O Tripadvisor não possui um botão de exportação. Você não consegue baixar suas avaliações diretamente do Centro de Gestão, e a API de Conteúdo só retorna 5 avaliações por local, limitando assim as opções oficiais.

O Reviewflowz permite importar cada avaliação de qualquer listagem pública do Tripadvisor. Busque seu negócio ou cole a URL da listagem, filtre as avaliações como desejar e baixe o resultado em uma planilha que pode ser aberta no Excel ou Google Sheets.

Você pode pesquisar cada avaliação por palavra-chave ou pelo nome de um membro da equipe, e atribuir avaliações às pessoas certas. A exportação precisa de uma assinatura paga, a partir de $45 por local. Testes gratuitos permitem importar e pesquisar, mas não baixar.

Não há um meio de exportar dados pelo Tripadvisor. Nem mesmo para suas próprias listagens. O Centro de Gestão só permite responder avaliações e visualizar o desempenho da listagem, não mais que isso.

A API também não resolve isso. A API de Conteúdo do Tripadvisor só oferece 5 avaliações por local e requer aprovação do parceiro para uso. Cinco, de talvez milhares que você tenha.

Por isso muitos recorrem a scrapers, mas a maioria deles é lenta, pouco confiável e não traz todos os dados do Tripadvisor.

O Reviewflowz é uma solução de gestão de avaliações que acessa diretamente as avaliações do Tripadvisor. Basta colar a URL da sua listagem e você recebe uma tabela organizada com cada avaliação, que pode ser filtrada, pesquisada e baixada.

Escolha Tripadvisor, digite o nome do seu negócio e nós encontramos sua listagem. Não é preciso URL.

Você não precisa reivindicar a listagem primeiro nem acessar o Centro de Gestão. Qualquer página pública do Tripadvisor funciona, permitindo trazer avaliações de um local, mesmo que não seja seu.

Se já tiver a URL e souber que é a correta, cole-a. Páginas de hotel, restaurante ou atrações funcionam, assim como páginas de tours vendidos por operadores. Domínios de diferentes países e versões de idioma também são compatíveis, então www.tripadvisor.co.uk e fr.tripadvisor.com funcionam. O Tripadvisor é uma das plataformas que apoiamos, então o mesmo se aplica ao Google, Facebook e outras listagens.

Em seguida, veja o que combinamos antes de importar: o nome, o número de avaliações e a classificação. Confira se está correto e confirme.

A importação traz todas as avaliações da listagem. Não só as mais recentes ou a primeira página. Se o Tripadvisor diz que há 3.400 avaliações, você recebe 3.400 avaliações, até a mais antiga.

Filtre a lista conforme desejar e em seguida exporte. O arquivo contem apenas o que está na tela, então, se você filtrou para apenas 1 e 2 estrelas do verão passado, apenas isso aparece na planilha.

A exportação é feita em segundo plano e leva de dois a três minutos. Você recebe uma notificação com o link quando estiver pronta.

O arquivo abre no Excel e no Google Sheets, lidando com qualquer idioma das suas avaliações. Mandarim, cirílico, grego, árabe, latim com acentos, tudo aparece como foi escrito.

Aqui está o que vem no arquivo:

A coluna "Atribuído a" só carrega atribuições que foram confirmadas. Um palpite não validado nunca entra no arquivo.

O link para download expira após sete dias, e o arquivo é excluído. Se precisar novamente, gere-o de novo.

A mesma exportação funciona para suas outras plataformas, então, se você também quer suas avaliações do Google no Excel ou tudo em um único CSV, são os mesmos três passos.

Muitos proprietários leem avaliações considerando nomes. Você quer saber qual guia, garçom ou atendente aparece frequentemente nas boas avaliações.

O Tripadvisor tem uma caixa de pesquisa por listagem com "mostrar avaliações que mencionem", mas só permite uma pesquisa por vez, com datas relativas e sem exportação. Assim, qualquer dado encontrado precisa ser copiado manualmente.

No Reviewflowz, a pesquisa é feita em todo o texto de cada avaliação que você já importou. Basta inserir um nome e você verá cada avaliação que o menciona, em todas as listas, com datas exatas. Busca por prefixos também, então "Maria" encontra "Maria's". Funciona da mesma forma que pesquisar avaliações do Google por nome em várias plataformas ao mesmo tempo.

A pesquisa textual tem limitações, e vale a pena entendê-las. Convidados escrevem o que conseguem lembrar. "Maria" pode ser escrita como "Mary", "Maya", ou "Mariah". Uma busca por texto "Maria" não encontraria nenhuma dessas variações, então a contagem pode ser menor do que é realmente.

Por isso a coluna "Atribuído a" é útil.

Depois de adicionar sua equipe na conta, cada avaliação que menciona alguém é atribuída a essa pessoa. Não com base em string, então "Mary" e "Maya" combinam com "Maria".

Cada pessoa se torna um filtro, assim como classificação ou data. Você pode analisar as avaliações de um guia específico, ou fazer consultas como: todas as avaliações que mencionam Maria, com nota 3 ou abaixo, ainda não respondidas. Depois, basta exportar; o download leva o que você tiver filtrado.

Existem três maneiras de criar esta lista.

Quando o AI não tem certeza, ele mostra isso em vez de adivinhar. Qualquer sugestão abaixo de confiança total vai para uma fila de validação onde você confirma ou rejeita, classificando suas avaliações em atribuídas, precisando de revisão, ou sem atribuição.

A partir daí, você pode agrupar pessoas em equipes e ver quem é mais mencionado e bem avaliado, por pessoa e por equipes. Uma avaliação que menciona duas pessoas da mesma equipe conta uma vez para a equipe. Esse é o mesmo relatório que um placar de avaliação, construído a partir de suas avaliações do Tripadvisor ao invés das do Google.

E tudo faz parte da exportação. A planilha mensal que muitos gerentes ainda preenchem manualmente, contando nomes uma avaliação de cada vez, vira um filtro e um download.

O Tripadvisor divide um operador de tours em mais listagens do que se imagina.

Você tem uma página de marca, a listagem de Atrações com o nome da sua empresa. Então, cada tour que você faz ganha sua própria página, uma listagem de Produto de Atração, com suas próprias avaliações. Com doze tours, suas avaliações ficam em treze páginas diferentes.

Ambas opções funcionam no Reviewflowz. Traga a página da marca e as páginas dos tours juntas para poder ver avaliações de um tour específico ou de toda a operação de uma vez.

A página da marca agrega as avaliações de cada tour abaixo dela, então nós separamos cada perfil com suas próprias avaliações. Você vê cada avaliação uma vez, na posição correta, com contagens precisas.

É aqui que a atribuição também faz diferença. Conecte o Bókun e as avaliações de cada tour encontrarão o guia que conduziu aquele passeio, algo que não dá para reconstruir de uma página pública depois.

Quase todos os resultados que você viu são scrapers, então vamos explicar por que eles não resolvem o problema.

Eles são baseados em navegador, geralmente uma extensão do Chrome. Eles leem o que é exibido na página, que é desorganizado e não são os dados reais. O Tripadvisor exibe traduções automáticas por padrão, então o que o scraper pega é a tradução - não o que o hóspede realmente escreveu. O texto original nem está na página, então ele não pode capturá-lo.

E há a versão gratuita. Muitos anunciam isso e só te dão algumas avaliações antes de parar. Para acessar toda sua listagem, você paga.

Então a questão nunca foi se você paga por isso, mas se prefere gastar horas ou vinte dólares.

Qualquer assinatura paga inclui a exportação, a partir de $45 por localização. Veja as tarifas atuais na nossa página de tarifas.

Testes gratuitos não incluem a exportação. Você pode importar uma listagem, pesquisá-la e aplicar filtros, mas o download exige uma assinatura.

Para um operador de tours, a parte importante é saber o que conta como uma localização. Uma listagem do Tripadvisor junto com as páginas de tours é uma localização. Então, uma página de Atração da marca e doze páginas de produtos são uma, não treze.

Procure seu negócio, deixe que o histórico seja importado, filtre os dados que você precisa e baixe-os.

Se você realiza tours, adicione a página da marca e visualize todo o catálogo de uma vez.