O Tripadvisor não possui um botão de exportação. Você não consegue baixar suas avaliações diretamente do Centro de Gestão, e a API de Conteúdo devolve apenas 5 avaliações por localização, o que faz com que essas rotas oficiais sejam limitadas.

O Reviewflowz importa todas as avaliações de qualquer listagem pública do Tripadvisor. Basta buscar pelo nome do seu negócio ou colar a URL da listagem, filtrar as avaliações de acordo com seu interesse e baixar o resultado em uma planilha que abre no Excel ou Google Sheets.

Você pode procurar cada avaliação por palavra-chave ou pelo nome de um membro da equipe, e atribuir avaliações às pessoas responsáveis por elas. A exportação exige uma assinatura paga, começando em $45 por localização. Testes gratuitos permitem importar e pesquisar, mas não baixar.

O Tripadvisor não oferece exportação, nem mesmo para a sua própria listagem. No Centro de Gestão, você pode responder às avaliações e visualizar o seu perfil, e é só isso.

Nem a API ajuda muito. A API de Conteúdo do Tripadvisor retorna apenas 5 avaliações por localização e você precisa ser parceiro aprovado para usá-la. Apenas cinco, dentre as milhares que pode ter.

Muitas pessoas acabam recorrendo a scrapers, que são muitos, mas geralmente são lentos, pouco confiáveis e não extraem todos os dados presentes no Tripadvisor.

O Reviewflowz fornece uma solução de gerenciamento de avaliações com acesso aos dados do Tripadvisor. Basta colar a URL da sua lista para gerar uma tabela organizada de cada avaliação, que você pode filtrar, pesquisar e baixar.

Escolha o Tripadvisor, digite o nome do seu negócio e vamos encontrar a listagem para você. Não precisa de URL.

Você não precisa reivindicar a listagem previamente ou ter acesso ao Centro de Gestão. Qualquer página pública do Tripadvisor funciona. Assim, pode extrair avaliações tanto de uma propriedade que jamais reivindicou quanto de um hotel vizinho.

Se você já tem a URL e sabe que está correta, é só colar e acessar diretamente. Páginas de hotel, restaurante, atração e até de tours individuais todas funcionam, incluindo domínios de países e versões de idiomas, então www.tripadvisor.co.uk e fr.tripadvisor.com são aceitos. Tripadvisor é uma das plataformas que suportamos, o que também se aplica ao Google, Facebook e as demais de suas listagens.

De todo modo, você verá o que encontramos antes de qualquer importação: o nome, o número de avaliações e a classificação. Verifique se é você e confirme.

A importação traz todas as avaliações da sua listagem, até a mais antiga, não apenas as mais recentes. Se o Tripadvisor diz que a página tem 3.400 avaliações, você as receberá todas, do começo ao fim.

Filtre a lista até chegar ao que necessita e depois exporte. O arquivo contém exatamente o mesmo que está na tela, então, se filtrou para todas de 1 e 2 estrelas do verão passado, é isso que você verá na planilha.

O arquivo é gerado em segundo plano e leva de dois a três minutos. Você receberá uma notificação com o link quando estiver pronto.

Você pode abrir o arquivo no Excel e no Google Sheets. Ele suporta todos os idiomas em que suas avaliações estão escritas: mandarim, cirílico, grego, árabe, latim com acentos, tudo aparece conforme foi escrito.

Aqui está o que está incluído:

A coluna "Atribuído a" só computa atribuições que foram confirmadas. Suposições sem validação não aparecem no arquivo.

O link para download expira após sete dias e o arquivo é deletado. Se precisar novamente, pode gerar um novo.

A mesma exportação funciona em outras plataformas, então, se deseja também suas avaliações do Google em Excel ou tudo em um CSV, os três passos são iguais.

Os nomes são como muitos donos lêem as avaliações. Você quer saber qual guia, qual garçom, qual turno da recepção continua destacando-se nas boas avaliações.

No Tripadvisor, há uma caixa de pesquisa em cada listagem com "mostrar avaliações que mencionam". Ela busca uma listagem por vez e mostra datas relativas, sem permitir extração. Portanto, qualquer coisa que você achar, ainda precisará ser copiada à mão.

Com o Reviewflowz, a pesquisa abrange todo o texto de cada avaliação importada. Digite um nome e obtenha todas as avaliações que o mencionam, em todas as suas listagens, com datas exatas. O sistema encontra prefixos, então "Maria" também localiza "Maria's". Funciona da mesma forma que pesquisar avaliações do Google por nome, em todas as plataformas ao mesmo tempo.

A pesquisa de texto, entretanto, tem suas limitações, e é importante entendê-las antes de confiar somente nela. Os hóspedes escrevem o que lembram. Maria pode ser escrita como Mary, Maia ou Mariah. Uma pesquisa de texto por "Maria" não encontrará nenhuma dessas versões, então o número que você obtém nunca é o total real.

É para isso que serve a coluna de "Atribuído a".

Quando equipe está na conta, cada avaliação que menciona alguém é atribuída a essa pessoa. Não é por correspondência exata de string, então Mary e Maia vão para Maria.

Cada pessoa se torna um filtro, como classificação ou data. Você consegue listar as avaliações de um guia individualmente ou realizar uma consulta complexa: toda avaliação mencionando Maria, com nota 3 ou abaixo, ainda sem resposta. Em seguida, exporte, pois o download trás tudo que você filtrou.

Existem três modos de criar a lista:

Quando nossa IA não está certa, ela informa em vez de adivinhar. Qualquer confiança abaixo de 100% vai para uma fila de validação onde você pode confirmar ou rejeitar, assim suas avaliações são classificadas em atribuídas, precisam de revisão ou sem atribuição.

A partir daí, você pode agrupar pessoas em equipes e ver quem é mais mencionado e quem possui melhores avaliações, tanto individualmente quanto em grupo. Uma avaliação mencionando duas pessoas da mesma equipe conta uma única vez para a equipe. Esse é o mesmo relatório com um ranking de avaliações, feito a partir de avaliações do Tripadvisor em vez das do Google.

E tudo isso pode ser exportado. A planilha mensal que muitos gerentes ainda preenchem à mão, contando nomes uma revisão de cada vez, vira um filtro e um download.

O Tripadvisor divide um operador de turismo em mais listagens do que você imagina.

Você tem uma página de marca, que é a listagem de Atração com o nome da sua empresa. Além disso, cada tour que você vende tem sua própria página, uma listagem de Produto de Atração com suas próprias avaliações. Se você vende doze tours, suas avaliações estão espalhadas por treze páginas.

Ambos os formatos funcionam no Reviewflowz. Deixe a página da marca e as páginas de tours juntas e você pode ler um tour separadamente ou toda a operação de uma só vez.

A página da marca agrega as avaliações de cada tour abaixo dela, mas nós separamos cada perfil para mostrar apenas suas próprias avaliações. Você verá cada avaliação uma vez, no lugar certo, e as contagens permanecerão corretas.

É aqui que a atribuição também se destaca. Conecte o Bókun e as avaliações de cada tour encontram o guia que realmente participou, algo que não se pode descobrir apenas olhando para a página de listagem depois.

Quase todo resultado que você encontrou por aí usa um scraper, então vale a pena explicar por que eles não são adequados para esta tarefa.

Eles são baseados em navegador, geralmente uma extensão do Chrome. Eles leem o que está na página que você vê, que é desestruturado e confuso, e não são os dados reais. O Tripadvisor exibe avaliações traduzidas automaticamente por padrão, então o que o scraper captura é a tradução, não o que seu hóspede escreveu originalmente. O texto original não está na página e, portanto, não pode ser capturado por ele.

Além disso, a camada gratuita desses serviços quase sempre limita a uma pequena quantidade de avaliações antes de bloquear. Para acessar sua listagem completa, você precisa pagar.

Portanto, a questão nunca foi se você vai pagar por isso, mas se prefere gastar duas horas ou vinte dólares.

Qualquer assinatura paga inclui exportação, a partir de $45 por localização. As tarifas atuais estão disponíveis em nossa página de preços.

Testes gratuitos não incluem essa função. Você pode importar uma lista e pesquisá-la durante o teste, mas o download exige uma assinatura.

Para um operador de turismo, a parte importante é saber o que conta como localização. Uma listagem do Tripadvisor mais todas as suas páginas de tours somam uma localização. Então, uma página de Atração de marca, juntamente com doze páginas de produtos, é considerada uma, e não treze.

Procure seu negócio, deixe o histórico ser importado, filtre-o para extrair o que precisa e faça o download.

Se você gerencia tours, adicione a página de marca e tenha uma visão completa de todo o seu catálogo.