ReviewFlowz se conecta ao Vagaro e solicita ao cliente uma avaliação no Google assim que o checkout é finalizado. Cada avaliação é associada ao estilista que realizou o serviço.

Para configurar, basta inserir uma URL de webhook no Vagaro uma única vez. O custo é de $70 por local, por mês, faturado anualmente, ou $80 mensalmente, sem compromisso. O teste de 14 dias não requer cartão.

Aqui está um ponto importante que muitos proprietários não percebem: o Vagaro não falha em coletar avaliações. Ele faz isso muito bem.

Depois que um serviço é completado, o Vagaro envia um e-mail para o cliente incentivando a avaliação. O cliente avalia pontualidade, valor e serviço, escreve sobre o negócio e faz uma avaliação separada do estilista por nome. Veja o exemplo de e-mail enviado pelo Vagaro:

Observe a diferença: duas avaliações gerais, lado a lado, para Negócio e Prestador de Serviço. O Vagaro sabe quem fez o serviço, pois a avaliação é feita com base em um agendamento previamente vinculado a um prestador.

Essas avaliações são publicadas na sua página do Vagaro. O Vagaro se posiciona como o destino final dessas avaliações, não uma ponte para outras plataformas.

Essa visão é compreensível da parte do Vagaro. O problema é que, ao escolher entre três salões, o cliente geralmente consulta o Google, não o site do Vagaro.

Se pesquisar "avaliação do Google" no centro de ajuda do Vagaro, você encontrará artigos que falam sobre Google mas não sobre avaliações, e vice-versa.

Os artigos do Vagaro sobre avaliações nunca mencionam enviar clientes para o Google. O único compartilhamento externo que o Vagaro oferece é para o Facebook.

Não há configuração especial para ativar isso. A única coisa gerida pelo sistema de avaliações do Vagaro é quem pode deixar uma avaliação, mas não para onde ela vai.

No ReviewFlowz, seus estilistas aparecem como pessoas individuais, e cada avaliação é creditada a eles quando nomes são mencionados, tolerando pequenos erros de digitação. Se algo realmente ambíguo surgir, ele fica em espera até ser esclarecido para uma pessoa, evitando erros. Uma classificação não confiável é pior que nenhuma classificação.

Um ponto importante: o cliente precisa citar o nome do estilista. O webhook de checkout do Vagaro não informa qual prestador fez o serviço, então uma avaliação que diga "ela foi incrível" sem nomes ainda é atribuída apenas ao salão.

O que o ReviewFlowz oferece, que o Vagaro não, é o próprio ranking. O Vagaro coleta a avaliação por estilista e a envia por e-mail, mas não permite filtrar ou classificar por colaborador.

No Vagaro, você recebe a avaliação por e-mail, mas não consegue ver relatório algum que filtre por estilista. O relatório de Gestão de Avaliações possui filtros para classificação, fotos, respostas e ordem de classificação, mas nenhum para colaboradores. Esse número sempre esteve ali, mas não disponível facilmente.

Comissões já recompensam o que você deseja valorizar. Avaliações se encaixam perfeitamente, pois cada uma já está ligada ao estilista que a mereceu.

Antes de ativar o sistema de pontuação, considere duas coisas. Uma avaliação que menciona o estilista e descreve o serviço vale mais do que uma avaliação genérica e é o único tipo que pode ser creditado diretamente. Portanto, incentivo ao treinamento é benéfico. E há uma linha: recompensar seus funcionários por pedir avaliações é aceitável, mas pagar o cliente para avaliar não é.

O Vagaro não oferece uma API para isso, então esse é um passo manual, executado apenas uma vez.

No Reviewflowz, acesse Integrações, depois Automatizar Pedidos de Avaliação, e clique em Vagaro. Copie o URL que aparecer.

No Vagaro, vá para Configurações, depois Webhooks, e adicione o URL. Cadastre-o nos eventos de Transação, Cliente e Consulta.

Nada será ativado até que você confirme. Conclua uma transação real, volte e clique em Verificar Status. Assim que a primeira entrega for confirmada, clique em Confirmar.

Apenas visitas registradas após você confirmar serão enviadas. Visitantes anteriores a hoje não serão contatados.

Um detalhe importante sobre o gatilho: agendamentos do Vagaro não têm status de concluído, eles permanecem "Confirmados", então o checkout é a melhor indicação de que a visita ocorreu. O Vagaro organiza o pagamento no checkout e incentiva a remarcação, marcando o término da visita.

Vale lembrar a exceção: se você aceita depósitos ou pagamento antecipado na reserva online, ou o cliente está usando um pacote ou uma associação, o valor é pago antes do serviço ser realizado.

Sobre os custos, o Vagaro não é o problema. Ele lista o preço claramente e permite cancelamento a qualquer momento. Já ferramentas extras de reputação são mais caras: Podium é $399 por mês com contrato de 12 meses pagos antecipadamente, e o Birdeye não divulga valores, requer aviso de 90 dias para cancelamento e adiciona taxa de 8% na renovação.

Não somos assim. ReviewFlowz é centrado num único propósito. É simples, realiza a tarefa de forma eficiente e você não paga por nenhuma funcionalidade extra desnecessária.

Preciso desativar as avaliações no próprio Vagaro? Não, é razoável mantê-las ativas. Elas são úteis dentro do ambiente do Vagaro. Apenas não aparecem no Google.

Clientes antigos receberão pedidos de avaliação? Não. Somente checkouts após a confirmação são considerados.

Dois estilistas trabalharam com o cliente. Quem recebe o crédito? Ambos recebem.

Um cliente pagou antecipadamente. Quando o pedido é enviado? Quando a transação é registrada. Se há depósito no agendamento, preste atenção ao momento para garantir.

Posso transferir minhas avaliações do Vagaro para o Google? Não, e ninguém pode. Avaliações feitas no Vagaro pertencem ao Vagaro. O que você pode fazer é começar a pedir avaliações a partir de agora.