Google consente una ricerca per parole chiave su ogni scheda, ed è abbastanza valida. Apri la scheda, premi l'icona di ricerca accanto al menu di ordinamento e inserisci un nome o una parola. Google ti restituirà solo le recensioni che contengono esattamente quel testo, evidenziato in grassetto, e supporta operatori di base come Vino OR Sommelier.

Tre cose che non riesce a fare: si concentra sulla parola esatta che hai digitato nella lingua originale della recensione, quindi una recensione in francese con "vino" non verrà mostrata. Fornisce date relative, dunque non saprai quando un argomento ha iniziato ad essere menzionato. Inoltre, il riepilogo dei temi tramite l'IA ignora la tua ricerca e non puoi combinarli.

Reviewflowz risolve tutti questi problemi. Inoltre offre due strumenti che la ricerca per parole chiave non può fornire: tag, che riconoscono un concetto anziché una parola, e attribuzione, che collega una recensione alla persona che l'ha meritata anche se non viene menzionato nessun nome.

Apri la tua scheda su Google Maps e premi l'icona di ricerca accanto al menu di ordinamento.

Google filtra le recensioni fino a quelle che contengono la parola chiave, mettendola in risalto nel testo.

Supporta la maggior parte degli operatori avanzati di Google, compresi i più comuni AND e OR. Quindi, per vedere tutte le recensioni che menzionano vino o sommelier, usa Vino OR Sommelier.

È orientata alla lingua. Google cerca nel testo originale della recensione per la tua parola chiave. Se è presente solo nella versione tradotta, non la troverai. Puoi rimediare cercando "Vino" OR "Vin", ma devi conoscere tutte le lingue usate dai tuoi clienti e scrivere ogni parola correttamente.

Le date sono relative. "3 mesi fa" non è una data precisa, quindi non puoi sapere quando un argomento è stato menzionato per la prima volta o contabilizzare le menzioni mensilmente. Questo è un problema indipendente con il proprio articolo.

Il riepilogo dei temi ignora la ricerca. L'IA di Google mostra gli argomenti più frequenti, ma non si integra con la ricerca per parole chiave, limitando l'approfondimento su di essi.

Puoi effettuare la stessa ricerca su tutte le piattaforme in una volta, e ogni recensione verrà accompagnata dalla sua data esatta.

Due parole chiave, 102 recensioni trovate, e dettagli delle piattaforme: 63 su Tripadvisor, 14 su Consumer Affairs, 11 su Smart Customer, 10 su Better Business Bureau, 4 su Booking. La ricerca di Google considera solo una scheda per volta.

La colonna della Data è un vero e proprio calendario, non "3 mesi fa", quindi puoi ordinare le corrispondenze, contarle per mese o capire quando un argomento è stato menzionato per la prima volta. Il download ti permette di importare il set filtrato direttamente in Excel.

La ricerca per parole chiave individua la parola specifica che hai digitato. Un tag individua di cosa parla la recensione.

Crei un tag, attivi Applicato dall'IA e ogni recensione viene valutata rispetto a esso. Il tag viene assegnato quando la recensione tratta il concetto, non quando contiene la parola esatta. Ad esempio, il tag tempo di attesa cattura "abbiamo aspettato fuori per quaranta minuti", che nessuna ricerca per parole chiave avrebbe mai restituito.

È indipendente dalla lingua per gli stessi motivi. La recensione viene interpretata, non confrontata con stringhe di lettere, quindi una recensione in francese sulla lista di vini rientra sotto vino senza dover scrivere alcuna parola chiave in francese. Questa è una limitazione che la ricerca su Google ha, ma qui viene eliminata.

Poi, i tag funzionano come qualsiasi altro filtro: puoi usarli per filtrare l'elenco delle recensioni, rappresentarli graficamente nel tempo o suddividere per valutazione.

Se cerchi per nome, quasi sicuramente vuoi trovare le recensioni che uno dei tuoi collaboratori ha ottenuto. La ricerca per parole chiave è debole in questo caso, perché individua solo recensioni che riportano correttamente il nome e non fornisce un conteggio.

L'attribuzione fa il lavoro in maniera precisa. Ogni recensione viene valutata in base alla tua lista del team, comprendendo anche i soprannomi, quindi "Alex" corrisponde ad Alessandro. Una corrispondenza avviene solo se si supera il 95% di certezza, e tutto quanto sotto viene sottoposto al tuo esame per conferma, dando modo a te di supervisionare la macchina anziché fare il lavoro manualmente.

Cattura anche dettagli che nessuna ricerca per nome potrebbe mai fare. Se le tue prenotazioni provengono da un sistema connesso, una recensione da quel cliente viene accreditata al team associato a quella prenotazione anche se la recensione non nomina nessuno.

Il risultato è un monitoraggio continuo per persona, non solo un elenco di risultati di ricerca.