avis (si disponible)
Voici un exemple d'exportation.
