Per iniziare, è necessario creare un account ReviewFlowz se non lo hai già fatto. Puoi accedere alla nostra pagina di registrazione per attivare un account di prova gratuito.
Informazioni sulla nostra prova gratuita
La prova gratuita dura 14 giorni e ti consente di gestire fino a 10 elenchi di recensioni e 10 automazioni.
Non è richiesta alcuna carta di credito.
Anche se non potrai esportare le recensioni, importeremo tutte le recensioni passate per ciascuno dei tuoi profili, dandoti accesso a tutti i filtri e grafici predefiniti.
Se ti sembra limitante, faccelo sapere e possiamo ampliare le funzionalità del tuo account di prova.
Puoi trovare più informazioni sui nostri prezzi qui.
Configurazione del tuo account
Dopo esserti registrato, ti troverai nella pagina di benvenuto. Il primo passo è creare un "Profilo di Recensione".
Un profilo di recensione è una pagina pubblica di recensioni per un prodotto, luogo o marchio.
Ad esempio, il tuo parrucchiere locale su Google My Business, Instagram sull'App Store, oppure ReviewFlowz su G2.
Puoi cercare uno qualsiasi dei tuoi elenchi su tutte le piattaforme che supportiamo o incollare direttamente un URL del profilo se risulta più semplice.
Se desideri connettere più sedi Google istantaneamente, puoi farlo tramite il pulsante "Connetti a Google My Business".
Puoi tornare a questa pagina in qualsiasi momento per creare più profili o connetterti a Google dopo aver testato alcune funzionalità.
Dopo aver collegato un profilo di recensione, verrai indirizzato alla pagina del profilo di recensione.
Quella pagina è ricca di informazioni, quindi esaminiamola insieme.
La Pagina del Profilo di Recensione
NB: Un profilo di recensione è una pagina pubblica di recensioni per un prodotto, luogo o marchio. Ad esempio, il tuo parrucchiere locale su Google My Business, Instagram sull'App Store, oppure ReviewFlowz su G2.
La pagina del profilo di recensione è suddivisa in due sezioni.
C'è un'area grafico con riepiloghi ad alto livello di quel profilo e un'area lista con tutte le recensioni, le automazioni e i collegamenti ai siti di recensione.
L'area grafico è organizzata in quattro sezioni:
Una panoramica delle tue performance nelle recensioni.
Un grafico "Velocità delle Recensioni", che mostra l'evoluzione del numero di recensioni nel tempo.
Una "Analisi dei voti", che divide le recensioni in base al punteggio – da 1 a 5 stelle.
Un "Calcolatore dei voti", per capire quante recensioni ti servono per raggiungere un certo punteggio obiettivo.
Panoramica delle Performance delle Recensioni
Questa sezione fornisce 3 numeri chiave e utilizza l'intervallo di date che si trova nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Per impostazione predefinita, quell'intervallo è su "Tutto il tempo" nelle pagine dei profili e su "Ultimi 30 giorni" nella dashboard.
Ci sono 3 metriche in questa panoramica:
Nuove Recensioni: Il numero di recensioni raccolte nel periodo di tempo impostato in alto a destra.
Punteggio medio: Il punteggio medio delle recensioni raccolte in quel periodo. Spesso è diverso dal punteggio medio mostrato da Google in qualsiasi momento, che considera tutte le recensioni raccolte finora.
Numero totale di recensioni: Tutte le recensioni raccolte fino alla data di fine dell'intervallo impostato. Se si guarda a "Tutto il tempo", è uguale al numero di "nuove recensioni".
Grafico Velocità delle Recensioni
Questo è uno dei grafici più importanti per analizzare le recensioni di un profilo.
Include gli stessi 3 dati della panoramica e aggiunge il punteggio della piattaforma:
Nuove Recensioni: Mostra quante recensioni nuove sono raccolte in ciascun periodo. Nel nostro screenshot, il tempo è diviso in mesi, quindi ogni barra rappresenta un mese in blu scuro.
Punteggio medio: La linea rossa mostra il punteggio medio delle recensioni raccolte in quel periodo. Ad esempio, a marzo 2025, il punteggio medio è massimo (5.0) - tutte le 27 recensioni raccolte hanno avuto un punteggio di 5 stelle.
Conteggio cumulativo: La linea azzurra rappresenta il totale delle recensioni fino alla fine di ciascun periodo. Alla fine di marzo 2025, Birdeye aveva raccolto 2966 recensioni.
Valutazione su Google Maps: La linea viola mostra il punteggio come visto da Google alla fine di ogni periodo, ad esempio 4.9 stelle a fine marzo 2025 per Birdeye.
In generale, se la linea rossa è sopra la linea viola, il profilo sta migliorando il suo punteggio medio, aumentando il punteggio complessivo. Se invece la linea rossa è sotto la viola, il punteggio sta calando.
Questo grafico è il modo più semplice per capire come sta andando un profilo.
Ad esempio, il punteggio medio delle recensioni raccolte da febbraio a settembre 2024 (linea rossa) è sempre sotto la media generale (linea viola). Il risultato è che il punteggio su Google è passato da 4.9 a 4.8 nell'ottobre 2024.
Anche con 2600 recensioni e un buon punteggio, piccole variazioni nella media possono influenzare il punteggio nel tempo.
Quindi è buona idea tenere d'occhio questa sezione.
Grafico dei Punteggi
Questo grafico suddivide le recensioni del profilo per punteggio nel periodo di tempo selezionato.
Come ogni altro grafico su ReviewFlowz, puoi esportare i dati in un file CSV. L'esportazione apparirà come la tabella sotto.
Calcolatore dei Voti
L'ultimo grafico è un calcolatore dei voti.
Potrebbe sembrare strano, ma molti calcolatori di voti online non sono precisi.
La ragione principale è che Google arrotonda da .051 in su e da .049 in giù ma molti calcolatori usano solo una cifra decimale – perché è così che Google mostra i punteggi.
Noi calcoliamo invece la media reale di tutte le recensioni dalla creazione del profilo e la confrontiamo con il punteggio delle recensioni raccolte negli ultimi 30 giorni.
Ti definisce esattamente cosa aspettarti per il futuro.
Nel nostro esempio, hanno raccolto 26 recensioni in 30 giorni, con una media di 4.5 stelle. Il loro punteggio Google attuale è 4.8 e scenderà a 4.7 quando la media di tutte le recensioni raggiungerà 4.749, il che accadrà dopo che avranno ottenuto altre 655 recensioni a 4.5 stelle.
Se non cambia nulla, il loro punteggio scenderà a 4.7 in 756 giorni, all'incirca 2 anni.
Quindi non c'è motivo di preoccuparsi per adesso.
D'altra parte, se desiderano aumentare quel punteggio a 4.9, dovranno raccogliere 1091 recensioni a 5 stelle (solo) oppure 3273 recensioni con una media di 4.9.
Mi concentrerei su un'altra piattaforma a questo punto.
Le Sezioni delle Liste sulla Pagina del Profilo di Recensione
Sotto i grafici, la pagina include anche 3 tipi di liste:
Lista delle recensioni: Qui puoi trovare tutte le recensioni del tuo profilo, rispondere ad esse o vederle direttamente sul sito della piattaforma di recensione (come Google nel nostro esempio).
Lista delle automazioni: Elenca tutte le notifiche, report e automazioni di risposta attive per questo profilo.
Lista dei link magici: In questa sezione trovi tutti i link di raccolta delle recensioni per questo profilo. Ogni profilo ha almeno un link diretto e può essere parte di link magici multi-destinazione.
La Dashboard
Ora che hai familiarità con le sezioni di un profilo di recensione, puoi esplorare ciascuno dei report e delle liste menzionati qui per gruppi di profili o per tutti i profili insieme.
Per iniziare con l'analisi aggregata, visita la dashboard per continuare a esplorare!