Con un'estensione Chrome puoi aggiungere un pulsante Genera Risposta accanto al pulsante Rispondi di Google, direttamente nel Google Business Profile Manager. Cliccandolo, l'IA crea una bozza nel box di risposta e poi puoi scegliere di pubblicarla.
Questo servizio è gratuito e non richiede registrazione: niente login, email o carta di credito. Ogni giorno puoi generare tre risposte AI, e questo limite si reimposta a mezzanotte.
Ecco cosa esploreremo:
le pagine dove il pulsante funziona e dove no
ciò che l'IA analizza nella recensione e cosa fare prima di cliccare
come eliminare il limite giornaliero gratuitamente
come Google gestisce una risposta AI una volta pubblicata
Ottieni una risposta AI nel box in meno di un minuto
Installa AI Review Reply Generator dal Chrome Web Store.
Durante l'installazione, Chrome chiede conferma per l'accesso a tre siti:
business.google.com,app.reviewflowz.comewww.tripadvisor.com. Richiede anche spazio nel browser per memorizzare il conteggio delle risposte generate.Dopo l'installazione, non succede nulla immediatamente. Non ci sono configurazioni da fare, né pagine di opzioni o account da creare.
Accedi alle tue recensioni nel Google Business Profile Manager su
business.google.com/reviews.Un pulsante corallo ✨ Genera Risposta appare vicino al pulsante Rispondi di Google su ogni recensione a cui non hai ancora risposto.
Clicca il pulsante. Si apre il box di risposta e appare una bozza al suo interno.
Modifica la bozza secondo necessità, quindi clicca sul pulsante di pubblicazione di Google.
L'ultimo passo è tuo. L'estensione prepara la bozza e apre il box, ma tu devi pubblicare la risposta.
Dove il pulsante appare e dove no
L'estensione funziona solo nel Google Business Profile Manager, nella pagina delle recensioni.
Dove sei | Il pulsante appare |
| Sì |
Pagina recensioni di una sede in un gruppo aziendale | Sì |
Lista attività su | No |
Dashboard del profilo | No |
Pannello del profilo aziendale in Google Search | No |
Google Maps | No |
Se solitamente gestisci il tuo profilo da Google Search, accedi prima a business.google.com/reviews. Il popup dell'estensione ha un pulsante che ti porta lì direttamente.
Se il pulsante non è visibile sulla pagina recensioni, potrebbe dipendere dal fatto che il Business Profile Manager non riconosce la posizione corretta.
Cosa viene inserito nel box
L'estensione analizza tre elementi: la recensione, il nome del recensore e la valutazione in stelle. Questa è l'unica informazione usata. Genera una risposta completa, non un modello vuoto.
Clicca prima di scrivere qualsiasi cosa, perché la bozza sovrascrive il contenuto esistente nel box. Lo stesso accade per una recensione a cui hai già risposto. Anche in quel caso, cliccando sul pulsante nella risposta già scritta, il testo viene sostituito.
Vuoi una risposta diversa? Clicca di nuovo. Non c'è un tasto rigenera, quindi ogni nuova bozza sostituisce la precedente.
L'estensione non può rispondere a una semplice valutazione in stelle senza testo. In caso non ci siano parole, compare il messaggio "Nessuna Recensione Trovata".
Tre risposte al giorno e come toglierne il limite
Il limite senza account è tre risposte al giorno. Il conteggio appare nel popup dell'estensione, insieme al totale da quando l'hai installata. Questo si reimposta a mezzanotte UTC; quindi, se sei negli Stati Uniti, il conteggio si azzera la sera precedente. Al raggiungimento del limite, un messaggio invita a riprovare il giorno dopo, che può sembrare lungo se stai gestendo molte recensioni.
Accedi a Reviewflowz con l'estensione installata, e il limite giornaliero sparisce. La prima volta che apri l'app mentre sei loggato, l'estensione si collega automaticamente, e il contatore nel popup diventa infinito. Questo vale anche per la prova gratuita: non ci sono costi extra e non richiede carte di credito. Da quel momento, l'IA del tuo account scrive le bozze applicando le sue specifiche istruzioni e firma. In alternativa, c'è l'opzione dell'orologio di reset, il che significa che le prossime tre risposte saranno disponibili quasi un intero giorno lavorativo in anticipo per chi opera in UTC.
Cosa succede a una risposta pubblicata su Google
Ogni risposta inviata da un proprietario viene esaminata da Google per verificare che rispetti le sue regole sui contenuti prima di essere visibile. Normalmente ci vogliono circa dieci minuti, ma Google dice che potrebbe richiedere fino a 30 giorni.
Le regole di Google non dicono nulla sull'IA. Atti falsi, identità, molestie, e pubblicità sono elementi sotto attenzione, non chi o cosa ha scritto la risposta. Google valuta la risposta, non l'autore. Lo stesso vale per un cliente che segnala una risposta inappropriata per linguaggio inappropriato, intimidazione, discriminazione o dati personali.
Tre regole da tenere a mente prima di pubblicare:
Lunghezza. Limite massimo di Google: 4.096 caratteri. Accenti ed emoji contano più di un carattere, quindi considera di ridurre leggermente il testo.
Link e offerte. Inserire link risultano come pubblicità non consentita, ma i contatti personali sono accettabili.
Il tuo nome. La risposta apparirà come inviata dall'attività, non dal tuo nome.
Il cliente che ha lasciato la recensione riceverà una notifica quando rispondi, quindi la tua risposta è principalmente per loro, non solo per futuri lettori.
Revisione prima di pubblicare
La bozza è solo un punto di partenza. Non è importante che sia una macchina ad aver scritto la risposta, ma che essa sembri unica e non come tutte le altre.
Nel 2026, BrightLocal ha scoperto che risposte generiche rendono il 50% dei consumatori poco propensi a scegliere quell'azienda. Anche Google consiglia di dedicare tempo per rispondere personalizzando i messaggi, rivolgendosi al recensore per nome.
Aggiungi dettagli unici che solo tu puoi: il nome del cliente servito, la soluzione che hai offerto o la data di riapertura.
Quando una recensione alla volta diventa improduttiva
L'estensione è ideale per chi gestisce recensioni una alla volta. Ma quando il volume aumenta o le recensioni arrivano più velocemente, è il momento di usare Reviewflowz.
L'estensione | Reviewflowz | |
Da dove derivano le risposte | Dalla recensione sullo schermo più le ultime tre bozze dell'estensione | Dalle risposte già pubblicate dalla tua attività, incluso quelle precedenti all'account Google |
Chi apre la recensione | Tu, recensendone una a una | Una regola stabilisce se la risposta si pubblica automaticamente o ti aspetta |
Dove viene pubblicizzata | Nessuna pubblicazione automatica. Devi cliccare tu su Pubblica | Google, App Store, Google Play, Trustpilot, Facebook |
Costi | Gratis | Da $45 al mese per sede su Pro, $70 su Premium, fatturate annualmente. Le prove pubblicano fino a 20 risposte |
Reviewflowz utilizza le risposte esistenti della tua attività, inclusi quelli scritti prima di avere un account, per scrivere le nuove bozze. Crea fino a dieci bozzetti in base alla recensione in questione e le classifica, dando priorità a quelle manuali. Dopo di che, una regola determina se la risposta viene pubblicata automaticamente o ti aspetta. L'estensione non ha memoria storica, quindi la differenza è nella sorgente delle risposte, non nella qualità. La prova gratuita dura 14 giorni senza carta e nessun piano a pagamento limita il numero di risposte che puoi pubblicare.
Una curiosità sull'estensione: è un'unica estensione. Si occupa anche di gestire risposte su Tripadvisor, per gli account collegati a Reviewflowz che non possiedono un'API per risposte.